Got questions?

Question 1

¿Cómo puedo obtener velocidades de datos más rápidas al viajar al extranjero?

Accepted Answer

Los clientes de T-Mobile con planes elegibles (incluidos Magenta®, T-Mobile ONE™, Essentials y Elección Simple™) pueden agregar un pase internacional para recibir una experiencia de datos de alta velocidad. Cuando estás en roaming en más de 215 países y destinos, estos pases incluyen opciones ampliadas de datos de alta velocidad y llamadas de voz ilimitadas.

Pase internacional: 512 MB de datos de alta velocidad a velocidades LTE y llamadas ilimitadas, para usar hasta 24 horas, por $5 por día.
Pase internacional de 5 GB: 5 GB de datos de alta velocidad a velocidades LTE y llamadas ilimitadas, para usar en hasta 10 días, por $35.
Pase internacional de 15 GB: 15 GB de datos de alta velocidad a velocidades LTE y llamadas ilimitadas, para usar en hasta 30 días, por $50.

Si usas todos los datos de alta velocidad antes de que se acabe el tiempo designado, puedes seguir usando los textos ilimitados y datos a velocidades Simple Global, o hasta 128 Kbps, durante el plazo del pase si tu plan no incluye datos internacionales. Las llamadas ilimitadas también estarán disponibles durante todo el plazo designado. Si activas un nuevo pase, el pase anterior caduca y tu plazo comienza nuevamente usando la duración del pase nuevo.

Los datos de alta velocidad del pase internacional se pueden usar de la manera que quieras durante todo el plazo designado, no hay restricciones de determinada cantidad por día.

Question 2

¿Cómo compro un Pase internacional de 512 MB, 5 GB o 15 GB?

Accepted Answer

Los titulares principales de la cuenta y usuarios autorizados pueden obtener un pase usando su app de T-Mobile, ingresando a MyT-Mobile.com o siguiendo el enlace en el mensaje de texto de bienvenida recibido al ingresar a un país Simple Global. También puedes llamar a tu Equipo de Expertos antes de tu viaje, marcando 611 desde tu dispositivo móvil. Los cargos por el pase se mostrarán en tu próxima factura de T-Mobile. Si deseas agregar varios pases internacionales de $5 a tu cuenta al mismo tiempo, simplemente llama a tu Equipo de Expertos.

Otros usuarios de tu cuenta también pueden comprar sus propios pases internacionales. Para comprar un pase para usar de inmediato, lo único que tienen que hacer estos usuarios es ingresar a la app de T-Mobile o a su cuenta en MyT-Mobile.com y usar una tarjeta de crédito para comprar un pase internacional.

Los clientes de T-Mobile Para Empresas que no puedan usar la app de T-Mobile o MyT-Mobile.com para comprar pases deben pedir a un usuario autorizado que llame a Servicio al Cliente para agregar los pases.

Question 3

¿Qué tipo de notificaciones recibiré cuando comience a quedarme sin datos de alta velocidad o esté por agotarse el tiempo?

Accepted Answer

Cuando hayas usado 80% de tus datos de alta velocidad, recibirás un SMS para notificarte de tu uso. Cuando hayas usado todos tus datos de alta velocidad, recibirás una notificación por SMS con opciones para comprar más pases.

Una hora antes de que venza tu pase, también recibirás una notificación para informarte del vencimiento de tu pase.

Pases de datos de alta velocidad.

Ideal para cuando necesitas una carga adicional o viajas al extranjero. Agrega datos a tu teléfono por un día, una semana o más tiempo. Es fácil.

¿Qué pase de datos es adecuado para ti?

$5

Pase internacional de 1 días

$35

Pase internacional de 5 GB

$50

Pase internacional de 15 GB

Atrévete a dar el próximo paso.

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