Disfruta de la tranquilidad con un plan de protección de aparatos.

Compara nuestros planes de protección y encuentra el nivel de cobertura ideal para ti y tu aparato.

Nuestros planes de protección:

Protección de equipos

Protege tu aparato contra pérdida, robo, daño accidental y falla mecánica.

Protección Premium para aparatos

Incluye la protección del aparato, actualizaciones de JUMP! y servicios de AppleCare.

Protección Premium para aparatos Plus

Nuestro plan más completo incluye beneficios de protección premium para aparatos, más protección de contenido y asistencia técnica al instante.

Protección de aparatos: debe inscribirse dentro de los 14 días posteriores a la compra elegible. Hasta 2 reclamaciones aprobadas en un período de 12 meses por daño accidental, pérdida o robo con un deducible de hasta $275. Se puede aplicar un cargo de procesamiento de $5 a las reclamaciones aprobadas por fallas mecánicas. Se aplica un límite de $1,500 por reclamación. Se puede cancelar en cualquier momento. Para conocer todos los detalles de la cobertura, incluyendo limitaciones y exclusiones, visita tmopdp.co/termsServicios AppleCare: se requiere aparato elegible. Disponible durante los primeros 24 meses a partir de la fecha de inscripción y mientras la cobertura del plan permanezca ininterrumpida. Hasta 2 reclamaciones aprobadas por daños accidentales (no hay límite para reclamaciones por servicio de hardware) en 24 meses a través de Servicios AppleCare. Una vez agotados los beneficios de AppleCare, Assurant se hará cargo de las reclamaciones. McAfee: McAfee Security para T-Mobile es proporcionado por McAfee. Tech PHD: la asistencia para aparatos conectados está limitada a la instalación, configuración o resolución de problemas de conectividad de la red doméstica.

¿Necesitas presentar un reclamo?

Si ya tienes Protección para aparatos y necesitas presentar un reclamo, puedes comenzar el proceso más abajo.

¿Te interesan las actualizaciones de aparatos?

Si te encanta tener los últimos aparatos, nuestros planes JUMP! ofrecen protección del aparato y te permiten actualizarlo con más frecuencia.

¿Tienes preguntas?

La protección para aparatos se puede agregar únicamente durante un "evento elegible". Por lo general, esto corresponde a los 14 días posteriores a la compra (fecha del pedido) de un aparato de la marca T-Mobile USA en un canal autorizado de T-Mobile (tiendas minoristas de T-Mobile de todo el país, distribuidores autorizados de servicio pospagado, Costco, servicio al cliente, para clientes actuales, T-Mobile.com, y televentas, 1-800-T-Mobile). Además, existen períodos ocasionales de "inscripción abierta". Los eventos elegibles se aplican a clientes nuevos y clientes actuales que desean actualizar su aparato.

JUMP! es un programa exclusivo para clientes de T-Mobile que se inscriban en la protección premium para aparatos. JUMP! te permite actualizar tu aparato financiado por un EIP con más frecuencia. Con las actualizaciones de JUMP! , una vez que hayas pagado el 50% del costo de tu aparato, puedes actualizar tu equipo actual, en buenas condiciones de funcionamiento, y se pagará cualquier saldo restante del EIP.

Los inscritos después del 7/14/2013 pueden reclamar en línea o llama al 1-866-866-6285. Los clientes inscritos antes del 7/14/2013 pueden reclamar en línea o llama al 1-866-268-7221. Necesitarás la siguiente información:

  • Tu número de móvil
  • Nombre del fabricante, marca y modelo del teléfono
  • IMEI del teléfono
  • Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque electrónico para el cargo por el servicio/deducible

Los clientes de T-Mobile que compren protección premium para aparatos con servicios de AppleCare a partir del 26 de marzo de 2017 inclusive, en un aparato Apple de T-Mobile elegible, tiene los servicios de AppleCare incluidos. También puedes obtener servicios de AppleCare cuando agregas JUMP! o protección premium para aparatos con servicios de AppleCare dentro de los 14 días posteriores a la compra de un aparato Apple de T-Mobile elegible.

La protección para aparatos se puede agregar únicamente durante un "evento elegible". Por lo general, esto corresponde a los 14 días posteriores a la compra (fecha del pedido) de un aparato de la marca T-Mobile USA en un canal autorizado de T-Mobile (tiendas minoristas de T-Mobile de todo el país, distribuidores autorizados de servicio pospagado, Costco, servicio al cliente, para clientes actuales, T-Mobile.com, y televentas, 1-800-T-Mobile). Además, existen períodos ocasionales de "inscripción abierta". Los eventos elegibles se aplican a clientes nuevos y clientes actuales que desean actualizar su aparato.

JUMP! es un programa exclusivo para clientes de T-Mobile que se inscriban en la protección premium para aparatos. JUMP! te permite actualizar tu aparato financiado por un EIP con más frecuencia. Con las actualizaciones de JUMP! , una vez que hayas pagado el 50% del costo de tu aparato, puedes actualizar tu equipo actual, en buenas condiciones de funcionamiento, y se pagará cualquier saldo restante del EIP.

Los inscritos después del 7/14/2013 pueden reclamar en línea o llama al 1-866-866-6285. Los clientes inscritos antes del 7/14/2013 pueden reclamar en línea o llama al 1-866-268-7221. Necesitarás la siguiente información:

  • Tu número de móvil
  • Nombre del fabricante, marca y modelo del teléfono
  • IMEI del teléfono
  • Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque electrónico para el cargo por el servicio/deducible

Los clientes de T-Mobile que compren protección premium para aparatos con servicios de AppleCare a partir del 26 de marzo de 2017 inclusive, en un aparato Apple de T-Mobile elegible, tiene los servicios de AppleCare incluidos. También puedes obtener servicios de AppleCare cuando agregas JUMP! o protección premium para aparatos con servicios de AppleCare dentro de los 14 días posteriores a la compra de un aparato Apple de T-Mobile elegible.

Los clientes de T-Mobile con JUMP! o protección premium de aparatos con servicios de AppleCare comprados a partir del 26 de marzo de 2017 disfrutarán de estos beneficios:

  • Acceso directo a asistencia técnica galardonada de AppleCare, por teléfono o chat
  • Acceso con prioridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de getsupport.apple.com
  • Asistencia de software para iOS, iCloud y aplicaciones iPhone de la marca Apple
  • Cobertura de hardware para tu aparato, batería y audífonos y accesorios de Apple incluidos
  • Reparación o reemplazo con certificación Apple con servicio de reemplazo expreso
  • Servicio en tiendas Apple y proveedores de servicio autorizados por Apple
  • Acceso a descuentos por cargos de servicio: $29 por daño accidental de pantalla de iPhone, $99 para otros daños accidentales de iPhone; $49 por daño accidental de iPad

McAfee Security para T-Mobile ofrece localización y administración de aparatos extraviados, protección de datos, administración de contraseñas y optimización de la batería en hasta 10 aparatos compatibles. Sólo T-Mobile ofrece a nuestros clientes protección contra robo de identidad, protección contra virus en múltiples aparatos, exploración de aplicaciones y navegación segura.

Con el nuevo "Soporte técnico personal" obtienes asistencia técnica y de diagnóstico, personal e inmediata, (a través de chat, teléfono y recursos de autoservicio) para tus aparatos conectados como impresoras, enrutadores, televisores y consolas de juego. La asistencia para aparatos conectados está limitada a la instalación, configuración o resolución de problemas de conectividad de la red doméstica.

Las actualizaciones de JUMP! y Protección para aparatos no requieren ninguna aplicación; sin embargo, si tienes JUMP! Plus o PDP Plus, hay dos aplicaciones que puedes descargara para aprovechar los beneficios al máximo. Puedes administrar tu seguridad móvil y servicios de protección de identidad desde un solo lugar a través de la aplicación McAfee Security para T-Mobile y la aplicación Tech PHD es necesaria para acceder a tu soporte técnico personal.

¡Sí! PDP Plus o JUMP! Plus se pueden agregar a aparatos elegibles en líneas comerciales.