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Ofrecemos una experiencia total que incluye la mejor asistencia personalizada de los expertos de T-Mobile cuando sea necesaria. Estos expertos están disponibles para brindarte una experiencia de otro nivel, que incluye servicio y asistencia personalizados, a medida que comienzas tu relación con T-Mobile. ## En T-Mobile, hemos reinventado totalmente el servicio al cliente. Ofrecemos una experiencia total que incluye la mejor asistencia personalizada de los expertos de T-Mobile cuando sea necesaria. Estos expertos están disponibles para brindarte una experiencia de otro nivel, que incluye servicio y asistencia personalizados, a medida que comienzas tu relación con T-Mobile. ## Cómo acceder a nuestra experiencia de asistencia total, incluido el Equipo de Expertos: ### Llámanos. Simplemente [marca 611](tel:611) desde tu teléfono T-Mobile o usa la app T-Life para llamarnos.  ## Llámanos. ### Envíanos un mensaje Envíanos un mensaje en la app T-Life, en Mi T-Mobile o en el Business Chat de Apple.  ## Envíanos un mensaje ## Obtén la aplicación. Baja la app T-Life para ponerte en contacto según tu conveniencia. [](https://apps.apple.com/us/app/t-life/id1111876388) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmobile.tuesdays) ## Obtén la aplicación. ## Atrévete a dar el próximo paso.  ## Conoce más beneficios para el cliente. [Ver todos los beneficios](https://es.t-mobile.com/brand/benefits) ## Conoce más beneficios para el cliente.  ## Descubre cómo estamos cambiando los servicios móviles, para bien. [Conoce más](https://es.t-mobile.com/brand/why-t-mobile) ## Descubre cómo estamos cambiando los servicios móviles, para bien. ## ¿Tienes preguntas? - ### ¿Cómo me comunico con servicio al cliente de T-Mobile? En T-Mobile, la asistencia está disponible, cuando la necesitas, como la necesitas: a través de nuestro sitio web, nuestra app, mediante una llamada, chat o visita a tu tienda local. Nuestro equipo de servicio al cliente, incluido tu Equipo de Expertos, está listo para ayudarte con todos los niveles de asistencia que necesitas. Los representantes de Atención al Cliente están disponibles todos los días de 4 a.m. a 9 p.m., hora del Pacífico, y tu Equipo de Expertos está disponible entre las 7 a.m. y las 9 p.m., hora local. Si llamas a nuestro equipo de servicio al cliente desde un dispositivo que no sea tu teléfono T-Mobile, llama a nuestro número gratuito (1-800-937-8997) e ingresa tu número telefónico de T-Mobile cuando se te indique. Los representantes de Atención al Cliente están disponibles todos los días de 4 a.m. a 9 p.m., hora del Pacífico, y tu Equipo de Expertos está disponible entre las 7 a.m. y las 9 p.m., hora local. - ### ¿El Equipo de Expertos está disponible para clientes de T-Mobile Para Empresas? Por supuesto. Todos los clientes de T-Mobile Para Empresas tienen un Equipo de Expertos asignado. - ### ¿Cómo contacto al Equipo de Expertos? Tu Equipo de Expertos está disponible de 7 a.m. a 9 p.m., hora local. Simplemente marca 611 desde tu teléfono T-Mobile o utiliza la mensajería bidireccional en MiT-Mobile.com, a través de la app T-Life, o iMessage a través del chat de Apple Business. Cuando llamas al servicio al cliente, primero intentaremos contactarte con tu Equipo de Expertos, pero podríamos comunicarte con otro equipo de servicio al cliente para que te ayude, ya que queremos asegurarnos de que obtengas ayuda lo más pronto posible. - ### ¿El Equipo de Expertos está disponible en español o en Puerto Rico? Sí. El Equipo de Expertos está disponible en español y hay un Equipo de Expertos asignado para la región de Puerto Rico. - ### ¿Tengo que realizar un pago adicional por la asistencia del Equipo de Expertos? Ni un centavo. El Equipo de Expertos está incluido gratis con todas las cuentas del servicio pospagado de T-Mobile como parte de tu equipo de servicio al cliente. - ### ¿Puedo pedir otro Equipo de Expertos? Tu Equipo de Expertos se asigna en base a tu área regional. Esto nos permite formar expertos según las necesidades específicas del área. Si no estás satisfecho con tu Equipo de Expertos, avísanos y trabajaremos contigo para resolver el inconveniente. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Sigue a T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Todavía más planes Todavía más planes - [Planes de telefonía internacional](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans) - [Pases internacionales](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans/unlimited-calling-data-pass) - [Planes de Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans) - [Combo de servicio telefónico e Internet](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/phone-home-internet-bundle) - [Planes de datos para hotspots](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/hotspots) - [Planes de datos para relojes inteligente](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/smartwatches) - 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