¿Por qué recibí un SMS sobre el uso de 50GB de datos?

Parece que has usado 48GB o más de datos totales en este ciclo de facturación. Después de los 50 GB, seguirás teniendo datos LTE ilimitados pero es posible que notes velocidades reducidas en áreas congestionadas de la red.

En la gran mayoría de lugares y horarios notarás poca diferencia. En algunos horarios o lugares donde hay congestión de redes, es posible que detectes velocidades reducidas. Esta experiencia se debe a nuestra práctica de prioridad de datos, que coloca a los clientes que usan más de 50GB datos en un solo ciclo de facturación después de los otros clientes. Esta práctica ayuda a optimizar el rendimiento de la red en general y mantener un servicio de calidad para la mayor cantidad de clientes posibles. Tu uso de datos se reinicia al comienzo de tu siguiente ciclo de facturación, así que esta práctica se aplicará solo hasta ese momento.

Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia posible para la mayor cantidad de clientes posible. La priorización de datos en una manera en la que logramos eso, especialmente en horarios y lugares con redes congestionadas. Se describe con más detalle en las divulgaciones sobre Internet abierta de T-Mobile aquí. Nuestra política también acata los estándares de la industria comunes para el control de la red, que está diseñado para optimizar el rendimiento y el servicio de la red. Todo proveedor de servicio móvil cumple con las políticas que rigen la administración del tráfico de la red porque cada torre de celular tiene una capacidad de red disponible con cantidad fija.

En T-Mobile, lo ilimitado es realmente ilimitado. No se aplican excedentes ni límites de datos en nuestra red. La priorización de datos solo será percibida cuando accedes a una torre congestionada y has usado más de 50GB de datos en un ciclo de facturación particular. Continuarás recibiendo datos ilimitados de alta velocidad en tu smartphone cuando no accedas a una torre congestionada. De esa manera, es diferente a la regulación de datos, que hace la conexión más lenta durante el resto del ciclo de facturación sin importar las condiciones de la red, todo el tiempo.

Las velocidades reales pueden variar según el lugar y el número de personas que intentan usar la red al mismo tiempo. Para obtener más información visita nuestras divulgaciones de Internet abierta aquí.

Sí. El uso de datos de tu smartphone así como el uso de datos a través de Smartphone Mobile HotSpot (enlace) ambos cuentan para el límite de 50GB.

Visita my.t-mobile.com y haz clic en la pestaña de uso. También puedes marcar #web# desde tu teléfono de T-Mobile.

Configura el equipo para que las actualizaciones automáticas de aplicaciones, los podcasts y la descarga de archivos se realicen solo en Wi-Fi. Asegúrate de conectarte a Wi-Fi y actualizar las aplicaciones y el sistema periódicamente. También puedes controlar el uso de datos en my.t-mobile.com y #web# como se detalla arriba.

No. Así es como administramos la experiencia de red para todos los clientes. Es probable que la mayoría de los usuarios no note una diferencia en la experiencia.