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Configura tu gateway y red T-Mobile

Obtén ayuda para encontrar el mejor lugar para tu gateway, para actualizar el nombre y la contraseña de tu red, para configurar tu gateway de reemplazo y mucho más. 

Configuración del gateway y extensor wifi mesh

La app T-Life es la forma más fácil de configurar tu gateway.

  • La app T-Life te ayudará a encontrar la ubicación ideal para tu dispositivo: cerca de una ventana o en un lugar alto como una estantería o la planta superior. 
  • También puedes consultar la fuerza de la señal, supervisar los dispositivos conectados, actualizar el nombre/contraseña de la red y mucho más.
  • Después de configurar el gateway, puedes configurar el extensor wifi mesh.

Configuración del plan de respaldo

  1. Usa la información de arriba para configurar tu puerta de enlace con la app T-Life.
  2. Asegúrate de que el SSID o nombre de la red/wifi del gateway de tu plan Backup sea diferente al de tu gateway principal para evitar problemas de conexión.
  3. Cuando inicies sesión en T-Life con el ID de T-Mobile asociado a la línea del plan de Internet Backup, verás una descripción general de cómo funciona el producto y cómo usarlo.
    • Conexión automática: se activa cuando se detecta una interrupción del servicio. Para la conexión automática, se requiere un gateway G4AR y un cable Ethernet. Si necesitas un cable Ethernet para tu Gateway G4AR, comunícate con Servicio al Cliente para que te lo envíen sin costo alguno.
    • Activación manual: tú decides cuándo se activa o desactiva el plan de Backup. Puedes usar este modo con cualquier gateway.

 

 

 

Administrar

Administra tu plan de respaldo desde T-Life > Internet > Información general.

  • Debes iniciar sesión en T-Life con el ID de T-Mobile asociado a la línea de Internet Backup.
  • Puedes usar cualquier conexión de teléfono/celular para administrar tu plan Backup en T-Life.

  • Conexión automática

    1. Coloca tu gateway T-Mobile cerca de tu enrutador principal y sigue los pasos mencionados arriba para configurarlo.
    2. Usa un cable Ethernet para conectar tu enrutador principal al puerto LAN1 de tu gateway T-Mobile.
    3. Conecta todos los dispositivos que deban usar Backup a la conexión T-Mobile Wi-Fi y activa la reconexión automática para cada uno.
    4. Elige Configurar conexión automática para terminar la configuración.

     

    Activación manual

    1. Coloca tu gateway T-Mobile en un lugar central, de ser posible en un sitio alto y cerca de una ventana.
    2. ​​​​​​​Asegúrate de que la conexión automática esté desactivada.
    3. Elige Activar Backup Wifi.
    4. Elige Wifi de T-Mobile en cada dispositivo que quieras conectar a Backup.
    5. Selecciona Pausar Backup Wifi para desactivar y dejar de consumir tiempo.

    • Comprueba el tiempo que te queda en la sección titulada Uso mensual.
    • El tiempo solo cuenta cuando Backup está activo. Las 100 horas se renuevan cada mes y no se acumulan.
    • Puedes ver el historial de uso de los últimos tres meses seleccionando Historial de uso de Backup.

  • Recibes tres pases de respaldo de 100 horas al año sin costo adicional para esos casos en los que te quedas sin tiempo en un mes determinado. El pase de respaldo caduca 30 días después de añadirlo.

    1. Elige Agregar más tiempo.
    2. Elige el Pase de respaldo de 100 horas por $0,00  en la sección Pases de datos/tiempo.

Configuración de la red

Puedes actualizar tu nombre de red y tu contraseña para mejorar tu seguridad y facilitar aún más la conexión.

  1. En la pantalla Mi wifi, elige Mis redes.
  2. Selecciona el nombre de la red que aparece en la parte de abajo de tu gateway.
  3. Ingresa el nombre y la contraseña personalizados de la red y luego selecciona Guardar.

La velocidad de tu red puede variar por varios factores. Conoce más sobre qué influye en la velocidad de tu red y cómo puedes mejorar tu señal.

Conoce más , opens in a new window

Configuración de gateway de reemplazo

Si has reemplazado recientemente tu gateway, coloca tu tarjeta SIM anterior en tu nueva gateway para activarla. Tu tarjeta SIM ya está activa, y tu servicio y configuración se trasladarán al nuevo dispositivo junto con tu SIM.

 

Consulta los siguientes tutoriales si necesitas ayuda para colocar o quitar tu tarjeta SIM del nuevo gateway.

Asistencia para gateway

Elige tu gatewaya continuación para conocer más sobre tu dispositivo o ver tutoriales. 

Gateway 5G G5AR/G5SE

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Vista frontal del Gateway 5G T-Mobile G5AR

Gateways 5G G4AR/G4SE

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Vista frontal del Gateway 5G T-Mobile G4AR/G4SE

Sagemcom FAST 5688W

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Vista frontal del gateway Sagemcom Fast 5688W

Arcadyan KVD21

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Vista frontal del gateway Arcadyan KVD21

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