Nuestros planes Elección Simple y T-Mobile ONE incluyen datos y mensajes de texto ilimitados al viajar a más de 215 países y destinos. Sin embargo, este beneficio está pensado para quienes viajan al extranjero, no para quieres viven en el extranjero por períodos prolongados. Nuestros términos y condiciones indican que podemos interrumpir el servicio por el uso excesivo del servicio de roaming.

Nuestros sistemas indican, según detallamos en el mensaje que ha recibido, que durante varios ciclos de facturación recientes, la mayor parte del uso de la línea se realizó usando el servicio de roaming fuera de la red T-Mobile US, lo cual viola nuestros Términos y Condiciones. En consecuencia, se programó el bloqueo del servicio de roaming para esta línea. Debe tener en cuenta que deberá pagar los gastos en los que haya incurrido hasta ese momento y, que, en caso de contar con un Plan de Financiamiento de Equipo (EIP) actual o con un saldo de arrendamiento en esas líneas, ambos se cobrarán en su totalidad si cancela el servicio. Los pases internacionales no se pueden usar si el uso de roaming está bloqueado.

Usar una tarjeta SIM temporal podría ser una buena opción en tu caso, si tu dispositivo está desbloqueado. Nos complace ayudarte a descubrir lo que más conviene en tu caso. Llámanos al 1-800-937-8997 en los EE. UU. o al 1-505-998-3793 desde fuera de EE. UU., de lunes a viernes de 5:00 a.m. a 5:00 p.m. PST si tienes preguntas.

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