Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas populares relacionadas con la velocidad de Internet residencial de
Plan
¿Qué es Internet residencial de T-Mobile ?
Internet 5G residencial de
- Es una tarifa fija. Sin impuestos adicionales, sin costos por equipos, sin contratos anuales y sin subidas de precios.
- 100% inalámbrico y la configuración es sencilla. Recibe una puerta de enlace por correo, enchúfala, baja la app y conéctate en menos de 15 minutos. Sin necesidad de esperar a la instalación. Sin necesidad de hacer agujeros en tus paredes.
- Si necesitas asistencia, simplemente llama o envía un mensaje al exclusivo equipo de expertos de
T-Mobile .
Suscribirte es muy fácil y, gracias a la última jugada Un-carrier de
¿Cuánto cuesta el plan de Internet residencial de T-Mobile ?
- Internet residencial de
T-Mobile cuesta solo $50 todo incluido con AutoPago, o $55 sin AutoPago. - No hay contrato de servicio anual ni cargos ocultos y tienes asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, del increíble Equipo de Servicio al Cliente de
T-Mobile .
¿El servicio de Internet residencial ilimitado tiene un límite de datos?
No, nuestro servicio de Internet residencial ilimitado no tiene límites de datos. Si tienes Internet residencial Lite, haz clic aquí.
¿Qué velocidades puedo esperar de Internet residencial de T-Mobile ?
Los clientes del servicio de Internet 5G residencial de
¿Puedo comprar un servicio de mayor velocidad?
No ofrecemos escalonado según las velocidades en este momento. Los clientes reciben automáticamente las mejores velocidades disponibles del servicio de Internet residencial en su dirección. A medida que haya mejores velocidades disponibles, los clientes disfrutarán de ellas automáticamente, sin costo adicional. Durante períodos de congestión, los clientes del servicio de Internet residencial pueden notar velocidades más lentas que aquellos clientes que utilizan otros servicios de
¿Hay formas en que no puedo usar Internet residencial de T-Mobile ?
¡Puedes usar Internet residencial para hacer todas las tareas escolares, todo el streaming y todas las videoconferencias que necesites! Pero, para garantizar que nuestra red esté disponible para todos los clientes, hay algunas restricciones sobre actividades que pueden dañar o congestionar la red de manera desproporcionada. Por ejemplo, Internet residencial no está diseñada para el uso desatendido, la transmisión automática de datos, las conexiones automatizadas de una computadora a otra, o los usos que consuman de manera automática cantidades excesivas de la capacidad de red disponible. Consulta los Términos y Condiciones de
¿Qué tipo de velocidades de carga puedo esperar con Internet residencial de T-Mobile ?
Velocidades de carga típicas de entre 6 Mbps y 23 Mbps. Detalles en
¿Qué es el plan de Internet residencial de $50?
A partir del 5 de octubre de 2021, los clientes pueden contratar Internet residencial por solo $50 al mes con AutoPago.
¿Qué se incluye en el plan de Internet residencial de $50?
Internet residencial usa la misma red excelente que usan los smartphones de
¿Tengo que pagar para llevar mis servicios a la nueva dirección?
No, los clientes pueden transferir el servicio a un nuevo hogar elegible sin ningún costo.
¿Cuándo puedo comenzar a usar mi servicio de Internet 5G de T-Mobile después de mudarme?
Los clientes deben llamar a
¿Quiénes son elegibles para el plan de Internet residencial ilimitado de $50?
La elegibilidad para Internet residencial de
¿Cómo obtengo el plan de Internet residencial de $50?
Puedes obtener este plan en cualquier tienda de
¿Tengo que tener una línea de voz con T-Mobile para también poder suscribirme al plan de Internet residencial?
No, no se requiere un plan de voz para suscribirse a Internet residencial de
¿El plan de Internet residencial de $50 es con impuestos aparte o el precio incluye impuestos y cargos?
La mayoría de los clientes de Internet residencial de
Estoy pagando el plan de $60, ¿puedo cambiarme a este plan?
Sí, los clientes actuales que tengan un plan de Internet residencial de $60 son elegibles para cambiarse. Solo comunícate con nuestro Equipo de Expertos de
¿Estos planes son elegibles para un descuento para empleados?
No, Internet residencial no es elegible para un descuento para empleados.
¿Por qué estoy recibiendo un mensaje de texto que me dice que se canceló mi suscripción a una promoción?
Estabas inscritoen nuestro descuento HINT de $10 y estamos haciendo un ajuste para simplificar tu factura de Internet residencial. En tu próxima factura verás un precio fijo, en vez de un crédito en la factura, pero tu costo mensual NO cambiará. Puede que recibas un mensaje de texto que dice que se canceló tu suscripción a tu servicio promocional, pero puedes desestimarlo.
¿Cómo se verá afectada mi factura?
En tu próxima factura verás un precio fijo por su servicio HINT en vez de un crédito en la factura, pero el costo de tu servicio NO cambiará.
¿Por qué me están cancelando la suscripción al descuento HINT de $10?
Te estamos pasando a un precio mensual fijo que simplificará tu factura mensual. Tu costo mensual seguirá siendo el mismo.
¿Puedo transferir mi servicio de Internet 5G de T-Mobile a otra casa?
Sí, siempre y cuando
Comunícate al 1-844-275-9310 para confirmar la disponibilidad en tu nueva dirección.
Prueba
¿Qué es Test Drive?
Los clientes nuevos y existentes de
¿Quién es elegible para Test Drive?
Los clientes nuevos y existentes de
¿Cómo puedo probar Test Drive?
Cualquier cliente que active Internet residencial o Internet para pequeños negocios de
¿Cómo obtengo el reembolso de mi dinero si no deseo continuar con Internet de T-Mobile ?
Cuando se programe la cancelación, se aplicará un crédito único en la factura de tu cuenta, equivalente a los cargos del servicio de Internet de
¿Cuándo comienzan mis 15 días de Test Drive?
Tus 15 días comienzan el día en que activas y te llevas el dispositivo a casa desde una tienda o cuando recibes una notificación donde se informa que se envió tu
Compré el servicio de Internet de T-Mobile antes de que comenzaran a ofrecer Test Drive. ¿Soy elegible?
Test Drive es válido únicamente para activaciones realizadas a partir del 10 de mayo de 2022. Si compraste Internet residencial o Internet para pequeños negocios de
¿Si cancelo el servicio debo devolver el equipo que me han enviado?
Sí, tendrás que devolver la puerta de enlace después de cancelar tu servicio; de lo contrario, se te cobrará un cargo por falta de devolución en la factura, que no es elegible para el ajuste de devolución de tu dinero. Los cargos por falta de devolución de equipo no son parte de Test Drive. Estos se manejarán como si no tuvieras Test Drive y no son elegibles para ningún ajuste de reintegro.
¿Qué diferencia hay entre la Prueba de red Test Drive de 30 días de T-Mobile y la prueba de Internet de 15 días?
La prueba de la red de
Inscribirse
¿Cómo puedo suscribirme al servicio de Internet residencial de T-Mobile ?
- Visita www.
t-mobile .com/isp para verificar la disponibilidad en tu dirección y comenzar. - Una vez que envíes el formulario correctamente, recibirás la información de contacto de nuestro equipo de Internet residencial.
¿Cuándo esperan implementar el servicio en más mercados?
Estamos trabajando arduamente para llevar el servicio de Internet residencial de
¿Puedo conectar varios dispositivos a Internet residencial de T-Mobile al mismo tiempo?
¡Sí! Podrás usar tu Internet residencial de
Recibí una invitación para suscribirme a Internet residencial de T-Mobile , pero cuando voy a la página de Internet e ingreso mi información recibo un mensaje que dice "Estás en la lista de espera".
- A veces, si eres el titular principal de una cuenta existente de
T-Mobile te enviaremos una invitación cuando otra dirección en tu cuenta sea elegible. En esta situación, puede que recibas un mensaje de "lista de espera" si intentas consultar la disponibilidad para tu propia dirección. - Las invitaciones a Internet residencial de
T-Mobile para cuentas deT-Mobile existentes están vinculadas a un número de teléfono específico, así que si no se ingresa el número de teléfono correcto en el formulario, recibirás esa respuesta aunque hayas recibido una invitación. - Puedes volver a intentar usando un número de teléfono diferente en tu cuenta o llamar a nuestro equipo especializado de Servicio al Cliente al 1-844-275-9310 para que te ayuden.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Si realizaste un pedido de un dispositivo y aún no lo recibiste, puedes consultar el estado del pedido aquí.
¿Puedo comprar este servicio en una tienda T-Mobile o en T-Mobile .com?
Internet residencial de
¿Es necesario ser cliente actual de T-Mobile ?
No, el servicio está disponible para todos los que tengan una dirección elegible.
¿Cómo puedo obtener Internet para mi empresa?
¡Excelentes noticias!
Estoy en la lista de espera para Internet residencial de T-Mobile . ¿Qué significa?
Estamos trabajando para ampliar el servicio de Internet residencial de
¿Dónde puedo encontrar información sobre el programa piloto T-Mobile Fiber?
Configuración
¿Cómo configuro Internet residencial de T-Mobile ?
Simplemente enciende la puerta de enlace de Internet de alta velocidad de
¿Puedo usar el dispositivo en otro lugar, como por ejemplo, en mi residencia de vacaciones?
No. La
¿Por qué querría un T-Mobile ID?
Los clientes de Internet residencial pueden crear un
Importante: Los clientes de Internet residencial que no proporcionaron una dirección de email para notificaciones de servicio y reciben una factura impresa tendrán que comunicarse con Servicio al Cliente al 844-275-9310 para proporcionar su dirección de email y así poder registrarse para obtener un
¿Por qué me solicitan varias contraseñas durante la configuración?
La seguridad es nuestra prioridad. Al elegir una contraseña para el dispositivo de Internet residencial y contraseñas de red, optimizarás la seguridad de tu red
- Si estás usando la puerta de enlace 4G LTE, tendrás que elegir una contraseña para cada una de tus dos redes.
- Si estás usando la
puerta de enlace 5G puede usarse una contraseña para ambas redes.
¿Cómo puedo ver o pagar mi factura de Internet residencial?
Para ver tu factura y opciones de pago, ingresa en Mi
Si necesitas un
Importante: Los clientes de Internet residencial que no proporcionaron una dirección de email para notificaciones de servicio y reciben una factura impresa tendrán que comunicarse con Servicio al Cliente al 844-275-9310 para proporcionar su dirección de email y así poder registrarse para obtener un
¿Dónde puedo obtener ayuda para la configuración o el diagnóstico de problemas?
Si estás teniendo problemas con la conexión, la puerta de enlace o la app, ¡podemos ayudarte! Más información disponible aquí: Asistencia para resolución de problemas. También puedes comunicarte con nosotros a través de las redes sociales o llamar al equipo de asistencia para Internet residencial de
Detalles del dispositivo
¿Cuáles son algunas de las características clave de la puerta de enlace 5G T-Mobile ?
- Los clientes pueden conectar hasta 64 dispositivos a su
Wi-Fi residencial. Wi-Fi 6 también ofrece MIMO multiusuario, que crea más capacidad a medida que se conectan más usuarios para mejorar las velocidades individuales cuando hay varios dispositivos que acceden aWi-Fi . (El desempeño y las ventajas deWi-Fi 6 dependendel us o de dispositivosWi-Fi 6).- La puerta de enlace admite varias redes residenciales (SSID), lo que permite a los clientes configurar 4 nombres de red
Wi-Fi diferentes para diferentes usos, como por ejemplo, una red de invitados para tus amigos y familiares. - Se conecta a la capacidad descomunal de las redes 4G LTE y 5G de
T-Mobile . - La tarjeta SIM solo funcionará con el dispositivo
puerta de enlace 5G . No se puede pasar a otros dispositivos o enrutadores.
¿Puedo usar el dispositivo en otro lugar, como por ejemplo, en mi residencia de vacaciones?
No. La
¿Qué es la tecnología Wi-Fi 6?
La
¿Puedo conectar la puerta de enlace al enrutador si ya tengo un enrutador configurado en casa?
Sí. La
- La
Puerta de enlace 5G tiene moderna tecnologíaWi-Fi que puede ofrecer excelente conectividad en todo el hogar por sí misma. - Conectar la puerta de enlace a equipos de red existentes antiguos (o menos avanzados) puede afectar el rendimiento
- Es posible que los enrutadores existentes tengan configuraciones que se deben ajustar para que sean compatibles y/o para que funcionen correctamente (por ejemplo, es posible que en algunos enrutadores existentes se deba establecer el "modo puente" para que sean compatibles)
Recuerda: La app de internet residencial de
¿Ofrece una conexión telefónica de "línea fija"?
No. La
¿Hasta dónde llega la señal desde mi casa?
La señal
¿Qué significa que la Puerta de enlace 5G de T-Mobile tiene capacidad para múltiples redes residenciales (identificador de la red [SSID])?
Esto te permite configurar 4 nombres únicos diferentes para tener redes
Ya soy cliente de Internet residencial, ¿puedo cambiar mi Puerta de enlace por una más nueva?
Dado el impacto del COVID-19 y la demanda del servicio de Internet residencial, el inventario es sumamente limitado. La buena noticia es que el dispositivo que ya tienes incluye la mayoría de las mismas funciones que el dispositivo nuevo y seguirá proporcionando un excelente servicio de Internet residencial. Todas nuestras
¿Es compatible con los extensores Wi-Fi de "malla"?
Sí. La
¿Tiene capacidad para el protocolo de transferencia de archivos (FTP)?
Sí. El servicio de Internet residencial de
Equipos y servicios de terceros
¿Puedo conectar un enrutador de terceros?
Se puede conectar un enrutador de otra marca a una puerta de enlace
- Consulta la guía del usuario de Nokia 5G21 o la guía del usuario de Askey TM-RTL0102 para conocer los pasos para desactivar la transmisión de la red
Wi-Fi de la puerta de enlace deT-Mobile . - Nota: La transmisión de red
Wi-Fi no se puede desactivar en la Arcadyan KVD21.
¿Los servicios de Voz sobre IP (VoIP) son compatibles con Internet residencial?
Los servicios VOIP de terceros y los dispositivos que admiten IPv6 son compatibles con Internet residencial de
¿Puedo usar servicios de streaming de TV en vivo?
- Internet residencial de
T-Mobile usa direcciones de IP dinámicas, lo que significa que la dirección de IP del cliente cambiará con el tiempo. - Los cambios de IP dinámicos pueden hacer que la geolocalización aparezca diferente de la ubicación física de la puerta de enlace.
T-Mobile no puede cambiar la dirección de IP dinámica a una estática.
- Los servicios de streaming que dependen de una dirección de IP para obtener información sobre la ubicación específica para ofrecer TV en vivo no son compatibles con Internet residencial de
T-Mobile . Esto incluye Hulu Live y Sling Live TV.
¿Puedo conectar un conmutador de red a mi puerta de enlace?
Los conmutadores de red que se conectan al puerto Ethernet de la puerta de enlace son compatibles con nuestras puertas de enlace.
¿Por qué no veo la red de T-Mobile en mi computadora?
Es posible que tengas que actualizar los controladores/adaptadores de tu computadora para conectarte a la red de la puerta de enlace y/o para que funcione correctamente.
- Consulta con el fabricante para recibir asistencia adicional.
¿LineLink es compatible con Internet residencial?
¡Sí! Puedes encontrar información adicional aquí: https://www.
¿Puedo abrir puertos o habilitar el reenvío de puertos?
Las puertas de enlace
- Consulta con el fabricante o el desarrollador para saber si se necesita NAT o reenvío de puerto.
¿La puerta de enlace tiene un botón WPS?
Las puertas de enlace
- Indica a los clientes que pregunten por el botón WPS que consulten con el fabricante del dispositivo para encontrar pasos alternativos para conectar sin usar WPS.
¿La puerta de enlace T-Mobile tiene un firewall instalado?
¿Puedo conectar un sistema de red en malla o extensor Wi-Fi ?
¿Puedo usar una VPN con Internet residencial?
¡Sí! Consulta al desarrollador de la VPN o a tu departamento de TI si necesitas ayuda para conectarte.
¿Puedo usar sistemas de juego tales como Xbox, PlayStation o Nintendo Switch?
Algunos sistemas de juego por Internet requieren configuraciones y ajustes avanzados (por ejemplo, NAT/redireccionamiento de puerto, UPnP/IP estático). Estos ajustes no se pueden configurar en la puerta de enlace
- Consulta con el fabricante o el desarrollador para obtener más asistencia.
¿Son compatibles los dispositivos inteligentes como bocinas, cámaras de seguridad, interruptores/enchufes, etc.?
Los problemas comunes para conectar dispositivos del hogar inteligentes / automatización del hogar se resuelven separando las redes
- Consulta con el fabricante o el desarrollador para obtener más asistencia.
¿Mi servicio incluirá software antivirus?
¿Puedo cambiar el tipo de NAT?
Las puertas de enlace de
- Consulta con el fabricante o el desarrollador si recibes un error relacionado con NAT.
¿Puedo obtener una dirección de IP estática?
Puedes usar la app T-Mobile Internet para configurar redes separadas de 2.4 y 5 GHz.
La
- Puedes usar la app
T-Mobile Internet para configurar redes separadas de 2.4 y 5 GHz.- Pasos para Nokia: https://www.
t-mobile .com/support/devices/web-gateway-user-interface-gui-high-speed-internet-gateway - Pasos para Arcadyan: https://www.
t-mobile .com/support/devices/web-gateway-user-interface - App
T-Mobile Internet: https://www.t-mobile .com/support/tutorials/device/app/ios/topic/t-mobile -internet-app/how-to-create-additional-wi-fi -networks/1
- Pasos para Nokia: https://www.
¿Puedo activar el modo bridge (puente) en la puerta de enlace?
La puertas de enlace
Las puertas de enlace Nokia pueden habilitar/deshabilitar el identificador de la red (SSID) desde la Interfaz de usuario de la puerta de enlace por Internet (web GUI).
¿Qué tipo de codificación usan para seguridad de la red Wi-Fi?
Usamos WPA2/WPA3.
Mudanzas
¿Cuándo puedo comenzar a usar mi servicio de Internet 5G de T-Mobile después de mudarme?
Los clientes deben llamar a
Si me mudo, ¿puedo llevarme la puerta de enlace Wi-Fi conmigo?
Sí, los clientes deben llamar a
¿Puedo mantener mi plan actual de Internet residencial si me mudo?
Sí, lo simplificamos, solo debes llamar al 1-844-275-9310 para confirmar que la nueva dirección es elegible para el servicio y podrás continuar recibiendo tu plan de Internet residencial por solo $50 al mes con AutoPago.
¿Deberé pagar por mudarme o cambiar mi dirección?
El cambio de dirección no tiene cargo.
¿Puedo transferir mi servicio de Internet 5G de T-Mobile a otra casa?
Sí, los clientes deben llamar a
¿Tengo que pagar para llevar mis servicios a la nueva dirección?
No, después de que el cliente llame al 1-844-275-9310 para confirmar que la nueva dirección es elegible para el servicio no hay costo por la transferencia del mismo.
Ofertas de Ooma
¿Qué es lo que debo saber sobre esta promoción?
A partir del 15 de diciembre de 2021, por tiempo limitado, los clientes nuevos y actuales de Internet residencial de
¿Cómo canjeo mi promoción?
A partir del 15 de diciembre de 2021, visita https://promotions.
- Ingresa tu número telefónico de
T-Mobile - Puedes usar cualquier número telefónico
T-Mobile activo en tu cuenta para el canje. Si solo tienes servicio de Internet residencial conT-Mobile , necesitarás tu número de teléfono de facturación de Internet residencial para hacer el canje. Este aparece en tu email de confirmación de envío. También puedes encontrar esta información a través de nuestra app o my.t-mobile .com. Consulta https://promotions.t-mobile .com/ooma para conocer dónde encontrar tu número de teléfono de facturación
- Puedes usar cualquier número telefónico
- Ingresa con tu
T-Mobile ID - Lee y acepta los términos y condiciones y continúa
- Completa tu información personal y continúa
- Después de enviar todo correctamente, verás un enlace directo en la pantalla que te redirigirá a Ooma para completar tu pedido del hardware gratuito (Telo Air)
- Una vez que recibas tu dispositivo, TeloAir, sigue las instrucciones incluidas con el dispositivo para activar el servicio Ooma Premier por $9.99 al mes
- Tu servicio mensual se facturará directamente desde Ooma y no se verá reflejado en tu factura de
T-Mobile - Si cancelas el servicio requerido de Ooma antes de los 18 meses (o si no lo activas), deberás devolver el dispositivo a Ooma dentro de los 60 días posteriores o pagar $129.99
- Tu servicio mensual se facturará directamente desde Ooma y no se verá reflejado en tu factura de
¿Dónde puedo ir para activar un nuevo plan de Internet residencial?
¡Visita una tienda cercana, llama o chatea para aprovechar esta promoción!
¿Cómo funciona?
Después de canjear la promoción de Ooma en https://promotions.
¿Puedo combinar esta promoción de Ooma con otras promociones?
Esta promoción es exclusiva para nuestros clientes de Internet residencial y se puede combinar con otras promociones de Internet residencial disponibles. ¡Habla con uno de nuestros especialistas para ver qué ofertas pueden estar disponibles para ti!
¿Tengo que comprar algún equipo para el servicio de Ooma?
Recibirás un Ooma Telo Air gratis al suscribirte al servicio Ooma Premier como parte de esta promoción exclusiva. Si cancelas el servicio Ooma Premier antes de los 18 meses (o si no lo activas), tendrás que devolver el dispositivo a Ooma dentro de los 60 días posteriores o pagar $129.99.
¿Cuánto tiempo tengo para canjear esta promoción con Ooma?
Debes reclamar tu promoción exclusiva antes de 11/30/22 y canjearla con Ooma antes de 12/31/22. Una vez que recibas tu dispositivo Ooma Telo Air gratis, tienes 60 días para activar tu dispositivo y comenzar tu plan Ooma Premier. Si no activas el servicio luego de 60 días, puedes devolver el dispositivo a Ooma o se te cobrarán $129.99.
Ya tengo servicio con Ooma, ¿puedo aprovechar esta oferta?
No, esta oferta promocional es válida para clientes HINT nuevos y actuales que no tengan servicio de telefonía residencial con Ooma.
¿Los empleados son elegibles para estas promociones?
Sí, si tienes un plan de Internet residencial, eres elegible.
Luego de 18 meses, ¿el costo de mi servicio mensual aumentará en algún momento? ¿Que necesito conservar durante 18 meses?
Como parte de la promoción con Ooma, debes mantener el servicio Ooma Premier activo durante 18 meses. Luego de 18 meses, el dispositivo Telo Air será tuyo y no tendrás que devolverlo si cancelas el servicio. El costo mensual de tu servicio Ooma no cambiará. El costo actual de Ooma por su servicio Premier es de $9.99. Ooma notificará a los usuarios de cualquier cambio en el costo.
¿Qué es Ooma?
Ooma se dedica a ofrecer a los clientes la posibilidad de conectarse de maneras más inteligentes. Ooma crea poderosas experiencias conectadas para empresas y consumidores, ofrecidas a través de su plataforma de servicios de software inteligente basada en la nube. Las soluciones de servicio telefónico para empresas y consumidores de Ooma están posicionadas entre las mejores según la opinión de clientes en encuestas externas.
O
Ooma ofrece servicios telefónicos por Internet gratuitos y de bajo costo para hogares y empresas, utilizando Internet de alta velocidad para ofrecer funciones avanzadas y servicios conectados que antes no eran posibles. Ofrecen una plataforma inteligente de comunicaciones para el hogar y la empresa con más de 2 millones de usuarios. Ooma tiene una trayectoria de más de 15 años con más de 900 empleados y contratistas. Ooma figura constantemente como uno de los mejores servicios de telefonía residencial.
¿Quién es elegible para la promoción de Ooma?
Si eres cliente de Internet residencial de
¿Cuándo recibiré mi código para canjear?
El código se mostrará una vez que completes una solicitud elegible en https://promotions.
¿Los clientes de T-Mobile Para Empresas pueden aprovechar la promoción de Ooma?
No, los clientes de
¿Tengo que comprar algún equipo para Internet residencial de T-Mobile ?
Nuestra
¿Puedo cancelar Ooma en cualquier momento?
El servicio de telefonía residencial (VoIP) de Ooma es sin contrato anual y puedes cancelarlo en cualquier momento. Si cancelas antes de los 18 meses (o si no activas el servicio), tendrás que devolver el dispositivo Telo Air a Ooma o pagar $129.99.
¿Qué puedo hacer si mi canje no funciona? ¿A quién contacto?
Si tu solicitud de la promoción falla, comienza la solicitud nuevamente. Si no recibiste tu pedido de Ooma, comunícate con Ooma a través de chat o al 866-393-6353. Ooma está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte.
Tengo un número telefónico residencial (o número telefónico existente) que me gustaría usar con Ooma, ¿puedo usar ese número para su servicio?
La transferencia de número telefónico es una opción que te permite transferir tu número de teléfono existente desde tu proveedor de servicios anterior a Ooma. Transferir tu número telefónico puede demorar varias semanas, no canceles tu número telefónico actual, el número se transferirá desde tu proveedor de servicios anterior a Ooma una vez que se complete el proceso. Visita Ooma para obtener más información.
¿Puedo configurar fax con el equipo VoIP de Ooma?
Con el equipo apropiado, es posible enviar y recibir faxes con tu servicio de Ooma. Hay varias opciones de configuración, lo que te permite seleccionar la instalación que más se adapte a tus necesidades. Antes de comenzar, ten en cuenta que necesitarás tener acceso a una máquina de fax en funcionamiento y, posiblemente, a un separador de línea telefónica para poder usar esta función. Una vez que tengas todas las herramientas necesarias, echa un vistazo a las guías de Ooma para buscar tu configuración deseada.
Servicio de Internet residencial Lite
¿Qué es Internet residencial Lite?
Internet residencial Lite es un plan que amplía enormemente el acceso a Internet residencial de
¿Qué diferencia hay entre Interne residencial e Internet Lite?
Internet residencial Lite es un plan que amplía enormemente el acceso a Internet residencial de
¿El plan de Internet residencial Lite incluye impuestos y cargos?
Sí, los planes de Internet residencial Lite incluyen el impuesto sobre ventas y cargos reguladores en el precio para cuentas elegibles. Internet residencial Lite comienza a una tarifa fija de solo $50 al mes con AutoPago.
¿Se requiere una línea de voz para tener Internet residencial Lite?
No se requiere una línea de voz para tener Internet residencial Lite.
¿Los empleados de T-Mobile son elegibles para Internet residencial Lite?
¡Excelentes noticias! Los empleados de
¿Los clientes de T-Mobile Para Empresas podrán aprovechar Internet Lite?
Los pequeños negocios también pueden aprovechar los planes Lite. Para ver planes de Internet para empresas, haz clic aquí.
¿Qué sucede si excedo mi límite de datos?
Una vez que el cliente usa su asignación mensual de datos, tendrá velocidades reducidas (128 kbps). Los clientes pueden agregar más datos en cualquier momento a través de la app myTMO, por Internet en myTMO.com o llamando a Servicio al Cliente (1-800-937-8997).
¿Cuándo prevén que mi área sea elegible?
La elegibilidad para Internet residencial de
¿Los servicios Binge On/MúsicaNonStop serán ilimitados para Internet residencial Lite?
No. Solo las actualizaciones de seguridad, actualizaciones de firmware y funciones de administración de cuentas serán ilimitadas. Todas las demás fuentes de tráfico de datos estarán sujetas al límite de datos.
¿Qué tan pronto podré ser elegible para el plan de Internet residencial ilimitado?
La elegibilidad para Internet residencial de
¿Recibiré una notificación si alcanzo mi límite de datos? De ser así, ¿cómo recibiré la notificación cuando alcance mi límite de datos?
Los clientes de Internet residencial Lite recibirán notificaciones en su puerta de enlace de Internet residencial una vez que usen 80%, 95% y 100% de sus datos. Se enviará una segunda notificación por email si hay una dirección registrada.
Además, los clientes de Internet residencial de
¿Qué puedo hacer mientras mi velocidad esté reducida a la velocidad 2G (128 kbps)?
Utilizando velocidades 2G (128 kbps), puedes acceder a cualquier página en los dominios metroby
¿Qué ocurre si necesito más o menos datos? ¿puedo cambiarme a un plan de Internet Lite superior/inferior?
Los clientes pueden cambiarse a un plan de Internet residencial Lite superior o inferior en cualquier momento del mes llamando a Servicio al Cliente o visitando una tienda
Después de actualizar mi plan de datos de Internet Lite, ¿cuánto demoran en agregarse los datos?
Puede haber una demora de entre 10 minutos y 2 horas hasta que puedas acceder a nuevos datos una vez que hayas actualizado tu plan de Internet residencial Lite. Los clientes pueden actualizar sus planes de Internet residencial Lite antes de quedarse sin datos.
¿Pueden garantizar velocidades como las de banda ancha con Internet residencial Lite?
Como Internet residencial Lite está disponible para cualquier hogar dentro de nuestra área de cobertura móvil, no podemos garantizar velocidades de banda ancha a todos los clientes de Internet residencial Lite, ya que las velocidades varían según la ubicación. Creamos Internet residencial Lite para decirle sí a más clientes y ofrecer a las familias, especialmente en áreas rurales, una alternativa a los servicios de satélite y DSL.
¿Cuándo se recargan mis datos?
Tus datos de Internet residencial Lite se restablecerán el primer día de tu nuevo ciclo de facturación.
¿Para qué promociones son elegibles los clientes de Internet residencial Lite?
Los clientes de Internet residencial Lite son elegibles para recibir las siguientes promociones:
- Libertad de cambiarse: ahora, puedes probar Internet residencial Lite de
T-Mobile POR CUENTA NUESTRA durante 15 días y, cuando estés listo para cambiarte, cubriremos tus cargos por cancelación anticipada, hasta $500. ¡Adiós proveedor de Internet! - Libertad para ahorrar: y ahora, con la garantía de Precio fijo, el precio de tu plan tarifario no cambiará nunca.
- Por último, déjanos agradecerte:
T-Mobile agradece a sus clientes todas las semanas conT-Mobile Tuesdays. Extendimos esos agradecimientos a los clientes de banda ancha, incluso si no tienen telefonía móvil conT-Mobile . ADEMÁS, los clientes de Internet residencial Lite pueden aprovechar excelentes ofertas de streaming, incluyendo un 50% de descuento enYouTube TV durante 12 meses. ¡Por eso decimos que todos salen ganando!
¿Cómo obtengo asistencia si soy cliente de Internet residencial Lite de T-Mobile ?
Puedes comunicarte con Servicio al Cliente a través de la app
¿Quién es elegible para Internet residencial Lite?
Internet residencial Lite es para clientes que actualmente no son elegibles para nuestro servicio de Internet residencial ilimitado. Internet residencial Lite es un plan que amplía enormemente el acceso a Internet residencial de
¿Qué planes de Internet residencial Lite están disponibles?
Home Internet Lite - 100 GB - $55 O $50 con AutoPago
Home Internet Lite - 150 GB - $80 O $75 con AutoPago
Home Internet Lite - 200 GB - $105 O $100 con AutoPago
Home Internet Lite - 300 GB - $155 O $150 con AutoPago
¿Qué se incluye en los planes de Internet residencial Lite?
Los clientes de Internet residencial Lite reciben muchos de los mismos increíbles beneficios de nuestros clientes de Internet residencial de
Además, Internet residencial Lite utiliza la misma puerta de enlace de Internet residencial y se conecta a la enorme red 5G de
¿Para quién es Internet residencial Lite?
Internet residencial Lite de
¿Los clientes del servicio prepagado de T-Mobile pueden aprovechar Internet residencial Lite?
Actualmente, los planes de Internet Lite están disponibles para clientes del servicio pospagado de
¿Cómo se determina la elegibilidad para Internet 5G residencial de T-Mobile ?
La elegibilidad para Internet residencial de
Una vez que un clientes de Internet residencial Lite se vuelve elegible para nuestro servicio de Internet residencial ilimitado, puede actualizar su servicio sin costo adicional.
¿Internet residencial de T-Mobile está disponible en todos los estados?
Todos los planes de Internet residencial de
¿Por qué pagaré más por menos datos con Internet residencial Lite?
Los clientes nos dicen una y otra vez que desean una alternativa a su proveedor de Internet. De modo que, en algunas áreas, donde todavía estamos ampliando nuestra red y todavía no podemos ofrecer datos ilimitados, los clientes tendrán la opción de elegir un plan con una asignación de datos, desde 100 GB por $50 al mes con AutoPago. La estructura de precios para estos planes nos ayudará a equilibrar el rendimiento de nuestra red y garantizar la calidad del servicio para todos nuestros clientes. Internet residencial Lite se ofrece en áreas donde no tenemos suficiente capacidad de red para ofrecer nuestro servicio de Internet residencial ilimitado y, por eso mismo, los datos son más costosos. Los precios de estos planes son equivalentes a nuestros planes tarifarios para hotspot y, a menudo, cuestan bastante menos que lo que los clientes pagan actualmente por planes similares de proveedores satelitales o DSL.
Tenía datos ilimitados pero tuve que cancelar ese plan. Deseo suscribirme nuevamente, pero la tienda T-Mobile dice que ya no puedo obtener datos ilimitados. ¿Por qué ocurre eso?
La banda ancha móvil fija funciona diferente de los servicios con cables. Otorgamos acceso por orden de llegada en cada área según la capacidad de la red, que está en constante crecimiento. La disponibilidad puede cambiar, y cambiará, en cada área local según más clientes se suscriban en dicha área. Los clientes que están interesados en Internet residencial de
¿Cuándo seré elegible para el servicio ilimitado? ¿Recibiré una notificación cuando el plan ilimitado esté disponible si me suscribo a Lite?
Cuando los clientes de Internet residencial Lite sean elegibles para nuestro servicio ilimitado, podrán actualizarse sin costo adicional. Si los clientes se inscriben en la Lista de espera, recibirán una notificación cuando su dirección sea elegible para nuestro servicio de Internet residencial ilimitado.
¿Qué ocurre si un cliente se queda sin datos a mitad del mes?
Una vez que el cliente usa su asignación mensual de datos, tendrá velocidades reducidas (128 kbps). Los clientes pueden agregar más datos en cualquier momento a través de la app myTMO, por Internet en myTMO.com o llamando a Servicio al Cliente (1-800-937-8997).
Si alcanzo mi límite de datos y vivo con la velocidad 2G (128 kbps) por varios días y luego me actualizo a un nuevo plan ¿el uso con velocidad 2G (128 kbps) se descuenta de mi nuevo plan?
¡No! El uso de datos a 2G (128 kbps) no se descontará de tu nuevo plan de datos si eliges cambiarte a un plan superior.
¿Cómo puedo monitorear proactivamente mi consumo de datos?
Puedes consultar tu uso de datos en cualquier momento en tu cuenta de Mi
¿Con cuanta frecuencia puedo cambiar mi plan de datos de Internet Lite a uno superior o inferior?
No hay límites para cambios de plan de Internet residencial Lite.
¿Qué hago si necesito más de 300 GB?
En este momento, 300 GB es el mayor plan disponible. A medida que implementemos estos nuevos planes, seguiremos evaluando la demanda del cliente para ofrecer más opciones.
¿Puedo acumular los datos que no use de un mes a otro?
No se pueden acumular los datos mensuales de Internet residencial Lite sin usar.
¿Dónde puedo encontrar la fecha de mi ciclo de facturación?
Puedes revisar tu factura de Internet residencial Lite en cualquier momento en myTMO.com, en la app
¿Cómo puedo saber si tengo un plan de Internet residencial Lite o no?
Puedes revisar tu plan tarifario en cualquier momento en myTMO en Internet o en la app, o llamar a Servicio al Cliente al 1-800-937-8997 o 611 desde un teléfono TMO.
Oferta de enrutador Google Nest Wifi
¿Qué es lo que debo saber sobre esta promoción?
A partir del 1 de septiembre de 2022, por tiempo limitado, los clientes nuevos y existentes de Internet residencial de
¿Qué es Nest Wifi?
Nest Wifi es un sistema escalable que proporciona cobertura en toda la casa y una señal estable y sin interrupciones. Los dispositivos Nest Wifi trabajan juntos para cubrir toda tu casa, reducir puntos muertos y ofrecer cobertura en hasta 6600 pies cuadrados con 3 enrutadores.1 Para ver especificaciones del producto y detalles técnicos, haz clic aquí.
¹ Los materiales, el tamaño y el diseño del hogar pueden afectar la forma en que viajan las señales
¿Cómo funciona Nest Wifi?
Un enrutador Nest se conecta a tu puerta de enlace de Internet de
² Esto se basa en el uso exclusivo de dispositivos conectados a una velocidad de transmisión de datos de 1 Mbps. Se requiere que haya conexión a Internet de banda ancha suficiente y que los dispositivos conectados se encuentren dentro del área de cobertura
¿Quién es elegible para la promoción Nest Wifi?
Si eres cliente de Internet residencial de
¿Cuándo recibiré mi código para canjear?
El código se mostrará una vez que completes una solicitud elegible en https://promotions.
¿Los clientes de T-Mobile Para Empresas pueden aprovechar la promoción de Nest Wifi?
Solo los clientes de Internet para Pequeños Negocios con cuentas comerciales con SSN son elegibles para esta oferta.
¿Tengo que comprar algún equipo para Internet residencial de T-Mobile ?
Nuestra
¿Los empleados son elegibles para estas promociones?
Sí, si tienes un plan de Internet residencial, eres elegible.
¿Cómo canjeo mi promoción?
A partir del 1 de septiembre de 2022, visita https://promotions.
- Ingresa tu número telefónico de
T-Mobile - Puedes usar cualquier número telefónico
T-Mobile activo en tu cuenta para el canje. Si solo tienes servicio de Internet residencial conT-Mobile , necesitarás tu número de teléfono de facturación de Internet residencial para hacer el canje. Este aparece en tu email de confirmación de envío. También puedes encontrar esta información a través de nuestra app o my.t-mobile .com. Echa un vistazo a https://promotions.t-mobile .com/google para conocer dónde encontrar tu número telefónico de facturación.
- Puedes usar cualquier número telefónico
- Ingresa con tu
T-Mobile ID - Lee y acepta los términos y condiciones y continúa
- Completa tu información personal y continúa
- Después de enviar todo correctamente, verás un enlace directo en la pantalla que te redirigirá al Google Store para finalizar tu pedido de hasta tres enrutadores Nest Wifi por solo $54 cada uno (normalmente, MSRP: $169).
- Es necesario iniciar sesión en una cuenta de Google para finalizar el pedido; si todavía no tienes una cuenta de Gogle, se te indicará que crees una sin cargo.
¿Dónde puedo ir para activar un nuevo plan de Internet residencial?
¡Visita una tienda cercana, llama o chatea para aprovechar esta promoción!
¿Cómo funciona?
Luego de canjear tu promoción de Nest Wifi en https://promotions.
*Se requiere por lo menos 2 enrutadores para ampliar tu cobertura
¿Puedo combinar esta promoción de Nest Wifi con otras promociones?
Esta promoción es exclusiva para nuestros clientes de Internet residencial y se puede combinar con otras promociones de Internet residencial de
¿Qué puedo hacer si mi canje no funciona? ¿A quién contacto?
Si tu solicitud de la promoción falla, comienza la solicitud nuevamente. SI no recibiste tu pedido de Nest Wifi, comunícate con Google Store.
