Mensajes de texto spam
Todos los hemos recibido. La diferencia está en lo que tú haces al respecto.
"¡Bloqueamos tu cuenta corriente!" "¡Tu entrega se ha retrasado!" "¡Tienes $2,000 sin reclamar!" Todos hemos visto mensajes de texto de este tipo y, aunque la mayoría puede reconocerlos como estafas, los delincuentes mejoran cada vez más para que parezcan mensajes auténticos. Esto significa que cada vez más personas son víctimas de "smishing" (estafas por SMS) o de una de las tantas estafas que existen.
Aunque se trate de anuncios inofensivos, siguen siendo incómodos y molestos. Analizaremos más de cerca los mensajes de texto spam, incluso cómo identificar los que son sospechosos y de qué manera se les puede poner fin.
¿Qué es un mensaje de texto spam?
Antes, los televendedores y las llamadas automáticas pregrabadas eran la única forma de recibir mensajes molestos y no deseados en los números residenciales y los dispositivos móviles. Pero gracias a la tecnología, prácticamente todos los que tienen un dispositivo móvil terminan recibiendo mensajes de texto no deseados de empresas u organizaciones que no conocen. Estos mensajes no deseados se llaman mensajes de texto spam.
Al igual que las compañías de televentas y de llamadas automáticas pregrabadas, las personas y organizaciones compran listas de números de teléfono de vendedores externos o usan la tecnología para generar listas al azar de números y enviar mensajes de texto masivos para poder toparse con algunas suposiciones correctas. Pero a veces hasta las empresas legítimas envían mensajes de texto spam que no pediste, ya que muchas tienen acceso a tu número de teléfono como parte de la información de tu cuenta.
¿Qué es smishing?
Probablemente habrás escuchado hablar de phishing, que sucede cuando una compañía aparentemente respetable envía un email con el objetivo de obtener acceso a tu información personal. El smishing es similar. El smishing es un tipo de ciberataque que consiste en enviar mensajes de texto a las personas con la intención de engañarlas para que divulguen información personal o sensible o descarguen software malintencionado en sus dispositivos. El término "smishing" es una palabra compuesta de los términos: "SMS" (abreviatura de servicio de mensaje) y "phishing".
¿Cómo funciona el smishing y los mensajes de texto spam?
De manera muy similar a los intentos de phishing por email, los mensajes smishing por lo general aparentan venir de una fuente legítima, como un banco o agencia gubernamental. Estos mensajes de texto fraudulentos generalmente incluyen un enlace a un sitio web que parece real. Pero cuando haces clic en el enlace, se te pide que ingreses información personal como contraseñas o números de tarjeta de crédito, o que descargues una app o archivo que contiene software malintencionado. Por ejemplo, si recibes un mensaje de texto que dice que te han otorgado una tarjeta de regalo de Amazon, es mejor que no hagas clic en el enlace porque el mensaje parecería ser una estafa de smishing.
La diferencia entre mensajes smishing y mensajes spam
Si bien todos los mensajes smishing son spam, no todos los mensajes spam son estafas de smishing. Los mensajes smishing se envían con el objetivo expreso de engañarte para que reveles tu información personal o descargues software malintencionado en tu teléfono. Para esto, los estafadores de smishing envían mensajes de texto que dicen que ganaste un premio, que tu cuenta bancaria se ha suspendido o que son de una agencia de gobierno, como el IRS, que trata de ponerse en contacto contigo, entre otros mensajes que tienen como objetivo que hagas clic en un enlace o que expongas tu dispositivo a un software malintencionado.
Los mensajes de texto spam no siempre son estafas de smishing —podrían tratarse simplemente de mensajes no deseados de empresas legítimas—. Como hay muchas empresas que buscan la forma de contactarse con clientes, por ejemplo por SMS, terminan enviando mensajes de texto no deseados. Algunas empresas hasta llegan a comprar listas de números de teléfono de vendedores externos y publicitar sus servicios con personas que nunca se han suscrito a estos mensajes. Los votantes registrados también pueden recibir mensajes spam de políticos y entidades de beneficencia que buscan donaciones. Si bien son molestos, estos mensajes de texto no son estafas. Las empresas legítimas, las organizaciones de beneficencia y las organizaciones políticas incluyen las indicaciones para responder "STOP (detener)" y así terminar con estos mensajes.
Consejos para reconocer mensajes smishing y mensajes spam
Definitivamente, resulta inquietante y molesto recibir mensajes de texto no deseados en tu número privado, pero existen maneras de detectar rápida y fácilmente mensajes de texto sospechosos. Estos son algunos consejos para identificar los mensajes de texto spam:
- No reconoces el número: un tipo de mensaje de texto smishing parece que viene de un conocido y dice algo así: "Bill me dio tu número. Echa un vistazo a mi perfil aquí". Estos mensajes de texto incluyen nombres comunes para que los destinatarios sigan enlaces sospechosos.
- Hay una advertencia horrible: si recibes un mensaje de texto que dice "Tu cuenta se ha bloqueado" o que una agencia del gobierno está intentando contactarse contigo, casi seguro es una estafa de smishing, especialmente si no has recibido ninguna comunicación por email, servicio postal o llamada telefónica.
- Se ofrece un premio: a todos nos gusta ganar. Sin embargo, si recibes una notificación de que ganaste un premio con un enlace incluido, probablemente sea una estafa.
- Te ofrecen ayuda para pagar una deuda: una estafa conocida de smishing es ofrecerse para pagar una deuda de estudio. Si bien puede resultar tentador indagar si estos mensajes son legítimos, los enlaces probablemente te pidan que ingreses información personal sensible.
- Llega una notificación para la entrega de un paquete: como muchos de nosotros compramos por Internet, es fácil caer en esta estafa de smishing. Recuerda que una compañía legítima se identifica y entrega un número de pedido y código de seguimiento. Verifica que esté esta información y revisa los números de pedido para compararlos con los que tienes antes de hacer clic en algún enlace que esté dentro del mensaje.
Cómo denunciar mensajes de texto sospechosos
Si recibes un mensaje de texto que consideras que es smishing o spam, puedes ayudar a otros denunciándolo. Cuando lo haces, es más fácil que tu proveedor del servicio y las agencias de gobierno identifiquen a los estafadores. Estos son algunos consejos para denunciar mensajes de texto spam:
- Copia y reenvía el mensaje a 7726 (SPAM). Si haces esto, tu proveedor de servicio puede mantener un registro y bloquear mensajes fraudulentos.
- Denuncia el mensaje ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en ReportFraud.ftc.gov
Cómo protegerte y proteger tu información personal
Hay algunas maneras de protegerte contra los mensajes de texto smishing y spam:
- No hagas clic en enlaces de números desconocidos.
- Verifica dos veces la información en los mensajes de texto. Por ejemplo, si recibes un mensaje que dice ser de FedEx sobre tu paquete, corrobora bien el número de seguimiento con el que tienes para verificar que es legítimo.
- No des información de la cuenta. Ninguna compañía legítima u organización del gobierno te pedirá que entregues información sensible, números de cuenta o contraseñas por mensaje de texto.
- Llama a la empresa. Si recibes un mensaje que parece legítimo pero no estás seguro, nunca está de más llamar a un representante de servicio al cliente antes de hacer clic en un enlace o dar información personal.
- Bloquear y denunciar. En la mayoría de los dispositivos móviles, puedes bloquear y denunciar fácilmente los mensajes de texto spam desde la app de mensajería. En iMessage, mantén oprimido el mensaje spam, luego toca Report Junk (reportar no deseado). O, si abriste el mensaje, desplaza hasta el final, toca Report Junk (reportar no deseado), luego toca Delete (eliminar) y Report Junk (reportar no deseado). Para Android, mantén seleccionada la conversación que quieres denunciar y luego toca Block (bloquear) Report spam (reportar no deseado).
- Activa los filtros en tu teléfono móvil. Los dispositivos móviles de Apple y Android tienen filtros de spam para los mensajes de texto. En un dispositivo Apple, busca Settings (configuración) y toca Messages (mensajes). Desde ahí, activa Filter Unknown Senders (filtrar remitentes desconocidos). En Android, busca la app Messaging (mensajería) y toca el ícono de tres puntos que está en la esquina superior derecha de la pantalla. Toca Settings (configuración) y luego Spam Protection (protección contra spam). Activa Enable Spam Protection (habilitar protección contra spam).
- Habla con tu proveedor de servicio móvil. Hay varios proveedores que tienen herramientas gratuitas para protegerte de los mensajes de texto spam. Consulta las opciones con tu proveedor.
La seguridad digital puede resultar difícil a la hora de identificar y bloquear estafadores; parece como jugar al Whack-A-Mole, donde aparecen más mensajes de texto spam cada vez que los bloqueas. Sin embargo, puedes protegerte al identificar mensajes de texto sospechosos, al no hacer clic en un enlace que viene de un número o empresa que no conoces y al denunciar los mensajes smishing cada vez que recibes uno nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los mensajes de texto spam y cómo dañan tu dispositivo?
Los mensajes de texto de smishing y spam aparentan ser mensajes de empresas o de conocidos pero pueden incluir enlaces a sitios web que instalan software malintencionado en tu teléfono o dispositivo móvil.
¿Cómo puedes identificar un mensaje de texto spam?
Los mensajes fraudulentos a menudo aparentan ser de empresas o agencias gubernamentales legítimas. Sin embargo, ninguna de estas entidades te pedirá tu cuenta o información personal a través de un mensaje de texto.
¿Qué es smishing y cómo funciona?
El smishing es un tipo de ciberataque que consiste en enviar mensajes de texto a las personas con la intención de engañarlas para que divulguen información personal o sensible o descarguen software malintencionado en sus dispositivos. El término "smishing" es una palabra compuesta de los términos: "SMS" (abreviatura de servicio de mensaje) y "phishing".
¿Cómo evitar que los mensajes de spam lleguen a tu teléfono?
Lamentablemente, puede ser muy difícil evitar que los mensajes de spam lleguen a tu teléfono. Si el mensaje de texto spam es de una empresa legítima, suele contener indicaciones para responder "STOP (detener)" si no quieres recibir más mensajes. Con esto podrás disminuir la cantidad de mensajes no deseados (pero no dañinos) que recibes de empresas, entidades de caridad y políticos.
También puedes bloquear números desconocidos cuando recibes un mensaje de texto y los borras, pero como los estafadores a veces usan la tecnología para enviar textos desde diferentes números y muy pocas veces usan el mismo teléfono dos veces, con esta acción no necesariamente detienes futuros intentos de smishing. También, tanto Android como Apple tienen funciones para filtrar mensajes de texto como la mayoría de los proveedores grandes de servicio móvil.
¿Qué es un mensaje de texto de phishing y qué tan dañino puede ser?
Phishing es cuando una empresa aparentemente respetable envía un email con la intención de obtener acceso a tu información personal. El término "smishing" es una palabra compuesta de los términos: "SMS" (abreviatura de servicio de mensaje) y "phishing".
¿Qué tienes que hacer si recibes un mensaje de texto spam?
Si recibes un mensaje de texto de smishing o spam, puedes copiarlo y reenviarlo al 7726 (SPAM). Si haces esto, tu proveedor de servicio puede mantener un registro y bloquear mensajes fraudulentos. Luego denuncia el mensaje ante la FTC en ReportFraud.ftc.gov. Después bloquea el número y elimina el mensaje de texto del teléfono.
Recuerda nunca hacer clic en los enlaces de números desconocidos ni dar información personal o de tu cuenta a través de un mensaje de texto. Cuando tengas dudas, busca el número de la empresa por Internet y habla con un representante del servicio al cliente sobre el estado de tu cuenta o pedido.
¿Cómo puedes proteger tu dispositivo del software malintencionado y de los virus?
Nunca hagas clic en enlaces de números desconocidos y nunca des tu información personal a través de mensajes de texto. Los mensajes de texto sospechosos a menudo aparecen como notificaciones de premios o advertencia sobre el estado de las cuentas, así que ten cuidado con estos tipos de mensajes.
¿Los mensajes de texto spam pueden ser peligrosos?
Sí. Estos mensajes de spam a veces pueden contener enlaces a sitios web que instalan software malintencionado en tu teléfono móvil.
¿Cómo consiguen los estafadores los números de teléfono para enviar textos spam?
Al igual que las compañías de televentas y de llamadas automáticas pregrabadas, las personas y organizaciones compran listas de números de teléfono de vendedores externos o usan la tecnología para generar listas al azar de números y enviar mensajes de texto masivos para poder toparse con algunas suposiciones correctas. Pero a veces hasta las empresas legítimas envían mensajes de texto spam que no pediste, ya que muchas tienen acceso a tu número de teléfono como parte de la información de tu cuenta.
¿Se pueden iniciar acciones legales contra las personas que envían mensajes de texto spam?
En 2015, la FCC dictaminó que los mensajes de texto spam entran en el ámbito de la Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos; esto significa que tienes derecho a recibir una compensación en caso de poder rastrear y entablar una demanda contra una empresa que envía mensajes de texto fraudulentos o no deseados.
¿El proveedor de servicios puede ayudar a detener los mensajes de texto spam?
Sí. Copia y reenvía los mensajes de texto sospechosos al 7726 (SPAM). Si haces esto, tu proveedor de servicio puede mantener un registro y bloquear mensajes fraudulentos.
¿Puedes denunciar mensajes de texto spam a las autoridades?
Sí. Denuncia estos mensajes sospechosos ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en ReportFraud.ftc.gov.
¿Cómo puedes evitar recibir mensajes de texto spam en primera instancia?
Si bien no existe una forma certera de detener los mensajes de texto spam para siempre, puedes responder "STOP (detener)" en cualquier texto que tenga esta opción. También puedes bloquear un número que envía un mensaje de texto sospechoso. Tanto iPhone como Android tienen opciones avanzadas para filtrar y bloquear mensajes que podrían ser spam. Además, hay muchos proveedores que ofrecen servicios gratuitos para reducir la cantidad de mensajes de spam.