¡Que tengas un buen viaje!

• Hasta 5 GB de datos de alta velocidad en más de 215 países y destinos: Go5G Next (incluso Military, 55, First Responders, Puerto Rico y DHH), Go5G Business Next (incluso Military, 55, First Responders, Puerto Rico y DHH), Go5G Plus™, Go5G Plus Military, Go5G Plus 55+, Go5G Plus First Responder, Go5G Plus DHH, Go5G Business Next, Go5G Business Plus, Go5G Military Business Plus, Go5G First Responder Business Plus, Business Unlimited Ultimate+, Go5G Puerto Rico Business Plus, Go5G DHH Business Plus, Magenta^® MAX (incluso 55+, Military y First Responder), Magenta^® Plus, Magenta^® MAX for Business, ONE Plus, Business Unlimited Ultimate, y Magenta^® Amplified.
• Hasta 5 GB de datos de alta velocidad en 11 países de Europa: Go5G™, Go5G Military, Go5G 55+, Go5G First Responder, Go5G DHH, Go5G Business, Go5G Military Business, Go5G First Responder Business, Go5G Puerto Rico Business, Go5G DHH Business, Magenta^® (incluso 55+, Military y First Responder), Magenta^® Deaf or Hard of Hearing, Business Unlimited Select, Business Unlimited Advanced y Magenta^® for Business. Los planes Elección SImple, Select Choice y ONE también están incluidos.
• Velocidades de datos ilimitados de hasta 256 kbps: planes tarifarios Go5G™, Go5G Military, Go5G 55+, Go5G First Responder, Go5G DHH, Go5G Business, Go5G Military Business, Go5G First Responder Business, Go5G Puerto Rico Business, Go5G DHH Business, Go5G Plus, Go5G Plus Military, Go5G Plus 55+, Go5G Plus First Responder, Go5G Plus DHH, Go5G Business Plus, Go5G Military Business Plus, Go5G First Responder Business Plus, Business Unlimited Ultimate+, Go5G Puerto Rico Business Plus, Go5G DHH Business Plus, Magenta^®, Magenta^® MAX, Magenta^® 55+, Magenta^® MAX 55+, Magenta^® First Responder, Magenta^® MAX First Responder, Magenta^® Military, Magenta^® MAX Military, Magenta^® Deaf or Hard of Hearing, Magenta^® MAX Deaf or Hard of Hearing, Magenta^® Amplified, Business Unlimited Select, Business Unlimited Advanced, Business Unlimited Ultimate, Magenta^® for Business y Magenta^® MAX for Business.
  Los planes Elección SImple, Select Choice y ONE también están incluidos.

Si estás en un plan Essentials™ de T-Mobile, obtienes mensajes de texto ilimitados y llamadas a $0.25 por minuto, en más de 215 países y destinos. Los planes de pago por adelantado y los planes no están incluidos en este beneficio.

Llama al 611 desde tu dispositivo T-Mobile para solicitar el bloqueo de las capacidades de roaming internacional en tu cuenta. Luego, si deseas eliminar este bloqueo, llama al mismo número. Ten en cuenta que solo los titulares principales de las cuentas pueden eliminar este bloqueo. Además, el uso de wifi no será bloqueado, y los textos y las llamadas realizadas por wifi pueden generar cargos adicionales según sea el caso.

Si eres titular de la cuenta principal o usuario autorizado, puedes obtener un pase con tu App de T-Mobile, iniciar sesión en My.T-Mobile.com o seguir el enlace en el mensaje de texto de bienvenida que recibas al ingresar a un país con Simple Globlal. También, puedes llamar a nuestro Team of Experts^® antes del viaje, al marcar 611 en tu teléfono móvil. Los cargos por el pase se mostrarán en tu próxima factura de T-Mobile.

Otros usuarios de tu cuenta también pueden comprar sus propios pases internacionales. Para comprar un pase para usar de inmediato, lo único que tienen que hacer estos usuarios es ingresar a la app T-Mobile o la cuenta en My.T-Mobile.com y usar una tarjeta de crédito para comprar un Pase internacional.

Si tienes una cuenta T-Mobile for Business Customers que no puedas usar la App T-Mobile o My.T-Mobile.com, puedes tener un usuario autorizado que llame a Servicio al Cliente para comprar pases.

Haz clic aquí para ver si tu destino es uno de los más de 215 países y destinos que reciben datos ilimitados en velocidades de 256 mensajes de texto ilimitados como parte de tu plan elegible.

Puedes verificar la cobertura de tu crucero aquí. Recomendamos que desactives el roaming mientras el barco esté anclado en puertos de EE. UU. De lo contrario, es posible que el teléfono se conecte a la red del barco e incurras en cargos por roaming por el uso. Una vez que estés en mar abierto, puedes volver a activar el roaming y pagar el uso correspondiente por datos, textos y llamadas.

Agrega llamadas y textos internacionales desde EE. UU. (SIT) a tu plan por $15 al mes. Obtén tarifas de llamadas con descuento a líneas fijas en más de 70 países y llamadas y textos ilimitados a números móviles en más de 30 países.

Debes tener un dispositivo con una frecuencia compatible para el país al que vas a viajar para que el dispositivo funcione. Los smartphones más recientes son cuatribanda y son compatibles con frecuencias de casi todos los países. Para confirmar la compatibilidad de tu dispositivo, consulta cada destino que vas a visitar ingresándolo en la herramienta de búsqueda y luego selecciona Ver cobertura. Allí podrás ver las tarifas y el mapa de cobertura para esa ubicación. Luego de revisar la cobertura y las tarifas, ve hasta Consultar si el teléfono funciona en ese país. Ingresa tu dispositivo en el campo y seleccionaVerificar compatibilidad.

También debes saber que viajar a un país fuera de los más de 215 países y destinos incurrirás en cargos de mensaje de texto en $0.50 por mensaje de texto. Tendrás la opción de usar wifi solo para propósitos de datos. Los cargos de voz y datos pueden variar según el país. Consulta tarifas específicas ingresando el país al que vas a visitar.

Llama, envía mensajes de texto y navega en México y Canadá sin cargos por configuración ni roaming. Tu teléfono funciona el momento en que llegas. Además, obtienes llamadas ilimitadas gratis desde los EE. UU. a México y Canadá. 

• Llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados con hasta 15 GB, luego ilimitados con velocidades de hasta 256 kbps: Go5G Next, Go5G Next Military, Go5G Next 55, Go5G Next First Responders, Go5G Next Puerto Rico, Go5G Next DHH, Go5G Business Next, Go5G Military Business Next, Go5G First Responder Business Next, Go5G Puerto Rico Business Next, Go5G DHH Business Next, Go5G Plus™, Go5G Plus Military, Go5G Plus 55+, Go5G Plus First Responder, Go5G Plus DHH, Go5G Business Plus, Go5G Military Business Plus, Go5G First Responder Business Plus, Go5G Puerto Rico Business Plus y Go5G DHH Business Plus.
• Llamadas ilimitadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad con hasta 10 GB, luego ilimitado con velocidad de hasta 128 kbps: Go5G™, Go5G Military, Go5G 55+, Go5G First Responder, Go5G DHH, Go5G Business, Go5G Military Business, Go5G First Responder Business, Go5G Puerto Rico Business y Go5G DHH Business.
• Llamadas ilimitadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad con hasta 5 GB, luego ilimitado con velocidad de hasta 128 kbps: Magenta® MAX, Magenta®, ONE, Simple Choice, Business Unlimited y más.

La experiencia incluida de Canadá y México total actualmente no está incluida para planes básicos como T-Mobile Essentials™ y llamadas ilimitadas y solo mensajes. T-Mobile Essentials™ ofrece datos en Canadá y México a hasta 128 kbps sin costo adicional. Consulta los detalles de tu plan para obtener más información.

Si no estás seguro de qué plan tienes o qué está incluido, contáctanos por teléfono, mensaje de texto o a través de las redes sociales y con gusto lo verificaremos por ti.

Cuando viajes a 11 países de Europa central (Austria, Croacia, República Checa, Alemania, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Macedonia, Montenegro, Rumania y Grecia), obtendrás hasta 5 GB de datos de alta velocidad, luego velocidades estándar hasta aproximadamente 256 kbps. Cuando viajes al extranjero en más de 215 países y destinos tendrás datos ilimitados hasta 256 kbps. Estas velocidades son ideales para navegar la web, enviar e-mail, ver las redes sociales y otras aplicaciones como GPS/maps. Algunas aplicaciones, como streaming de música o videos, generalmente requieren mayor velocidad de datos. Si con frecuencia haces viajes internacionales y necesitas mayor velocidad, cámbiate a Go5G Plus™. Este plan te da hasta 5G de datos de alta velocidad, luego datos ilimitados hasta velocidades de 256 kbps en más de 215 países y destinos.

Cuando hayas usado 80% de tus datos de alta velocidad, recibirás un SMS para notificarte de tu uso. Cuando hayas usado todos tus datos de alta velocidad. recibirás un SMS explicándote las opciones para comprar pases adicionales.

Si estás en un plan que calificas, como Go5G™, Magenta^®, ONE, Essentials™ o Simple Choice, puedes agregar un Pase de Datos internacional en más de 215 países y destinos. Estos pases incluyen opciones ampliadas de datos de alta velocidad y llamadas de voz ilimitadas.

• 1 día (Pase de datos internacional de 512 MB): 512 MB de datos de alta velocidad en hasta velocidades de LTE y llamadas ilimitadas en más de 215 países y destinos, para usar hasta 24 horas, por $5.
• Pase de datos internacional de 10 día (5 GB): 5 GB de datos de alta velocidad hasta velocidades LTE y llamadas ilimitadas en más de 215 países y destinos, para usar hasta 10 días, por $35.
• Pase de datos internacional de 30 día (15 GB): 15 GB de datos de alta velocidad hasta velocidades LTE y llamadas ilimitadas en más de 215 países y destinos, para usar hasta 30 días, por $50.

Si usas todos los datos de alta velocidad incluido en el pase antes de que finalice el tiempo designado, aún puedes usar datos y mensajes de texto ilimitados según tu plan con precio base actual o hasta 256 kbps por la duración del pase si tu plan con precio base no incluye datos internacionales. Las llamadas ilimitadas también estarán disponibles durante todo el plazo designado. Si activas un nuevo pase, el pase anterior caduca y tu plazo comienza nuevamente usando la duración del pase nuevo.

Usa tus datos de alta velocidad de tu pase internacional cuando lo desees. No tienes restricciones para una cantidad determinada de datos por día.

Para hacer una llamada mientras estás en el extranjero usando roaming, ya sea que estés llamando dentro del país o a una área fuera de él, simplemente marca el símbolo más (+), el código del país, el código de la ciudad (si es necesario) y el número local. Por ejemplo, si quieres comunicarte con Servicio al Cliente de T-Mobile cuando estés usando roaming de manera internacional, marca el símbolo más (+), luego 1-505-998-3793 desde tu teléfono. Desde una línea fija, marca el prefijo de marcado directo internacional para el país en el cual te encuentras y luego marca 1-505-998-3793. T-Mobile no te cobrará las llamadas a Servicio al Cliente, pero se pueden aplicar los cargos por larga distancia si llamas desde un teléfono de línea fija.