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[Comunícate con asistencia para Internet de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/contact-us) # Bienvenido a Asistencia de T-Mobile Internet Nuestra Internet está diseñada para que sea fácil de configurar y de mantener. Busca instrucciones de configuración, prácticos videos y guías para la resolución de problemas a continuación. - [Crea tu cuenta y tu ID de T-Mobile](https://es.t-mobile.com#tmoid) - [App T-Life](https://es.t-mobile.com#app) - [Configura tu gateway y tu plan de Internet Backup](https://es.t-mobile.com#gateway) - [Conecta tus dispositivos](https://es.t-mobile.com#connect) - [Contract Freedom para Internet](https://es.t-mobile.com#contract) ## Crea tu cuenta y tu ID de T-Mobile Entérate ya cómo crear tu ID de T-Mobile, administrar tu cuenta y acceder a tu factura y obtén información general sobre qué esperar en tu factura, incluidos los cargos. - __¿Acabas de unirte a T-Mobile?__ Obtén tu T-Mobile ID para finalizar la configuración de tu cuenta y conocer más sobre tu cuenta y facturación de T-Mobile. - __¿Ya tienes tu T-Mobile ID?__ Usa tu actual T-Mobile ID para tener acceso y administrar tu cuenta de T-Mobile. [Crea tu T-Mobile ID , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/home-internet-signup) [Asistencia de cuenta y facturación , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/id-and-billing) ## Crea tu cuenta y tu ID de T-Mobile ## App T-Life La app T-Life es la forma más fácil de configurar tu servicio de Internet. - Puede ayudar a encontrar la mejor ubicación para tu gateway, controlar la conectividad wifi, administrar cuándo se conecta tu familia, ver quién está conectado a tu red, gestionar tu gateway en cualquier momento y lugar, y mucho más. - Si no quieres utilizar la app, puedes conectarte a tu red utilizando el nombre y la contraseña predeterminados de la etiqueta del gateway. [](https://apps.apple.com/us/app/t-life-t-mobile-tuesdays/id1111876388) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmobile.tuesdays&hl=en_US&gl=US) [Conoce más sobre la app T-Life , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/app) ## App T-Life ## Configura tu gateway y tu plan de Internet Backup Nuestros gateways 5G ofrecen wifi estándar, múltiples redes domésticas (SSID) y conexión a la red 5G de T-Mobile. Ofrecemos una variedad de gateways con las mismas funciones clave. - Después de configurar el gateway, puedes configurar el extensor wifi mesh. - Cada vez que cambies de sitio el gateway, deberías utilizar el asistente para ubicación de gateway en la app para encontrar la mejor ubicación para tu gateway. - Cuando tu proveedor principal de Internet sufre una interrupción del servicio, Internet residencial Backup se activa automáticamente para mantener tu hogar conectado hasta que se restablezca el servicio. La siguiente información sobre eficiencia energética se proporciona de conformidad con el "ACUERDO VOLUNTARIO PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LOS PEQUEÑOS EQUIPOS DE RED" de la Asociación de Tecnología de Consumo. El consumo de energía en estado de espera se indica para cada modelo de equipo de red pequeño recibido por T-Mobile en 2025 y se determinó conforme a la norma ANSI-CTA-2049-B. | | | | |-------------------------------|----------------|--------------------------------------------------| | __Modelo SNE__ | __Fabricante__ | __Consumo eléctrico en modo de espera (vatios)__ | | Gateway de Internet FAST5688W | Sagemcom | 10.00 | | Gateway de Internet G4AR | Arcadyan | 10.5 | | Gateway de Internet G4SE | Sercomm | 11.00 | | Gateway de Internet G5AR | Arcadyan | 14.00 | | Extensor wifi mesh V1 | Arcadyan | 6.00 | | Extensor wifi mesh V2 | Arcadyan | 9.00 | [Configuración del gateway y gateway de reemplazo , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/t-mobile-gateway) [Configuración del plan de respaldo , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/t-mobile-gateway) ## Conecta tus dispositivos Conecta tu dispositivo y equipos usando wifi o Ethernet. Usa el siguiente enlace para obtener tutoriales e instrucciones para conectar dispositivos y equipos de terceros. [Conecta dispositivos y equipos , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/connect) ## Conecta tus dispositivos ## Contract Freedom para Internet ¡Ahora los clientes atrapados en un contrato o paquete pueden cambiarse a Internet de T-Mobile con más facilidad que nunca! Cuando los clientes nuevos y existentes se pasan a Internet de T-Mobile desde un proveedor de servicios de Internet (ISP), nosotros terminamos de pagar los contratos de servicio de la compañía anterior y el cargo por cancelación anticipada (ETF) de hasta $750. [Contract Freedom para Internet , opens in a new window](https://es.switch2t-mobile.com/#HomeInternetFreedom) ## Contract Freedom para Internet ## ¿Todavía necesitas ayuda? Descubre de qué habla la gente en nuestro foro de Internet de T-Mobile en la Comunidad T-Mobile o consulta nuestras preguntas frecuentes sobre Internet de T-Mobile. [Ir a la comunidad de T-Mobile (en inglés) , opens in a new window](https://community.t-mobile.com/home-and-business-internet-35) [Consulta nuestras preguntas frecuentes , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/home-internet/faq) ## ¿Todavía necesitas ayuda?     __¿Te fue útil?__    Enlace de la encuesta ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con Internet Residencial de T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Asistencia Asistencia - [Preguntas frecuentes sobre Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/faq) - [Configura el gateway de wifi](https://es.t-mobile.com/home-internet/gateway) - [Beneficio de emergencia para banda ancha](https://es.t-mobile.com/customers/emergency-broadband-benefit) - ### Baja la app Baja la app - [App T-Life](https://es.t-mobile.com/home-internet/app) - ### Guías para el consumidor Guías para el consumidor - [La señal](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal) - [Información sobre Internet por fibra óptica](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/isp/what-is-fiber-internet) - [¿Qué es el wifi 7?](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/internet-help/what-is-wifi-7) - [¿Qué velocidad de Internet necesito?](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/speed/what-internet-speed-do-i-need) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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