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Estamos ampliando nuestra red de 100% fibra óptica a tu comunidad. Si bien la construcción es temporal, los beneficios de la fibra óptica son a largo plazo. Nos comprometemos a mantenerte informado en cada paso del proceso y a hacerlo lo más sencillo posible. [Verifica disponibilidad , opens in a new window](https://fiber.t-mobile.com/check-address) No disponible en todas las áreas.  Lo que puedes esperar durante la fase de construcción. Nos aseguramos de que los residentes sean notificados por correo, mediante avisos en las puertas, carteles o mediante contacto directo por parte de los equipos. Luego, realizamos la construcción causando las mínimas molestias posibles y nos esmeramos en restablecer las áreas afectadas una vez finalizados los trabajos.  __Planificador__ Nuestros socios evalúan la infraestructura de servicios públicos existente, identifican las rutas de servicio y se coordinan con los municipios locales antes de que comience la construcción.  __Diseño__ Los ingenieros diseñan el trazado de la red, obtienen los permisos necesarios y se coordinan con los proveedores de servicios públicos para garantizar una instalación segura. Es posible que veas a los inspectores de la obra marcando el terreno con pintura y banderas.  __Versión__ Los equipos de construcción instalan conductos y fibra óptica en toda la comunidad con equipos especializados diseñados para minimizar las molestias.  __Restaurar__ Una vez finalizada la construcción, las zonas afectadas se restauran lo antes posible: se repone el suelo, se reparan las aceras, se realiza la limpieza final del lugar, etc. ### Preguntas frecuentes sobre la construcción - ### ¿Cómo preparo mi casa para la instalación de fibra óptica?​​​​​​​ Para que la instalación se desarrolle de la manera más fluida posible, aquí hay algunas cosas que debes hacer antes de tu cita:   - __Debe haber un adulto presente.__Una persona mayor de 18 años deberá estar en casa durante toda la cita de instalación. - __Mantén a tus mascotas seguras.__¡Nosotros también amamos a las mascotas! Por la seguridad de todos, mantenlas seguras mientras el técnico trabaja dentro o fuera de tu casa. - __Ten a mano tu información actual de wifi.__ Si deseas conservar el nombre de tu red (SSID) y tu contraseña actuales, tenlos a mano durante tu cita. Usar el mismo nombre y contraseña de wifi puede ayudar a que muchos de tus dispositivos compatibles se reconecten automáticamente a tu nueva red de T-Mobile Fiber. - __Señaliza las líneas subterráneas privadas.__ Si tienes aspersores, una cerca invisible para mascotas, iluminación exterior u otras líneas subterráneas instaladas de forma privada, márcalas o señalízalas con banderas antes de tu cita. Esto ayuda a nuestros técnicos a evitarlas si es necesario realizar algún trabajo de fibra óptica subterránea. - __Haz que la zona de instalación sea accesible.__ Si es posible, despeja el camino hacia donde deseas que se instale tu equipo de fibra óptica y asegúrate de que el técnico tenga fácil acceso al exterior de tu hogar y a la ubicación del equipo en el interior.   Nuestro técnico te explicará la instalación, responderá a cualquier pregunta y se asegurará de que tu servicio de T-Mobile Fiber esté funcionando correctamente antes de irse. - ### ¿Cuánto tiempo suele tardar en estar disponible la fibra óptica en mi comunidad? Nos alegra que te interese T-Mobile Fiber. Si Fiber aún no está disponible en tu comunidad, no podemos darte una fecha exacta de llegada del servicio, pero la buena noticia es que tu área podría estar incluida en nuestros planes de expansión.    Llevar la fibra óptica a una comunidad implica varios pasos importantes, entre ellos evaluar la infraestructura existente, marcar el trazado de las rutas de fibra óptica, obtener los permisos necesarios y planificar la construcción de la red en su conjunto. Este proceso suele durar entre __6 y 12 semanas__, aunque los plazos pueden variar según los requisitos locales y las condiciones de construcción.    La mejor manera de mantenerse informado es [__unirse a nuestra lista de espera__](https://fiber.t-mobile.com/waitlist). En cuanto tu comunidad esté lista, te avisaremos cuándo puedas realizar un pedido anticipado o programar tu instalación. - ### ¿Por qué hay banderas o pintura en mi jardín? Las banderas y la pintura son marcas temporales que se utilizan para identificar las instalaciones subterráneas antes de que comience la construcción. Estas marcas ayudan a nuestros equipos a trabajar de forma segura y a evitar las líneas de servicios públicos existentes a medida que ampliamos la red de fibra óptica de T-Mobile.    Deja todas las banderas y marcas en su lugar hasta que finalicen las obras, incluso si aún no han comenzado frente a tu hogar. Desempeñan un papel importante para mantener a todos a salvo y proteger la infraestructura subterránea.    Una vez finalizada la construcción, nuestros equipos retirarán las banderas temporales. La pintura de marcado es ecológica y biodegradable, por lo que se irá desvaneciendo y eliminando de forma natural en las próximas semanas. - ### ¿Cuánto tiempo durará la construcción? Los plazos de construcción varían en función del tamaño del proyecto, el clima, los permisos y las condiciones locales. Si bien las obras en toda una comunidad pueden durar varias semanas, las que se realizan directamente frente a tu hogar o cerca de él suelen completarse en tan solo unos días.    Nuestros equipos están comprometidos a completar el trabajo __de forma segura, eficiente y con las mínimas molestias posibles.__Nos enorgullece respetar tu propiedad y tu comunidad mientras construimos la red que conectará a tu comunidad con el futuro.    Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para llevar la fibra óptica de T-Mobile rápida y confiable a tu comunidad. ¡Valdrá la pena la espera! - ### ¿Repararán mi césped después de la construcción? Sí. Si la construcción afecta tu césped, jardín, entrada de vehículos u otras áreas afectadas, las restauraremos lo más fielmente posible a su estado original.    Dependiendo del trabajo realizado y de la época del año, la restauración podría incluir la resiembra, la sustitución del césped, la nivelación del suelo o la reparación de otras zonas afectadas. Es posible que algunos trabajos de restauración deban esperar a que se den las condiciones climáticas adecuadas para garantizar los mejores resultados. - ### ¿Qué es una servidumbre o un derecho de paso? Una servidumbre para servicios públicos (a veces denominada __derecho de paso__) es un área designada en tu propiedad o cerca de ella donde los proveedores de servicios públicos tienen autorización legal para instalar, mantener y reparar infraestructura esencial, como T-Mobile Fiber.    Las servidumbres suelen estar ubicadas cerca de las calles, las aceras o a lo largo de los límites frontal, lateral o posterior de la propiedad. Aunque la servidumbre forma parte de tu propiedad, los proveedores de servicios públicos tienen el derecho legal de acceder a estas áreas para instalar y mantener servicios que benefician a tu hogar y a tu comunidad.    Entendemos que tu propiedad es importante para ti. Por eso, nuestros equipos trabajan con esmero para minimizar las molestias y restaurar las zonas afectadas a su estado original una vez finalizados los trabajos. - ### ¿Se requieren permisos o aprobaciones antes de que comience la construcción? Sí. Antes de que comience la construcción, T-Mobile Fiber trabaja con los municipios locales y otras agencias para obtener todos los permisos y aprobaciones necesarios.    Este proceso ayuda a garantizar que la construcción se complete de forma segura, responsable y de acuerdo con las normativas locales. Dado que los requisitos para obtener permisos varían según la comunidad, también pueden afectar los plazos de construcción. - ### Tengo aspersores, una valla invisible para mascotas, iluminación exterior y otros sistemas subterráneos. ¿Qué debo hacer? Si tienes instalados sistemas subterráneos privados, como aspersores, vallas invisibles para mascotas, iluminación exterior, tuberías de drenaje u otro cableado que no sea de servicios públicos, márcalos antes de que comience la construcción. Las líneas privadas suelen estar señalizadas con banderas blancas o pintura.    Si bien los servicios públicos se localizan profesionalmente antes de la construcción, los sistemas instalados de forma privada generalmente no se incluyen en esas marcas. Avisarnos con antelación ayuda a reducir el riesgo de daños accidentales.  Cómo T-Mobile instala fibra óptica.  __Buscan servicios públicos existentes__ Los operarios marcan las instalaciones subterráneas con banderas y pintura.  __Exponen los servicios públicos de forma segura__ Se cava con cuidado para dejar al descubierto la infraestructura existente y realizar el trabajo sin dañarla.  __Pasan la fibra óptica a través del conducto__ La fibra óptica se tiende a través del conducto protector preinstalado hasta su destino.  Método sin zanjas Se perfora a una profundidad de aproximadamente 36" utilizando plataformas de lanzamiento de superficie para minimizar las alteraciones en el jardín. Realiza un pedido para la instalación de fibra óptica de T-Mobile. Una vez finalizada la construcción y disponible el servicio, es sencillo conectarse.  ## Elige un plan [Elige un plan](https://es.t-mobile.com) Elige un plan - Revisa tu promoción especial. - Elige un plan de T-Mobile Fiber que se adapte a tus necesidades. - Luego, programa una cita para la instalación. [Compra planes ahora](https://es.t-mobile.com/home-internet/fiber/plans) ## Elige un plan  ## Día de la instalación [Día de la instalación](https://es.t-mobile.com) Día de la instalación - Mira el [video de instalación de T-Fiber](#). - Revisa tu ventana de llegada del técnico para la instalación, que está dentro de la ventana de 2 horas proporcionada y el proceso de instalación tarda 4 horas en completarse. - Asegúrate de que haya un adulto presente. - El técnico conectará la fibra óptica a tu hogar, instalará el equipo y responderá a cualquier pregunta que tengas. ## Día de la instalación  ## Después de la activación [Después de la activación](https://es.t-mobile.com) Después de la activación - Revisa tu email de bienvenida. - Conecta tus dispositivos y disfruta de nuestra conexión a Internet ultrarrápida. - Administra y optimiza tu red residencial con la app de tu nuevo enrutador. - Se espera que la fibra óptica esté enterrada en un plazo de 21 días. ## Después de la activación ### Preguntas frecuentes sobre fibra óptica - ### ¿Necesito la visita de un técnico para instalar la fibra óptica? __Sí, ¡y eso es algo estupendo!__ La instalación profesional está incluida sin costo adicional con cada servicio nuevo de fibra óptica de T-Mobile.    Cuando estés listo para conectarte, podrás __elegir una fecha y hora de instalación__ que se ajuste mejor a tu horario, lo que te permitirá comenzar fácilmente cuando te convenga.    El día de la instalación, tu técnico de fibra óptica asignado se encargará de todo, desde llevar la fibra óptica a tu hogar e instalar tu equipo hasta activar tu servicio y optimizar su configuración de wifi. También responderán a cualquier pregunta que tengas y se asegurarán de que todo funcione correctamente antes de marcharse.    Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de instalación excepcional, para que puedas relajarte y prepararte para disfrutar de un servicio de Internet de fibra óptica rápido y confiable con total tranquilidad. - ### ¿Qué ocurre durante la instalación de la fibra óptica y cuánto tiempo suele tardar? La mayoría de las instalaciones de fibra óptica de T-Mobile tardan __2-4 horas__, aunque el tiempo exacto puede variar según la configuración de tu hogar. Antes de que comience cualquier trabajo, tu técnico de fibra óptica te explicará el proceso de instalación, responderá a tus preguntas y revisará el trabajo que se realizará.   Esto es lo que puedes esperar: - __Conexión de fibra óptica a tu hogar.__ Tu técnico instalará una pequeña caja de servicios de fibra óptica en el exterior de tu hogar, en un lugar que hayas aprobado. - __Impacto mínimo en tu hogar.__ Se hará un pequeño orificio, más pequeño que una moneda de diez centavos, para llevar el cable de fibra óptica hasta tu casa. Tu técnico se asegurará de que el punto de entrada quede correctamente sellado como parte de la instalación. - __Instalación de equipos profesionales.__ Tu técnico instalará el terminal de red óptica (ONT) y colocará tu enrutador wifi de T-Mobile Fiber en la ubicación disponible más adecuada para brindar una señal potente en toda tu casa. - __Optimización de wifi.__ Una vez que tu servicio esté activo, tu técnico probará tu conexión y la cobertura wifi y realizará los ajustes necesarios para ayudar a brindar el mejor rendimiento posible. - __Conectarte.__ Antes de irse, tu técnico te ayudará a conectar hasta tres de tus dispositivos más importantes (normalmente tu smartphone, tu computadora y tu televisor principal) para que puedas empezar a disfrutar de tu nuevo servicio de fibra óptica de inmediato. Si alguno de tus dispositivos tiene problemas de conexión debido a la configuración específica del dispositivo o a problemas de compatibilidad, es posible que se te remita al fabricante del dispositivo para obtener asistencia adicional.     ¿Quieres ver el proceso antes del día de la instalación? __¡Mira nuestro video de instalación de fibra óptica de T-Mobile__ [aquí](https://www.youtube.com/watch?v=-PRrKPvi_2Y)! - ### ¿A qué profundidad está enterrada la fibra óptica? La profundidad a la que se entierra la fibra óptica varía en función de los requisitos locales, las infraestructuras existentes y el método de instalación utilizado en tu zona.    Para ayudar a mantener a todos seguros, __siempre llama al 811 antes de cavar__ o comenzar proyectos de jardinería. En la mayoría de los estados, llamar al 811 es obligatorio por ley y ayuda a identificar las líneas de servicios públicos subterráneas antes de excavar, lo que reduce el riesgo de daños accidentales. - ### ¿Qué es un pedestal de fibra óptica? Un pedestal de fibra óptica es una pequeña caja de servicios públicos de la comunidad que proporciona acceso a la red de fibra óptica de T-Mobile. Esto permite a nuestros técnicos conectar los hogares y mantener un servicio confiable en toda la comunidad.    La ubicación de los pedestales se planifica cuidadosamente para dar soporte a la red eléctrica y, al mismo tiempo, minimizar el impacto en las propiedades y el paisaje circundantes. - ### ¿Qué debo hacer si creo que mi propiedad sufrió daños durante la construcción? Nos esmeramos en tratar a tu propiedad con respeto y en completar la construcción de la manera más segura y limpia posible.    Si crees que tu propiedad sufrió daños durante la construcción, ponte en contacto con nosotros a través de [Fiber\_Construction@t-mobile.com](mailto:Fiber_Construction@t-mobile.com) lo antes posible. Investigaremos tu inquietud y, si el daño está relacionado con nuestro trabajo, lo solucionaremos lo antes posible. - ### ¿Puedo obtener Internet por fibra óptica sin pagar por la instalación ni el equipo? ¡Sí! La instalación profesional y un módem de T-Mobile Fiber y un enrutador wifi están incluidos con tu servicio de T-Mobile Fiber sin costo adicional.    También puedes utilizar tu propio enrutador compatible o sistema wifi mesh si lo prefieres. Sin embargo, recomendamos usar el enrutador de T-Mobile Fiber para garantizar la mejor experiencia, el acceso a las funciones compatibles y la solución de problemas más sencilla si alguna vez necesitas asistencia.    Si eliges utilizar tu propio equipo de red, nuestro técnico conectará tu servicio de T-Mobile Fiber a tu hogar, pero __no podrá instalar, configurar ni solucionar problemas de enrutadores o sistemas de malla que sean propiedad del cliente.__La configuración y el mantenimiento de tu equipo personal son responsabilidad tuya. - ### ¿Es segura la construcción e instalación de T-Mobile Fiber? Sí. La seguridad es nuestra máxima prioridad.    Antes de que comience la construcción, se localizan y marcan profesionalmente las instalaciones subterráneas para ayudar a proteger la infraestructura existente. Nuestros equipos siguen las mejores prácticas del sector, las normativas locales y estrictas normas de seguridad para completar la construcción e instalación de forma segura, lo que minimiza las molestias para tu propiedad y comunidad. - ### Si vivo en un apartamento, ¿aún puedo contratar la instalación de fibra óptica? __¡Sí!__ T-Mobile Fiber está disponible en muchos complejos de apartamentos y propiedades de viviendas múltiples. La forma más sencilla de comprobar si el servicio está disponible es __verificar tu dirección__ [aquí](https://fiber.t-mobile.com/check-address).    Si tu dirección es elegible, __asegúrate de consultar con tu arrendador o administrador de la propiedad antes de tu cita de instalación.__ En muchos complejos de apartamentos y propiedades de alquiler se requiere la aprobación del propietario o de la administración de la propiedad antes de que se pueda instalar la fibra óptica. Contar con la aprobación previa puede ayudar a prevenir retrasos o la necesidad de reprogramar la instalación. - ### ¿Puedo trasladar mi servicio de fibra óptica en una dirección nueva? T-Mobile Fiber se __está expandiendo rápidamente__ y también ofrecemos __Internet de alta velocidad de T-Mobile__ en muchas áreas. El primer paso es __verificar tu dirección nueva__ [aquí](https://fiber.t-mobile.com/check-address), para ver qué servicios de internet de T-Mobile están disponibles.    Si bien actualmente no tenemos la capacidad para la transferencia (o "traslado") de un servicio de fibra óptica existente de una dirección a otra, hemos simplificado el proceso: Programaremos una __instalación nueva__ en tu dirección nueva si T-Mobile Fiber está disponible y te instalaremos el equipo más moderno y avanzado. - Cuando estés listo para mudarte, llámanos para __desconectar el servicio en tu dirección anterior__ y te enviaremos una etiqueta de devolución para tu equipo actual. - __Mantendrás la misma cuenta de T-Mobile__, por lo que tu relación con nosotros continúa y se reconoce tu lealtad.   ¿Lo mejor de todo? Como __no hay contratos de servicio anuales__, no tienes que preocuparte por transferir un contrato. Tu nueva dirección también califica para cualquier __precio para clientes nuevos y ofertas promocionales__ disponibles en esa ubicación, lo que te brinda la oportunidad de aprovechar nuestras últimas ofertas mientras sigues con T-Mobile.   Si T-Mobile Fiber todavía no está disponible en tu nueva dirección, consulta si el __servicio de Internet de alta velocidad de T-Mobile__ está disponible. Seguimos ampliando ambos servicios para llevar el servicio rápido y confiable de Internet a más hogares cada día. - ### ¿Por qué no está disponible T-Mobile Fiber en mi comunidad todavía? Nos entusiasma llevar T-Mobile Fiber a más comunidades, y estamos expandiendo nuestra red lo más rápido posible.    Construir una red de fibra óptica lleva tiempo e implica una planificación, ingeniería, obtención de permisos y construcción minuciosas. Cada comunidad es única, por lo que los plazos pueden variar.    Si Fiber no está disponible en tu dirección ahora mismo, la mejor forma de mantenerte informado es __[comprobar tu dirección](https://fiber.t-mobile.com/check-address) y [apuntarte a nuestra lista de espera](https://fiber.t-mobile.com/waitlist).__ Les avisaremos en cuanto tu comunidad esté lista para los pedidos anticipados o la instalación. Mientras tanto, no te olvides de consultar si __Internet de alta velocidad de T-Mobile__ está disponible en tu dirección: ofrecemos soluciones de Internet rápidas y confiables en muchas zonas, mientras nuestra red de fibra óptica sigue creciendo. - ### ¿Qué cambios se realizarán en mi hogar durante la instalación? Cada instalación es un poco diferente, pero la mayoría requiere que se lleve una pequeña línea de fibra óptica a tu hogar a través de un orificio __más pequeño que una moneda de diez centavos__. El técnico también instalará una pequeña caja de conexiones de fibra en el exterior de tu casa, un terminal de red óptica (ONT) en el interior y tu enrutador wifi de T-Mobile Fiber en el mejor lugar posible para que tengas una cobertura óptima.    Antes de que comience cualquier trabajo, tu técnico revisará la instalación contigo, responderá a tus preguntas y trabajará contigo para elegir la ubicación de los equipos siempre que sea posible. Realizarán la instalación con cuidado, minimizarán cualquier impacto en tu hogar y propiedad, y se asegurarán de que todo funcione correctamente antes de marcharse. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. 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