La mejor atención al cliente de la telefonía celular se ha vuelto aún mejor.

PRESENTAMOS TU EQUIPO DE EXPERTOS

El Servicio al Cliente real incluye personas reales.

Ponte en contacto con un equipo exclusivo asignado a tu cuenta. Solo necesitas la aplicación T-Mobile (disponible solo en inglés).

 

¿Qué es el Equipo de expertos?

N° 1 en Servicio al Cliente. Otra vez.

Recibimos el premio "Mejor Servicio al Cliente entre proveedores de servicio móvil completo" por segunda vez consecutiva.

¿Tienes preguntas?

El Equipo de expertos es una reinvención radical del modelo antiguo y obsoleto del servicio al cliente. Ahora, los clientes del servicio pospago tienen un equipo exclusivo de expertos altamente capacitados asignados a sus cuentas, quienes pueden ofrecer un servicio al cliente de alto nivel. Ya no tendrás que volver a hablar con un robot o escuchar la misma grabación una y otra vez. Con el Equipo de expertos, obtendrás ayuda real de personas reales, a tu manera.

Todos los clientes pospago de T-Mobile tienen asignado un Equipo de expertos.

Todos nuestros clientes de T-Mobile para grandes empresas tienen asignado un Equipo de expertos. Y estamos trabajando para asignar un Equipo de expertos para todos nuestros clientes de T-Mobile para pequeñas empresas para finales de 2018.

No. El Equipo de expertos está incluido gratis con todas las cuentas del servicio pospago de T-Mobile .

Tu Equipo de expertos está disponible desde las 7 a.m. hasta las 9 p.m., hora local. Nuestros expertos en Servicio al Cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A principios del 2019, los clientes del servicio pospago obtendrán asistencia del Equipo de expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Sólo marca 611 desde tu teléfono de T-Mobile , o utiliza los mensajes bidireccionales en MyT-Mobile.com, la aplicación T-Mobile o iMessage mediante el Business Chat de Apple. También puedes pedir que te regresen la llamada o programar un horario en que el Equipo de expertos pueda llamarte desde la aplicación T-Mobile y MyT-Mobile.com.

No. En este momento no puedes utilizar Facebook Messenger para contactarte con tu Equipo de expertos. Sin embargo, puedes utilizarlo para comunicarte con nuestros expertos en Servicio al Cliente.

Si utilizas la aplicación T-Mobile o MyT-Mobile.com , podemos autenticar que eres el titular de la cuenta. Los usuarios de iOS pueden utilizar iMessage para contactar a su equipo con el Business Chat de Apple. Y estamos trabajando para ofrecer más opciones de mensajería en el futuro.

Si llamas desde otro teléfono, ingresa tu número de teléfono de T-Mobile cuando se te indique, y te contactaremos con tu Equipo de expertos.

El sistema automatizado sigue siendo una opción, si eso es lo que prefieres.

Los tiempos de espera pueden variar según la cantidad de llamadas, pero existe la opción de que tu equipo te devuelva la llamada, por lo que no tienes que esperar ajunto al teléfono.

Sólo ingresa a la aplicación T-Mobile o MyT-Mobile.com para ver una foto de tu equipo.

Queremos asegurarnos de que obtengas ayuda lo más rápido posible; por ello, posiblemente no hables con la misma persona cada vez que llames. La buena noticia es que todas las personas de tu equipo se sientan cerca y trabajan juntos para brindarte ayuda de forma rápida, eficiente y a tu medida.

Tu Equipo de expertos se asigna en base a tu área regional. Esto nos permite formar expertos según las necesidades específicas del área. Si no te complace tu Equipo de expertos, háznoslo saber y trabajaremos contigo para resolver el problema.

El Equipo de expertos estará disponible en español a principios de 2019 y estamos trabajando para llevar a nuestro Equipo de expertos a Puerto Rico en el futuro cercano.

El Equipo de expertos es una reinvención radical del modelo antiguo y obsoleto del servicio al cliente. Ahora, los clientes del servicio pospago tienen un equipo exclusivo de expertos altamente capacitados asignados a sus cuentas, quienes pueden ofrecer un servicio al cliente de alto nivel. Ya no tendrás que volver a hablar con un robot o escuchar la misma grabación una y otra vez. Con el Equipo de expertos, obtendrás ayuda real de personas reales, a tu manera.

Todos los clientes pospago de T-Mobile tienen asignado un Equipo de expertos.

Todos nuestros clientes de T-Mobile para grandes empresas tienen asignado un Equipo de expertos. Y estamos trabajando para asignar un Equipo de expertos para todos nuestros clientes de T-Mobile para pequeñas empresas para finales de 2018.

No. El Equipo de expertos está incluido gratis con todas las cuentas del servicio pospago de T-Mobile .

Tu Equipo de expertos está disponible desde las 7 a.m. hasta las 9 p.m., hora local. Nuestros expertos en Servicio al Cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A principios del 2019, los clientes del servicio pospago obtendrán asistencia del Equipo de expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Sólo marca 611 desde tu teléfono de T-Mobile , o utiliza los mensajes bidireccionales en MyT-Mobile.com, la aplicación T-Mobile o iMessage mediante el Business Chat de Apple. También puedes pedir que te regresen la llamada o programar un horario en que el Equipo de expertos pueda llamarte desde la aplicación T-Mobile y MyT-Mobile.com.

No. En este momento no puedes utilizar Facebook Messenger para contactarte con tu Equipo de expertos. Sin embargo, puedes utilizarlo para comunicarte con nuestros expertos en Servicio al Cliente.

Si utilizas la aplicación T-Mobile o MyT-Mobile.com , podemos autenticar que eres el titular de la cuenta. Los usuarios de iOS pueden utilizar iMessage para contactar a su equipo con el Business Chat de Apple. Y estamos trabajando para ofrecer más opciones de mensajería en el futuro.

Si llamas desde otro teléfono, ingresa tu número de teléfono de T-Mobile cuando se te indique, y te contactaremos con tu Equipo de expertos.

El sistema automatizado sigue siendo una opción, si eso es lo que prefieres.

Los tiempos de espera pueden variar según la cantidad de llamadas, pero existe la opción de que tu equipo te devuelva la llamada, por lo que no tienes que esperar ajunto al teléfono.

Sólo ingresa a la aplicación T-Mobile o MyT-Mobile.com para ver una foto de tu equipo.

Queremos asegurarnos de que obtengas ayuda lo más rápido posible; por ello, posiblemente no hables con la misma persona cada vez que llames. La buena noticia es que todas las personas de tu equipo se sientan cerca y trabajan juntos para brindarte ayuda de forma rápida, eficiente y a tu medida.

Tu Equipo de expertos se asigna en base a tu área regional. Esto nos permite formar expertos según las necesidades específicas del área. Si no te complace tu Equipo de expertos, háznoslo saber y trabajaremos contigo para resolver el problema.

El Equipo de expertos estará disponible en español a principios de 2019 y estamos trabajando para llevar a nuestro Equipo de expertos a Puerto Rico en el futuro cercano.