El brillo que viste significa que tu conexión a Internet está a punto de mejorar.

Los clientes pueden seguir comunicándose con Lumos como siempre lo han hecho: a través de los canales de servicio al cliente de Lumos, los portales en línea y los equipos de servicio locales. Los clientes pueden esperar algunos cambios más adelante a medida que Lumos se integre con los sistemas de T-Mobile, pero los mantendremos informados en cada paso para que la experiencia sea lo más fluida posible.

No habrá cambios inmediatos en la forma en que los clientes de Lumos pagan su factura, que incluye cualquier tipo de pago automático o acuerdos de pago existentes. Sin embargo, a medida que Lumos se integre con T-Mobile Fiber habrá actualizaciones en el sistema de facturación, pero te explicaremos cada paso para garantizar una transición sin complicaciones.

A medida que Lumos se integre con los sistemas de T-Mobile, nos comunicaremos con más información sobre tus cuentas, incluso cómo acceder a la comodidad de una sola factura.

Los clientes de Lumos seguirán disfrutando de la misma conexión a Internet por fibra óptica confiable y superveloz que aman, pero ahora con el respaldo del legendario servicio al cliente de T-Mobile y beneficios exclusivos, descuentos y opciones con grandes ventajas de T-Mobile, como T-Mobile Tuesdays.

Puedes seguir comunicándote con el servicio al cliente de Lumos a través del 855.GO.LUMOS hasta que se complete el traspaso de la cuenta a T-Mobile. Se te notificará cuando estemos preparándonos para transferir tu cuenta.

Tenemos el compromiso de mantener el servicio de Internet de los clientes de Lumos funcionando igual que hoy. Los clientes pueden seguir comunicándose con Lumos como siempre lo han hecho: a través de los canales de servicio al cliente de Lumos, el portal en línea y los equipos de servicio locales. A medida que Lumos se integre con los sistemas de T-Mobile, nos comunicaremos con más información sobre tus cuentas.