¿Por qué recibí un SMS sobre el uso de 50GB de datos?

Parece que has usado 48GB o más de datos totales en este ciclo de facturación. Después de los 50GB, en ciertos momentos puedes notar velocidades reducidas en áreas con congestión de red. 

En T-Mobile recibes en realidad muchos más datos de alta velocidad de los que pagas en tu plan. El servicio BingeOn de T-Mobile te permite hacer streaming de video ilimitado en nuestra red en los servicios de streaming populares tales como Netflix, HBO NOW, Hulu y otros, sin utilizar los datos de alta velocidad de tu plan. MúsicaNonStop te permite hacer lo mismos con excelentes servicios de streaming de música como Apple Music, iHeartRadio, Pandora y otros.  

En la gran mayoría de lugares y horarios notarás poca diferencia. En algunos horarios o lugares donde hay congestión de redes, es posible que detectes velocidades reducidas. Esta experiencia se debe a nuestra práctica de prioridad de datos, que coloca a los clientes que usan más de 50GB datos en un solo ciclo de facturación después de los otros clientes. Esta práctica ayuda a optimizar el rendimiento de la red en general y mantener un servicio de calidad para la mayor cantidad de clientes posibles. Tu uso de datos se reinicia al comienzo de tu siguiente ciclo de facturación, así que esta práctica se aplicará solo hasta ese momento. 

Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia posible para la mayor cantidad de clientes posible. La priorización de datos en una manera en la que logramos eso, especialmente en horarios y lugares con redes congestionadas. Se describe con más detalle en divulgaciones sobre Internet abierta de T-Mobile aquí. Nuestra política también acata los estándares de la industria comunes para el control de la red, que está diseñado para optimizar el rendimiento y el servicio de la red. Todo proveedor de servicio móvil cumple con las políticas que rigen la administración del tráfico de la red porque cada torre de celular tiene una capacidad de red disponible con cantidad fija.

Las velocidades reales pueden variar según el lugar y el número de personas que intentan usar la red al mismo tiempo. Para obtener más información visita nuestras divulgaciones de Internet abierta aquí

El streaming de música y video no se descuenta de la cantidad de datos de alta velocidad que pagaste, pero sí se descuenta de los 50GB y la aplicación de la práctica de priorización.

Visita my.t-mobile.com y haz clic en la pestaña de uso.  También puedes marcar #web# desde tu teléfono de T-Mobile .

Configura el equipo para que las actualizaciones automáticas de aplicaciones, los podcasts y la descarga de archivos se realicen solo en Wi-Fi. Asegúrate de conectarte a Wi-Fi y actualizar las aplicaciones y el sistema periódicamente. También puedes controlar el uso de datos en my.t-mobile.com y #web# como se detalla arriba.

La priorización de datos solo será percibida cuando accedes a una torre congestionada y has usado más de 50GB de datos en un ciclo de facturación particular. De esa manera, es diferente de las velocidades reducidas que experimentas cuando excedes tu asignación de datos de alta velocidad, que dura hasta el final de tu ciclo de facturación sin importar las condiciones de la red.