La instalación del servicio de fibra óptica es sencilla.
Cómo se prepara nuestra conexión de fibra óptica fuera de tu hogar.
- En la fecha de instalación o antes, los servicios públicos localizarán y marcarán las instalaciones subterráneas en tu jardín. Si tienes aspersores u otras líneas subterráneas, identifícalas o márcalas y avisa al equipo de instalación de fibra óptica cuando estén en tu propiedad. Esto garantizará que las eviten cuando entierren el cable de fibra óptica.
- En la fecha de la instalación o antes, nuestros técnicos tenderán el cableado de fibra óptica desde nuestra red hasta el lateral de tu vivienda para preparar la conexión.
- No hace falta que estés en casa cuando se lleven a cabo estos trabajos.
Importante: Si vives en una propiedad alquilada, confirma con la administración del edificio si se permite instalar Internet por fibra óptica.
Ten en cuenta que si tenemos que enterrar nuestro cable de fibra óptica, es posible que haga falta cavar en tu propiedad. Reemplazaremos el césped dañado y volveremos a sembrar cualquier zona afectada para restaurar tu jardín.
Cómo completamos la instalación de fibra óptica dentro de tu hogar.
- Importante: Debe haber una persona mayor de 18 años en la casa el día de la instalación.
- Nuestro técnico llegará e instalará una pequeña caja en el exterior de tu casa para tender el cable de fibra óptica.
- Una vez que el cable de fibra óptica se introduzca en la casa desde la caja, el técnico instalará y conectará tu equipo.
- Antes de irse, te explicará todas las aplicaciones que vienen con tu servicio y responderá cualquier pregunta que tengas.
- Todo el proceso puede demorar hasta 4 horas.
Vamos a prepararte para la instalación.
Estos son algunos consejos para facilitar tu instalación de fibra óptica lo más posible.
En el exterior, asegúrate de que haya un camino despejado hacia el lugar donde ingresaremos la fibra óptica a tu hogar.
Nos encantan las mascotas, pero por su seguridad, te pedimos que las mantengas en un ambiente cerrado mientras estemos en tu casa.
Ten el nombre de tu red (SSID) y contraseñas actuales a mano para poder usar la misma configuración de
Avísanos si hay posibles zonas sin cobertura en tu hogar. Probaremos la fuerza de la señal y te proporcionaremos opciones para mejorar la cobertura.
¿Tienes alguna pregunta? ¿Necesitas reprogramar la cita de instalación de fibra óptica? Ponte en contacto y con gusto te ayudaremos.
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Encuentra las respuestas a tus preguntas sobre T-Mobile Fiber en las preguntas frecuentes que aparecen a continuación. ¿Todavía necesitas ayuda? Contáctanos aquí.
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La instalación en el interior de tu hogar puede demorar hasta 4 horas. Asegúrate de antemano de que pueda haber alguien mayor de 18 años disponible en tu casa para realizar toda la instalación.
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¿Necesitas reprogramar? ¡Ningún problema! Puedes administrar tu cita en cualquier momento.
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El técnico hablará contigo sobre la colocación de la caja de fibra óptica en el exterior de tu hogar antes de realizar cualquier trabajo. Recomendamos que la caja de fibra óptica se coloque en el lateral apropiado o la parte trasera de tu vivienda, y no en la parte delantera de la casa a menos que nos indiques lo contrario.
El técnico deberá fijar la caja a la pared exterior de tu vivienda. Desde allí, se perforará un orificio de alimentación para extender la fibra óptica a través de la pared y hacia el interior de la casa. El orificio se sellará con un buje, masilla y/o silicona pintable.
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Hasta tres equipos pueden acudir a tu domicilio para instalar la fibra óptica. Solo necesitas estar en casa para la cita de instalación programada que pediste al solicitar el servicio de fibra óptica.
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Llamada al 811 antes de excavar: un equipo visitará tu propiedad para marcar las instalaciones de servicios públicos (gas, electricidad, etc.) y así evitar que los equipos de excavación las dañen al enterrar la fibra óptica. No es necesario que estés en casa para esto.
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Técnico de instalación: acudirá en la fecha prevista para la instalación y se encargará de todo. Puede tardar hasta cuatro horas en instalar, proporcionar tu enrutador y asegurarse de que tu nuevo servicio de fibra óptica esté funcionando antes de irse. Es necesario que una persona mayor de 18 años esté en casa durante la instalación, ya que el técnico necesitará acceder al interior de su vivienda.
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Equipo de enterramiento de fibra: este equipo enterrará la línea de fibra que va desde el punto de acceso (normalmente cerca de la acera) hasta tu casa. No es necesario que estés en casa para esto.
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