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Entérate si Internet 5G residencial de T-Mobile está disponible en tu dirección.

Estamos en constante expansión, así que vuelve a visitarnos a menudo.

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Plan Paramount+ Essential.

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Ciberseguridad avanzada.

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Los expertos en tecnología en vivo están disponibles para ayudarte con la instalación, configuración, resolución de problemas y uso diario de tus dispositivos conectados.

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¿Tienes preguntas?

  • Los clientes de Internet residencial con todo incluido o Amplified de T-Mobile tienen velocidades típicas entre 134 mbps y 415 mbps. Velocidades de carga típicas de entre 12 y 55 Mbps. 25% de nuestros clientes observan velocidades por debajo y 25% observan velocidades superiores a estos valores.

    Ten en cuenta que las velocidades pueden variar según la ubicación, la hora del día, la fuerza y disponibilidad de la señal, y otros factores. Haz clic aquí para obtener más información. 

    Si bien no podemos comparar directamente las velocidades del servicio de Internet 5G residencial de T-Mobile con las del servicio de Xfinity, Spectrum, Comcast, Cox, etc., puedes verificar tus velocidades actuales aquí y comprobarlo tú mismo. Lo mejor de todo es que no tienes nada que perder, porque primero puedes probar el servicio de Internet residencial de T-Mobile para asegurarte de encontrar un plan conveniente para ti.

  • La malla usa un punto de acceso para extender la señal wifi en toda tu casa. A diferencia de los extensores que solo repiten señales, los sistemas de malla son inteligentes y crean una red en malla que administra las conexiones de forma activa para eliminar los puntos muertos y las áreas con señal débil en toda la casa. Además, una red en malla puede ofrecer una conexión wifi ininterrumpida, sin importar hacia donde muevas tus dispositivos wifi por tu casa.

    ​​​​​​​Con la capacidad de la tecnología mesh para adaptarse y funcionar de forma eficiente todo el tiempo, puedes tener una experiencia sin interrupciones para todos los dispositivos en tu hogar inteligente.

    La malla puede ser una buena opción para casas grandes y de varios pisos o cualquier espacio que necesite una mejora adicional, ya que las señales pueden atravesar pasillos, escaleras e incluso el patio trasero.

  • Depende del sistema wifi mesh específico que estés usando. Algunos sistemas requieren que uses su enrutador específico, mientras que otros te permiten usar tu enrutador existente o reemplazar la red wifi de un enrutador existente. Antes de comprar un sistema wifi mesh, deberías consultar las especificaciones del producto para ver si tu enrutador existente es compatible.

    Con el plan de Internet residencial All-In de T-Mobile, el extensor de red wifi mesh de T-Mobile está optimizado para usarlo y es compatible únicamente con determinados gateways 5G de T-Mobile.

  • El extensor wifi mesh de T-Mobile junto con el gateway 5G cubrirán las necesidades de la mayoría de los hogares, hasta un área de 4700 pies cuadrados. Dependiendo de los materiales de construcción, la distribución o el tamaño, algunas casas podrían necesitar una unidad adicional. Usa la app T-Life para obtener asistencia guiada para configurar tu gateway 5G y extensor wifi mesh en la ubicación ideal. Si después de usar la configuración guiada todavía necesitas cobertura wifi adicional, llama al 1-877-920-5425 para obtener una unidad adicional.

Ciberseguridad avanzada

  • La ciberseguridad avanzada va más allá de las protecciones de seguridad estándar incluidas para todos los usuarios de Internet 5G. Con la ciberseguridad avanzada, los clientes obtienen un monitoreo proactivo que permite boquear amenazas en tu red residencial y dispositivos conectados para evitar que los ciberdelincuentes infecten tus dispositivos con malware, ransomware y virus. También permite proteger los dispositivos conectados por wifi de tu hogar de actividades maliciosas, posibles amenazas e invasiones, y todo esto se gestiona fácilmente a través de la app T-Life.

  • La ciberseguridad avanzada puede ser gestionada en la app T-Life.

    Asegúrate de ingresar con el ID de T-Mobile. Tal vez tengas que actualizar tu firmware del gateway la primera vez. Asegúrate de que tu app T-Life esté actualizada con la última versión en la Apple App Store o Google Play.

  • Existen 4 tipos de amenazas de la ciberseguridad avanzada:

    1. La navegación segura te permite evitar el acceso a enlaces maliciosos o sitios web riesgosos que son conocidos por infectar tus dispositivos con virus, ransomware o malware. Te permite proteger tu red, dispositivos y usuarios de intentos de phishing de tu información personal.
    2. La protección del tráfico malicioso te permite evitar que tus dispositivos interactúen con una dirección de IP conocida por sus actividades maliciosas.
    3. La detección de anomalías puede reconocer cuando tus dispositivos del hogar conectados presentan patrones de tráfico de red irregulares y comportamientos sospechosos y bloquear automáticamente el tráfico de red y detener el acceso, disuadiendo a los ciberdelincuentes de acceder a tus cámaras de seguridad y dispositivos IoT.
    4. La prevención de botnets proporciona una segunda capa de protección contra los ciberdelincuentes que utilizan tus dispositivos para participar de actividades maliciosas en Internet, lo que podría ralentizar tu red doméstica.
    5. Si tienes más preguntas sobre la ciberseguridad avanzada, haz clic aquí

Asistencia interactiva en vivo por video las 24 horas del día, los 7 días de la semana

  • La asistencia interactiva en vivo por video las 24 horas del día, los 7 días de la semana es un beneficio que ofrece soporte técnico y asistencia en vivo e ilimitado en EE. UU. para dispositivos residenciales conectados. Desde la configuración hasta la resolución de problemas y el mantenimiento, recibe asistencia de un experto técnico para instalar tu impresora, actualizar el software de tu computadora o configurar apps de TV en vivo como YouTube Live TV. Los clientes de Internet 5G residencial Plus de T-Mobile, Internet residencial con todo incluido de T-Mobile, Internet para pequeños negocios con todo incluido e Internet para empresas Plus obtienen acceso a través de la app PocketGeek® Home. Para obtener más información, visita nuestra página de asistencia para planes de Internet de T-Mobile.

  • Descarga la app Pocket Geek Home y crea una cuenta que uses con T-Mobile para ser verificado.

    1. Haz clic aquí - enlace a la sección de la página de preguntas frecuentes generales/asistencia con ciberseguridad avanzada

Hulu POR CUENTA NUESTRA para Internet

  • Los clientes con el plan de Internet residencial All-In de T-Mobile serán elegibles para Hulu (con anuncios) POR CUENTA NUESTRA para Internet. Los clientes pueden tener acceso a sus beneficios mientras mantengan un plan elegible.

    Los clientes pueden hacer streaming de temporadas completas de series exclusivas, además de episodios actuales, Hulu Originals, películas exitosas y mucho más.

  • Si actualmente no tienes una cuenta de Hulu, tendrás que crear una cuando canjees esta oferta. Hulu POR CUENTA NUESTRA para los clientes con Internet residencial con todo incluido está disponible para clientes de Hulu nuevos o reincorporados.

  • Si ya tienes una suscripción de Hulu facturada a través de un tercero o directamente desde Hulu, tendrás que gestionar tu suscripción antes de poder canjear esta oferta.

    En cuanto tu suscripción a Hulu esté inactiva (verás la fecha exacta en la página de tu cuenta de Hulu), estarás listo para canjear Hulu POR CUENTA NUESTRA para Internet.

  • Ingresa en tu cuenta de T-Mobile en la app T-Life (iOS o Android). Elige la pestaña Cuenta -> Ver planes -> Administrar servicios adicionales, luego desplázate hacia abajo para seleccionar Hulu (con anuncios)POR CUENTA NUESTRA para agregarlo a tu cuenta y haz clic en "Continuar". A partir de aquí se te pedirá que completes el canje a través de Hulu.

    Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo gestionar tu cuenta, visita el centro de ayuda de Hulu.

    Ten en cuenta que no se reembolsarán las cuotas de suscripción ya abonadas a Hulu. Si decides cancelar una suscripción existente de Hulu para canjear esta oferta específica, perderás cualquier prueba gratuita, descuento o precio promocional asociado a tu suscripción existente de Hulu.

    Comunícate con Hulu si tienes más preguntas relacionadas con tu cuenta existente.

  • Siempre puedes actualizar tu suscripción de Hulu, pero la misma ya no será de cortesía como parte de tu plan All-In elegible, y serás responsable de los cargos de suscripción resultantes de cualquier cambio de plan de Hulu.

    Si quieres actualizar tu suscripción a Hulu, tendrás que cancelar tu suscripción a Hulu POR CUENTA NUESTRA para Internet a través de T-Mobile. Para ello, deberás llamar al Servicio al Cliente y luego suscribirte directamente a Hulu.

Paramount+ POR CUENTA NUESTRA para Internet

  • Los clientes con Internet residencial con todo incluido de T-Mobile serán elegibles para Paramount+ Essential POR CUENTA NUESTRA. Los clientes pueden tener acceso a sus beneficios mientras mantengan un plan elegible.

    ¡Haz streaming de más de 40,000 episodios y películas taquilleras, además de originales exclusivos, deportes en vivo y mucho más con Paramount+!

  • Antes de poder canjear tu beneficio de suscripción a Paramount+ POR CUENTA NUESTRA, deberás gestionar tu suscripción actual.

    • Si Paramount+ te factura directamente, cancela primero tu suscripción actual.
    • Si ya tienes una suscripción de Paramount+ facturada a través de un tercero, tendrás que administrar tu cuenta y esperar hasta el final de tu período de facturación para canjear esta oferta.
    • En cuanto tu suscripción de Paramount+ esté inactiva, vuelve a tu cuenta en T-Life para obtener Paramount+ Essential POR CUENTA NUESTRA.

    Aviso importante: no se reembolsarán los cargos de suscripción ya abonados a Paramount+. Si decides cancelar tu suscripción existente para canjear esta oferta específica, perderás las pruebas gratis, descuentos o precios promocionales asociados con tu suscripción a Paramount+ existente.

    Comunícate con Paramount+ si tienes más preguntas relacionadas con tu cuenta existente.

  • Siempre tienes la posibilidad de actualizar tu suscripción a Paramount+, pero esta suscripción ya no será de cortesía como parte de tu plan elegible con todo incluido, y serás responsable de los cargos de suscripción que se generen con el cambio del plan de Paramount+.

    Si quieres actualizar tu suscripción a Paramount+, tendrás que cancelar tu suscripción a Paramount+ POR CUENTA NUESTRA para Internet a través de T-Mobile. Para ello, deberás llamar al Servicio al Cliente y luego suscribirte directamente a Paramount+ mediante una tarjeta de crédito.

  • No, Paramount+ no está disponible en Puerto Rico.