Contacto y asistencia

Opciones de envío y recogida.

Obtén tus nuevos teléfonos y accesorios cuando y como quieras con entrega el mismo día, recogida en tienda o envío gratis.

Una mujer sonriente, vestida con una camisa abotonada y jeans, está sentada con las piernas cruzadas en su sofá mientras desempaqueta un teléfono nuevo.
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Obtén entrega en el mismo día.

La mayoría de los miembros pueden recibir teléfonos nuevos de forma segura el mismo día que compran uno nuevo o se cambian a T-Mobile. El costo de la entrega en el mismo día varía;incluso es posible que sea gratuita.

Cómo funciona la entrega en el mismo día:

Buscamos en nuestras tiendas.

En la mayoría de las ciudades principales, los dispositivos y accesorios que estén en existencia en las tiendas T-Mobile elegibles en un rango de 20 millas de tu dirección se pueden entregar el mismo día en que los pidas.

Tú eliges tu franja horaria.

Dependiendo de cuándo realices tu pedido, podrás elegir tu franja horaria de entrega. Si la entrega en el mismo día no está disponible en tu zona o para tu dispositivo, te ofreceremos otras opciones durante el proceso de pago.

Realizamos entregas de forma segura y confiable.

Se te enviará un código de entrega único que deberá mostrar al conductor para completar la entrega de forma segura. Un repartidor pasará a recoger tu pedido y te lo llevará directamente a tu puerta.

Pasa a recogerlo o haz que te lo envíen.

Un empleado de una tienda T-Mobile sonríe mientras le entrega una bolsa magenta de T-Mobile a un cliente.
PASA A RECOGERLO

Compra por Internet, pasa a recoger por una tienda.

Elige tu dispositivo nuevo en nuestra página web y luego ingresa tu ubicación para saber qué tiendas ofrecen retiro gratis.

Una mujer con un suéter de cuello alto naranja sonríe mientras mira un teléfono nuevo que acaba de sacar de la caja, sentada en su sala de estar.
ENVÍO GRATIS

Disfruta del envío gratis.

T-Mobile enviará tu dispositivo nuevo gratis. Al finalizar la compra, verás el plazo estimado de envío. El envío gratis suele tardar entre dos y tres días hábiles.

¿Necesitas rastrear o devolver una compra?