Equipo de Expertos™

En T-Mobile, la asistencia está disponible, cuando la necesitas, como la necesitas: a través de nuestro sitio web, nuestra app, mediante una llamada, chat o visita a tu tienda local. Nuestro equipo de servicio al cliente, incluido tu Equipo de Expertos, está listo para ayudarte con todos los niveles de asistencia que necesitas.

Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles todos los días de 4 a.m. a medianoche Hora del Pacífico, con su Equipo de Expertos disponible entre 7 a.m. y 9 p.m. Hora local.

Si llamas a nuestro equipo de servicio al cliente desde un dispositivo que no sea tu teléfono T-Mobile, llama a nuestro número gratuito (1-800-937-8997) e ingresa tu número telefónico de T-Mobile cuando se te indique.

Por supuesto. Todos los clientes de T-Mobile Para Empresas tienen un Equipo de Expertos asignado.

Tu Equipo de Expertos está disponible de 7 a.m. a 9 p.m., hora local. Simplemente marca 611 desde tu teléfono T-Mobile o usa la mensajería bidireccional en MyT-Mobile.com, a través de la app T-Mobile o iMessage a través de Business Chat de Apple. Cuando llamas al servicio al cliente, primero intentaremos contactarte con tu Equipo de Expertos, pero podemos contactarte con otro equipo de servicio al cliente para que te ayude, ya que queremos asegurarnos de que obtengas ayuda lo más pronto posible.

Sí. El Equipo de Expertos está disponible en español y hay un Equipo de Expertos asignado para la región de Puerto Rico.

Ni un centavo. El Equipo de Expertos está incluido gratis con todas las cuentas del servicio pospagado de T-Mobile como parte de tu equipo de servicio al cliente.

Tu Equipo de Expertos se asigna en base a tu área regional. Esto nos permite formar expertos según las necesidades específicas del área. Si no estás satisfecho con tu Equipo de Expertos, avísanos y trabajaremos contigo para resolver el inconveniente.