Bienvenido a Asistencia de T-Mobile Internet

Nuestra Internet está diseñada para que sea fácil de configurar y de mantener. Busca instrucciones de configuración, prácticos videos y guías para la resolución de problemas a continuación.

Configurar tu T-Mobile Internet

Configuración en solo 15 minutos. Estarás listo para conectarte con estos simples pasos.

1. Obtén la app T Life

La forma más fácil de configurar tu servicio es con la app T Life. También puede ayudarte a encontrar la mejor ubicación para tu gateway, monitorear la conectividad Wi-Fi, administrar cuando tu familia está en Internet, ver quién está conectado a tu red, y más. Si no quieres utilizar la app, puedes conectarte a tu red utilizando el nombre y la contraseña predeterminados de la etiqueta del gateway y pasar al siguiente paso.

La app T Life también proporciona acceso a otros beneficios de T-Mobile, tales como T-Mobile Tuesdays, y a innovaciones como la capacidad de administrar tu gateway en cualquier momento y en cualquier lugar.

2. Configurar tu gateway y red

Un módem y un enrutador en un solo dispositivo: los gateways de T-Mobile facilitan la conexión.

Nuestros gateways 5G ofrecen Wi-Fi estándar, múltiples redes domésticas (SSID) y conexión a la red masiva 5G de T-Mobile.

T-Mobile ofrece una variedad de gateways de última generación con las mismas funciones clave. Recibirás la primera disponible en función de los niveles de inventario cuando te registres.

Cada vez que cambies de sitio el gateway, deberías utilizar el asistente para ubicación de gateway en la app para encontrar la mejor ubicación para tu gateway.

  • Nicole: ¡La configuración fue tan sencilla!
  • Arlen: Ajusta el rendimiento de tu gateway
  • Cómo cambiar la tarjeta SIM de tu gateway
  • ¡Este es el puerto CORRECTO! Internet de T-Mobile

¡Consejo práctico! Puedes usar el nombre y la contraseña de red de tu servicio de Internet anterior para conectarte rápidamente a tu nueva red. 

Conoce tu gateway

Utiliza los enlaces que aparecen a continuación para encontrar detalles técnicos y especificaciones o consulta nuestros tutoriales para obtener ayuda sobre la configuración y el uso de tu gateway.

Gateway 5G (G4AR y G4SE)

El frente del gateway 5G T-Mobile con la pantalla LCD mostrando señal

Sagemcom Fast 5688W

Vista frontal del gateway Sagemcom Fast 5688W

3. Conecta tus dispositivos

Conecta tu dispositivo y equipos usando wifi o Ethernet. Usa el siguiente enlace para obtener tutoriales e instrucciones para conectar dispositivos y equipos de terceros.

4. Crear tu T-Mobile ID y cuenta

¿Acabas de unirte a T-Mobile? Obtén tu T-Mobile ID para finalizar la configuración de tu cuenta y conocer más sobre tu cuenta y facturación de T-Mobile.

¿Ya tienes tu T-Mobile ID? Usa tu actual T-Mobile ID para tener acceso y administrar tu cuenta de T-Mobile.

5. Familiarízate con tu factura

Aprende cómo acceder a tu factura, qué esperar y cómo administrar tu cuenta y beneficios con tu T-Mobile ID.

Solución de problemas

¿Necesitas ayuda con Internet de T-Mobile o tu gateway? Nuestras guías de resolución de problemas pueden ayudarte a solucionar los problemas más comunes de Internet de T-Mobile.

¿Todavía necesitas ayuda?

Conoce de qué habla la gente en nuestro foro de TV e Internet residencial en la Comunidad de T-Mobile o consulta nuestras preguntas frecuentes acerca del Internet de T-Mobile.

Si aún tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia en Internet de T-Mobile está a tu disposición.

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