Varios planes de T-Mobile incluyen datos mensajes de texto ilimitados cuando viajas a más de 215 países y destinos. Sin embargo, este beneficio está destinado a quienes viajan al extranjero por un plazo breve, no a quienes viven en el extranjero durante períodos prolongados. Nuestros términos y condiciones indican que podemos interrumpir el servicio por el uso excesivo del servicio de roaming.

Nuestros sistemas muestran que durante varios ciclos de facturación recientes, más del 50% del uso de la línea a la que hace referencia el mensaje que recibiste se produjo en roaming fuera de la red de EE. UU. de T-Mobile, lo que constituye una violación de nuestros términos y condiciones. En consecuencia, se programó el bloqueo del servicio de roaming de datos para esta línea. Debe tener en cuenta que deberá pagar los gastos en los que haya incurrido hasta ese momento y, que, en caso de contar con un Plan de Financiamiento de Equipo (EIP) actual o con un saldo de arrendamiento en esas líneas, ambos se cobrarán en su totalidad si cancela el servicio. Los pases internacionales no se pueden usar si el roaming de datos está bloqueado. Después de 12 meses completos, los datos de roaming se desbloquearán automáticamente y la línea podrá utilizar los datos de roaming internacional.

Usar una tarjeta SIM temporal podría ser una buena opción en tu caso, si tu dispositivo está desbloqueado. Nos complace ayudarte a descubrir lo que más conviene en tu caso. Llámanos al 1-800-937-8997 en EE. UU. o al 1-505-998-3793 desde el extranjero si tienes preguntas.

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