Ya sea que pases mucho tiempo enviando mensajes de texto a amigos y familiares o necesites una aplicación de mensajería segura y confiable cuando viajas al extranjero por negocios, lo que es bueno para una persona puede no serlo para otra. Analizaremos rápidamente lo que es una app de mensajería y luego te ayudaremos a encontrar las mejores para iPhone o Android, dependiendo de tus necesidades individuales.
¿Qué es una app de mensajería de texto?
Las apps de mensajería de texto te permiten al instante enviar y recibir mensajes breves por Internet o la red celular. Además de los mensajes de texto, generalmente estas apps son compatibles con mensajes multimedia que incluyen fotos, videos y grabaciones de audio, que además pueden incluir llamadas de video y de voz.
Funciones clave de una app de mensajería
- Posibilita la comunicación al instante. Las apps de mensajería de texto posibilitan la comunicación en tiempo real con amigos, familiares y colegas. La mayoría también ofrece la verificación de que se entregó el mensaje y algunas envían notificaciones de que el mensaje se leyó.
- En comparación, no son costosas. La mayoría de las apps de mensajería envían mensajes a través de una conexión de Internet, lo que te permite evitar planes de SMS o MMS costosos y comunicarte rápidamente con contactos en el exterior sin pagar tarifas internacionales de mensajería y llamadas. La mayoría de las apps de mensajería también son gratis.
- Se puede hablar por chat grupal. Las apps de mensajería pueden ser herramientas excelentes para la comunicación personal y comercial porque te posibilitan crear chats grupales en los que muchas personas pueden compartir información en un espacio en común.
- Seguridad y privacidad. Hay muchas apps que usan codificación de extremo a extremo, lo que significa que los mensajes son seguros y nadie puede acceder a ellos, con la excepción del remitente y destinatario. También hay apps que están diseñadas exclusivamente para uso privado, que ofrecen funciones como "mensajes que desaparecen" y tecnología que evita el reenvío y la captura de pantalla de los mensajes.
Las mejores apps de mensajería de texto
iMessage. Desarrollada por Apple, iMessage viene preinstalada en dispositivos iPhone, iPad y Mac. La app está muy integrada en el ecosistema de Apple y es una forma excelente de comunicarse con los dispositivos de Apple. Por ejemplo, iMessage simplifica el inicio de una conversación en un iPhone para seguirla sin inconvenientes en una Mac. iMessage además ofrece codificación de extremo a extremo para que las conversaciones solo estén visibles para los destinatarios, y cuenta con funciones provechosas como gifs, etiquetas y mensajes multimedia. Si bien iMessage solo está disponible para usuarios de Apple, se cambia automáticamente a SMS para ser compatible con dispositivos Android, de modo que es ideal para tener conversaciones por mensaje de texto a diario desde donde estés con tus contactos.
Facebook Messenger. Con casi tres mil millones de usuarios en todo el mundo, Facebook es la plataforma de red social más grande del mundo. Con una base tan grande de usuarios, es lógico que Facebook también tenga su propia app de mensajería. Gratis para todo aquel que tiene una cuenta de Facebook, Messenger te permite enviar y recibir mensajes multimedia, que incluyen fotos, videos y grabaciones de audio. Además es compatible con llamadas de video y voz para que resulte una herramienta versátil de comunicación. Un beneficio adicional de la aplicación es que puedes crear salas de chat con video con hasta 50 integrantes y ofrece funciones como juegos, encuestas y reacciones. Para los amantes de las redes sociales, Facebook Messenger es una manera increíble de conectarse con amigos en el teléfono móvil o con la computadora de escritorio.
WhatsApp. WhatsApp es una app de mensajería gratuita totalmente codificada que tiene más de dos mil millones de usuarios en todo el mundo. Un motivo por el que la aplicación es popular es que está disponible en más de 60 idiomas, de modo que es muy fácil conectarse con amigos y familiares que viven en el exterior sin tener que pagar cargos muy elevados por el servicio de mensajería y llamadas. La app se integra con Facebook así puedes contactarte con tus amigos de Facebook sin un número de teléfono o dirección de email. WhatsApp ofrece mensajes multimedia, que incluyen fotos, videos y grabaciones de audio, y además es compatible con llamadas de video y de voz. Aunque originalmente fue popular para usarse en conversaciones informales, WhatsApp ahora cuenta con varias herramientas comerciales, como la app WhatsApp Business y WhatsApp Business API.
Signal. La ventaja más grande de la app Signal es su enfoque en la seguridad y privacidad. Como Signal es una organización sin fines de lucro, hay menos incentivo para que la app almacene y use datos. Además, Signal usa un código abierto para que los expertos en todo el mundo prueben la seguridad de sus mensajes codificados de extremo a extremo. Si bien Signal ofrece mensajes multimedia, que incluyen fotos, videos y grabación de audio y admite llamadas de video y por voz, no necesariamente está diseñada para uso social. Ideal por sus conversaciones privadas por sus funciones de "mensajes que desaparecen" (se borran automáticamente después de un determinado tiempo), Signal se ha convertido en una app segura para periodistas y activistas, pero no resultaría suficiente para aquellas personas que solo quieren enviar un gif gracioso a un amigo.
Telegram. Telegram es otra app que es ideal para las personas que quieren privacidad, aunque es un poco diferente de las demás apps. Para los novatos, Telegram solo ofrece codificación de extremo a extremo para llamadas y chats secretos. La app almacena todos los mensajes y fotos en una servidor secreto al que se puede acceder desde cualquier dispositivo conectado. Sin embargo, la función de chat secreto ofrece seguridad adicional al prevenir que se puedan compartir y hacer capturas de pantalla de mensajes e imágenes, mientras que también ofrece la función de "mensaje que desaparece". Además, Telegram te permite enviar mensajes, fotos y realizar llamadas con un solo nombre de usuario para que las personas que se conectan no tengan que compartir números de teléfono.
Slack. Principalmente utilizada por las empresas, Slack es una plataforma increíble para la comunicación laboral. Slack está organizada por canales, que pueden incluir hasta 1,000 personas. Si bien se usa principalmente para las funciones de mensajería instantánea, Slack es compatible con llamadas de video y de voz junto con la mensajería multimedia. Los diferentes equipos, proyectos, temas y departamentos pueden tener canales exclusivos, por eso facilita el transcurso de cada faceta de tu vida profesional. Además de la codificación de extremo a extremo, Slack también está diseñada para cumplir con normas tales como GDPR y HIPAA. Otro motivo por el que Slack se ha convertido en una herramienta básica de la comunicación para muchas empresas es que se integra sin inconvenientes con otras apps de productividad como Google Drive, Trello y Dropbox. Slack se usa básicamente en plataformas de escritorio, pero también tiene su app móvil.
Funciones avanzadas
Aunque la mayoría de las apps de mensajería comparten funciones similares, como mensajería multimedia y capacidad para llamadas y mensajes de texto, algunas ofrecen funciones adicionales para tener mayor capacidad de uso, como por ejemplo:
- Chatbots. Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram y Slack tienen la función de chatbot, que es IA de respuesta que ayuda a responder preguntas y explica diferentes funciones de la app. Cada una de estas apps utiliza los chatbots con algunas diferencias. Facebook, por ejemplo, utiliza para responder preguntas del servicio al cliente mientras que Telegram usa esta tecnología para dar actualizaciones de criptomonedas. Slack utiliza chatbots para el área de recursos humanos y la productividad en el lugar de trabajo.
- Integraciones. Muchas aplicaciones de mensajería ofrecen integraciones útiles para poder trabajar sin inconvenientes con otras plataformas. Por ejemplo, Facebook y WhatsApp posibilitan que te conectes con tus contactos de otras plataformas para que resulte más fácil comunicarse con colegas sin un número de teléfono o dirección de email.
- Codificación. Si bien casi todas las apps de mensajería ofrecen codificación de extremo a extremo, algunas (como Signal) están hiperenfocadas en proteger los mensajes y los datos. Para encontrar una app que se enfoque principalmente en la privacidad del usuario, busca funciones como "mensajes que desaparecen" y considera una app que sea de una organización sin fines de lucro, que tiene menos motivación para vender a los anunciantes la información de los usuarios.
Consejos para una comunicación de texto efectiva
En las décadas desde que los teclados se han convertido en una característica básica para la mayoría de los smartphones, la mensajería de texto se ha convertido en un lenguaje singular, particularmente desde que aparecieron los emojis y etiquetas para agregar otra capa más de significado. Aquí tienes algunos consejos para dominar el arte de los mensajes de texto:
- La gramática sigue siendo importante. Con la aparición de siglas como "lol", muchas personas lamentan el hecho de que no se tenga en cuenta la gramática en el mundo de la mensajería de texto. No obstante, eso no es cierto. El objetivo de la gramática es asegurar que la comunicación sea legible. Los errores ortográficos, de puntuación y otros problemas gramaticales dificultan la lectura y comprensión de los mensajes. Para el deleite de los usuarios de iPhone que respetan la gramática, iMessage hace poco agregó un botón de edición para poder corregir con más facilidad esos errores molestos que tienden a aparecer cuando los dedos escriben de prisa un texto.
- Sé conciso. En las apps de mensajería, es mala educación enviar un "manuscrito". Intenta ser breve e ir al grano. Si tienes que enviar un mensaje más extenso, piensa en programar una llamada o enviar un email.
- Conoce tus emojis. Cuando tengas dudas, busca en Google un emoji antes de enviarlo. La mayoría de los emojis tienen doble significado y algunos son bastante riesgosos. Corrobora que entiendes exactamente el mensaje que estás enviando
- No uses contenido spam. En el protocolo de la mensajería de texto, "duplicar texto" (enviar un segundo mensaje sin recibir una respuesta del primero) a veces no es bien recibido y triplicar texto por lo general no es aceptado. Si envías un mensaje a un colega, espera un día o un poco más para que te responda. Si ves que no hay respuesta, puedes hacer un seguimiento con amabilidad. Además de eso, la falta de comunicación es una señal clara de que la persona a la que contactaste no quiere hablar.
Si chateas básicamente con amigos y familiares, o tienes algunos chats confidenciales con clientes, existe una amplia variedad de apps de mensajería que puedes elegir. Asegúrate de comprender los avisos de privacidad, agrupar las funciones de mensajería y otras funciones antes de adoptar y usar una nueva app para tener una idea exacta de cómo se usa. Un chat grupal de Facebook es muy diferente de un canal de Slack. Pero cuando conoces las diferentes opciones para la mensajería de texto, ¡nunca fue tan fácil estar conectado!