App T-Mobile Internet

La app T-Mobile Internet te permite acceder a tu gateway, verificar tu uso, ajustar algunas configuraciones ¡y mucho más!

Bienvenidos a la app T-Mobile Internet

Puedes ver y cambiar las configuraciones del gateway y opciones de gestión de la red Wi-Fi en la app T-Mobile Internet.

Debes estar conectado a tu gateway a través de Wi-Fi para acceder y cambiar las configuraciones. La app se puede usar en un solo dispositivo por vez.

Captura de pantalla de la app T-Mobile Internet

Ingresa para comenzar

  1. Asegúrate de estar conectado al gatewaypor Wi-Fi y abre la app T-Mobile Internet.
  2. Ingresa la contraseña de administrador y luego selecciona Log In (ingresar).
    • Si no ves un campo para ingresar la contraseña, elige Already setup? Log in (¿ya configuraste? ingresa) primero.
    • Puedes encontrar la contraseña predeterminada en la etiqueta en la parte posterior del dispositivo.
    • Si olvidaste tu contraseña, selecciona Forgot password (olvidé la contraseña) y sigue los pasos en pantalla.

Para salir...

Al pie de la pantalla, selecciona More (más)Logout (salir)

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Configura tu gateway y red

Si recién empiezas a usar Internet de T-Mobile, consulta nuestras sugerencias para encontrar el mejor lugar para tu gateway y configurar el nombre y la contraseña de la red usando la app T-Mobile Internet.

Ver y administrar tus configuraciones

Identifica tu número de línea de Internet

Tu plan de Internet tendrá asociado un número de línea. Para encontrar este número: 

  1. Ingresa a la app T-Mobile Internet.
  2. En la pestaña Home (principal) verás el número de línea en el apartado Internet line number (número de línea de Internet). 

Configura y administra cronograma

La opción Manage Schedule (administrar cronograma) te permite configurar un horario en el cual los dispositivos podrán conectarse a la red. 

  1. En la parte inferior de la pantalla, selecciona Devices (dispositivos). Verás una lista de todos los dispositivos conectados al gateway.
  2. Elige un dispositivo para ver o ajustar las siguientes configuraciones:
    • Selecciona el control Connected / Disabled (conectado / desactivado) para activar o desactivar un dispositivo manualmente.
    • Selecciona Manage Schedule (administrar horario) y configura bloques de tiempo para desactivar un dispositivo.
      • Elige el ícono + para agregar un nuevo período de desactivación.
      • Elige Schedule Options (opciones de cronograma) si deseas borrar el cronograma o puedes seleccionar STOP FOLLOWING SCHEDULE / FOLLOW SCHEDULE (dejar de seguir cronograma / seguir cronograma) para desactivarlo temporalmente.
      • Cuando un dispositivo está sujeto a un horario, no se lo puede bloquear.

Ve información de dispositivos y conexiones

Conexión y uso

  • Puedes encontrar esta información en la pantalla principal de la app.
  • La barra superior muestra el estado de la conexión entre el dispositivo en el que estás usando la aplicación, el gateway y el Internet.
  • También verás la fuerza de la señal.

Dispositivos conectados

  1. En la parte inferior de la pantalla, selecciona Devices (dispositivos). Verás una lista de todos los dispositivos conectados al gateway.
  2. Elige un dispositivo, luego selecciona Device Information (información del dispositivo) para ver estos detalles:
    • Tipo de conexión (Wi-Fi o Ethernet)
    • Dirección de IP
    • Dirección MAC

Gateway

Selecciona More (más)Gateway information (información del gateway) para ver estos detalles:

  • Versión de firmware
  • IMEI
  • IMSI
  • ICCID

Restablece tu gateway

  1. Al pie de la pantalla, presiona More (más)Restart your gateway (reinicia tu gateway).
  2. Selecciona Restart gateway now (reiniciar gateway ahora) y espera a que el dispositivo se reinicie.

Habilitar redireccionamiento de banda / Separar las redes de 2.4 GHz y 5 GHZ

El gateway 5G está preconfigurado con una sola red wifi, que funciona en ambas frecuencias, 2.4 GHz y 5 GHz y admite redireccionamiento de banda inteligente.

  • 2.4 GHz es usada por los estándares inalámbricos y tecnologías más antiguas (802.11 b/g/n) y proporciona señales que llegan más lejos pero con velocidades más bajas. 
  • 5 GHz está disponible para los dispositivos que utilizan los últimos estándares inalámbricos como 802.11ac, y algunos de los estándares más antiguos (802.11 a/n). La banda de frecuencias de 5 GHz proporciona señales inalámbricas de menor alcance que 2.4 GHz, pero con mayor velocidad/mejor rendimiento.

Algunos dispositivos más antiguos solo se conectan a redes wifi utilizando la frecuencia de 2.4 GHz. Para estos dispositivos, usa la app T-Mobile Internet para configurar redes separadas. Consulta en nuestro Tutorial los pasos para crear redes Wi-Fi adicionales:

Para ver otras instrucciones, ¡echa un vistazo a los tutoriales de la app T-Mobile Internet!

¿Necesitas ayuda?

Nuestras guías de resolución de problemas pueden ayudarte a solucionar los problemas de T-Mobile más comunes desde la comodidad de tu casa.

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