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Si bien deseamos que sigas conectado, utilizar más del 50% de tus servicios de voz o datos fuera de la red durante más de dos ciclos de facturación (aproximadamente 60 días) constituye un incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones. Para evitar la interrupción del servicio, reduce el uso de roaming. [Ver términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/content/digx/tmobile/us/en/responsibility/legal/terms-and-conditions.html) ## Información importante sobre tu servicio ## Lo que necesitas saber Los beneficios para viajes internacionales incluidos en tu plan están pensados para viajes de corta duración, no para un período de tiempo prolongado. Para reducir el roaming internacional, puedes conectarte a una red wifi y utilizar Llamadas wifi. ## Lo que necesitas saber ## Cómo usar Llamadas wifi [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/benefits/wifi-calling-wifi-extenders) te permite hacer y recibir llamadas donde sea que puedas conectarte a una red wifi y es una forma sencilla de evitar el roaming. Simplemente conéctate a una red wifi y habilita Llamadas wifi en tu teléfono. __iPhone:__ Toca Configuración > toca Celular > toca Llamadas wifi > Activar llamadas wifi en este iPhone __Android:__ Toca Configuración > toca conexiones > toca Llamadas wifi > Activar > toca Preferencia de llamadas > Selecciona wifi preferido [Más detalles](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) ## Cómo usar Llamadas wifi ## ¿Necesitas otra opción? Usar un proveedor de servicio móvil local puede ser la mejor opción para tu situación actual. Comprendemos y nos complace explicarte todas tus opciones. Llámanos al [__1-800-937-8997__](tel:1-800-937-8997) en EE. UU. o al [__1-505-998-3793__](tel:1-505-998-3793) desde fuera de EE. UU., de lunes a viernes de 5:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Pacífico. ## ¿Tienes preguntas? - ### ¿Por qué recibí un mensaje de texto donde me informan que mi uso internacional es demasiado elevado? Tu plan puede incluir beneficios de roaming internacional, como conectividad en México, Canadá y cientos de otros países y destinos, pero este beneficio está previsto para breves períodos de tiempo. Recomendamos usar wifi siempre que puedas. Si más del 50% de tu uso es internacional por más de dos horas, perderás datos internacionales. Si viajas al extranjero por un período de tiempo prolongado o estás viviendo fuera de EE. UU., llámanos al 1-800-937-8997 desde EE. UU. o al 1-505-998-3793 desde fuera de EE. UU. para consultar tus opciones. - ### ¿Las llamadas wifi se descuentan de mis datos internacionales? Las llamadas wifi a EE. UU. no tienen costo adicional y no se descuentan como uso de la red internacional. Obtén más información sobre Llamadas wifi [aquí](https://es.support.t-mobile.com/docs/DOC-1680?icid=WMM_TM_Q318INTERN_L7SVCHFN8KI14270). - ### Pensé que mi plan incluía datos ilimitados. Sí, muchos planes incluyen datos ilimitados en nuestra red nacional de EE. UU. Los beneficios de roaming internacional están previstos para períodos de tiempo breves, no prolongados. El roaming que supera el 50% de tu uso por más de dos meses infringe nuestros Términos y Condiciones, y no se incluye en tu plan. - ### ¿Qué debo saber sobre el uso de una VPN durante un viaje internacional? Cuando usas wifi, usar una red privada virtual (VPN) permite mantener tu conexión segura. Tu uso de Internet pasa a través de la VPN dondequiera que esté ubicada, así que si te conectas a una VPN con base en EE. UU. y haces una llamada wifi a un número no estadounidense cuando estás de viaje fuera de EE. UU., es posible que te cobren las tarifas de larga distancia internacional. [Más detalles](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile#secondheading) - ### ¿Cómo sé si estoy utilizando demasiados datos internacionales? ¿Cuál es el límite de T-Mobile y cómo se puede ver afectado el servicio? Si más de la mitad de tus llamadas, mensajes de texto y/o datos mensuales se utilizan a través de la red de un proveedor internacional en un ciclo de facturación, recibirás una notificación de advertencia. Si tu uso internacional continúa a la misma tarifa por más de dos meses, recibirás otra notificación. Después de tres meses, se te notificará que se bloquearán tus datos internacionales, tal como se describe en nuestros [Términos y Condiciones](https://es.t-mobile.com/Templates/Popup.aspx?PAsset=Ftr_Ftr_TermsAndConditions). - ### Recibí otra alerta y todavía estoy de viaje, ¿qué debo hacer? Usa wifi siempre que esté disponible. - ### Recibí una advertencia. ¿Qué tengo que hacer? La mejor manera de reducir tu uso internacional es conectarte a wifi para acceder a Internet o usar Llamadas wifi si tu teléfono tiene capacidad para esta función. Consulta los detalles sobre Llamadas wifi [aquí](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile). - ### Tengo Experience Beyond/Experience More. ¿Por qué no tengo a disposición todos los datos que necesito cuando viajo al extranjero? Experience Beyond/Experience More tiene muchísimas y excelentes funciones para viajes, pero ninguno de nuestros beneficios de uso de datos y mensajes de texto internacionales está diseñado para viajar al extranjero durante períodos de tiempo prolongados, o para vivir en el extranjero. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Sigue a T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Todavía más planes Todavía más planes - [Planes de telefonía internacional](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans) - [Pases internacionales](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans/unlimited-calling-data-pass) - [Planes de Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans) - [Combo de servicio telefónico e Internet](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/phone-home-internet-bundle) - [Planes de datos para hotspots](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/hotspots) - [Planes de datos para relojes inteligente](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/smartwatches) - 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