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## Esta información va dirigida a los clientes de T-Mobile que recibieron un email el 29 de junio de 2026 sobre cambios en sus planes.
# Bienvenido a tu nuevo plan.
Tu plan actual de Internet residencial va a ser descontinuado, __así que te vamos a cambiar a uno con aún más beneficios__.
Recibirás más asistencia, más protección y el gateway de alto rendimiento más reciente después de tu tercer año. Además, tu precio mensual por Internet residencial está garantizado durante 5 años.*
No tienes que hacer nada, pero [échales un vistazo a estas respuestas](https://es.t-mobile.com#FAQ) para obtener información útil.
[Detalles del nuevo plan](https://es.t-mobile.com/my-account/plan-details/rate-plan-migration) | Ver términos completos
\*Sujeto a exclusiones, como impuestos y cargos.
Tu próximo ciclo de facturación:
La tarifa de tu plan telefónico aumentará en $6/línea al mes. Tu factura actualizada estará disponible en la App T-Life a partir del 13 de julio.
__Precio garantizado por 5 años:__ significa que no cambiaremos el precio de los datos de Internet 5G móvil fijo durante al menos 5 años mientras se mantenga un plan elegible. No incluye impuestos/cargos, actualizaciones voluntarias de equipos o velocidades, futuras generaciones de servicio móvil, ciertas promociones por tiempo limitado, cargos por uso, servicios de terceros y prácticas de gestión de la red. Esta garantía comienza cuando activa o se cambia a un plan elegible y no se reinicia si agrega una línea o cambia de plan después.
La __asistencia técnica__ a través de Assurant® Personal TechPro es provista por The Signal, una empresa de Assurant. Se aplican términos y condiciones.
__Actualización de gateway:__ recibirá una actualización única a la última generación de gateway después del tercer año a partir de la fecha de activación inicial de Internet residencial de T-Mobile, sujeto a disponibilidad.
# Nuevo plan. Aún más beneficios.
[Todos los beneficios.](https://es.t-mobile.com/benefits)

CIBERSEGURIDAD AVANZADA
Un valor de $7.00 al mes
## Bloquea amenazas y actividades maliciosas en tu red de Internet residencial y en los dispositivos conectados. [Bloquea amenazas y actividades maliciosas en tu red de Internet residencial y en los dispositivos conectados.](https://es.t-mobile.com) [Bloquea amenazas y actividades maliciosas en tu red de Internet residencial y en los dispositivos conectados.](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/t-mobile-internet-lite) Bloquea amenazas y actividades maliciosas en tu red de Internet residencial y en los dispositivos conectados.
[Conoce más](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/t-mobile-internet-lite)
## Bloquea amenazas y actividades maliciosas en tu red de Internet residencial y en los dispositivos conectados.

GATEWAY DE ALTO RENDIMIENTO
## Actualización a gateway de última generación en el tercer año para disfrutar de nuestras velocidades más rápidas. [Actualización a gateway de última generación en el tercer año para disfrutar de nuestras velocidades más rápidas.](https://es.t-mobile.com) Actualización a gateway de última generación en el tercer año para disfrutar de nuestras velocidades más rápidas.
Te avisaremos cuando te toque. Ver términos completos
## Actualización a gateway de última generación en el tercer año para disfrutar de nuestras velocidades más rápidas.
__Actualización de gateway:__ recibirá una actualización única a la última generación de gateway después del tercer año a partir de la fecha de activación inicial de Internet residencial de T-Mobile, sujeto a disponibilidad.

OBTÉN AYUDA EN CUALQUIER MOMENTO
Un valor de $8.25 al mes
## Asistencia por video en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. [Asistencia por video en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.](https://es.t-mobile.com) [Asistencia por video en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/t-mobile-internet-lite) Asistencia por video en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
[Conoce más](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/t-mobile-internet-lite)
Disponible para ayudarte con la programación, configuración, resolución de problemas y uso diario de tus dispositivos conectados, como laptops, impresoras, Smart TV, servicios de streaming de video, termostatos conectados con wifi, electrodomésticos inteligentes y mucho más\*. Ver términos completos
## Asistencia por video en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La __asistencia técnica__ a través de Assurant® Personal TechPro es provista por The Signal, una empresa de Assurant. Se aplican términos y condiciones.

T-MOBILE TUESDAYS
## Beneficios gratis. Mega premios. Marcas favoritas. Todas las semanas. [Beneficios gratis. Mega premios. Marcas favoritas. Todas las semanas.](https://es.t-mobile.com) [Beneficios gratis. Mega premios. Marcas favoritas. Todas las semanas.](https://es.t-mobile.com/offers/t-mobile-tuesdays) Beneficios gratis. Mega premios. Marcas favoritas. Todas las semanas.
[Conoce más](https://es.t-mobile.com/offers/t-mobile-tuesdays)
Por tiempo limitado. Requiere plan elegible. Consulta T-Mobile Tuesdays en la app T-Life para obtener más información.
## Beneficios gratis. Mega premios. Marcas favoritas. Todas las semanas.
### ¿Tienes preguntas?
- ### ¿Por qué va a cambiar mi plan?
Descontinuaremos algunos de nuestros planes más antiguos y te vamos a cambiar a un plan moderno con funciones optimizadas y un precio garantizado por 5 años para tu tranquilidad.
- ### ¿Cambiará mi precio?
Algunos clientes no notarán ningún cambio en su factura mensual. Otros verán un aumento. Todos los clientes que se cambien a un nuevo plan conservarán sus ventajas actuales y, además, disfrutarán de mejoras significativas. Consulta la App T-Life, o «Detalles del nuevo plan» en esta página para conocer el impacto exacto en tu cuenta.
- ### ¿Qué significa para mí el Precio Garantizado por 5 años?
Esto significa que el precio mensual de los datos de internet 5G móvil fijo está garantizado durante 5 años a partir del cambio de plan. La garantía no incluye impuestos y cargos, actualizaciones voluntarias de equipos o velocidades, futuras generaciones de servicio móvil, determinadas promociones por tiempo limitado, cargos por uso, servicios de terceros ni prácticas de gestión de red.
- ### ¿Y qué hay acerca de la garantía de precio fijo o la promesa de servicio Sin contrato de T-Mobile?
Tu plan tarifario estaba cubierto por la promesa de servicio Sin contrato o por la garantía de precio fijo del último mes. Esos eran nuestros compromisos, y que solo tú tienes la facultad de modificar lo que pagas por tu plan tarifario mensual de datos de Internet móvil fijo. Si subimos los precios y decides marcharte, nosotros pagaremos el cargo por servicio recurrente de tu último mes. Simplemente avísanos dentro de los 60 días anteriores. Conoce más aquí: [Preguntas frecuentes sobre la garantía de precio fijo](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/price-lock-faqs).
Tu nuevo plan incluye nuestro Precio Garantizado por 5 Años, que te asegura el precio mensual de tus datos de Internet 5G móvil fijo durante 5 años. Si tienes alguna pregunta concreta acerca de tu plan anterior y sobre cómo te afecta esta transición, ponte en contacto con Servicio al Cliente: un miembro de equipo te explicará todos los detalles.
- ### ¿En qué se diferencia mi nuevo plan de Internet residencial?
Tu nuevo plan incluye las ventajas de las que disfrutas actualmente, además de mejoras significativas y funciones optimizadas. Para ver una comparación lado a lado, haz clic en el enlace del SMS que has recibido y elige "Detalles del nuevo plan" para iniciar sesión en T-Life.
- ### ¿Cuándo se producirá este cambio?
Tu plan se actualizará automáticamente durante tu próximo ciclo de facturación. Verás los cambios reflejados en tu próxima factura.
- ### ¿Se verán afectados mis descuentos y el pago automático?
Tus descuentos y el pago automático continuarán siendo aplicados. Si tienes alguna duda acerca de un descuento concreto, la App T-Life o nuestro equipo de servicio al cliente pueden confirmarte los detalles.
- ### ¿Cambiarán mis impuestos y cargos?
No. El tratamiento de tus impuestos y cargos no sufrirá cambios durante la transición del plan.
- ### ¿Puedo mantener mi plan actual o elegir otro?
Tu plan actual va a ser descontinuado, pero no estás obligado a quedarte con el nuevo plan que se te ha asignado. Puedes descubrir todos los planes de T-Mobile actuales en [T-Mobile.com](https://es.t-mobile.com/), en la App T-Life, o comunicándote con Servicio al Cliente para buscar lo que más te conviene.
- ### ¿Cómo puedo saber más acerca de mi nuevo plan?
Estamos para ayudarte. Comunícate con nosotros a través de la App T-Life, en [T-Mobile.com/support](https://es.t-mobile.com/support), o comunícate con Servicio al Cliente. Queremos asegurarnos de que quedes totalmente satisfecho acerca de tu experiencia con T-Mobile.
- ### ¿Necesito un nuevo dispositivo?
Tu nuevo plan incluye una actualización a nuestro último dispositivo. Si ya tienes uno, no hace falta que lo cambies.
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