[Saltar al contenido principal](https://es.t-mobile.com#content-main) Visualización de pantalla en TV en curso. Finalizar sesión Toda la información de esta página está oculta para tu Experto. Toda la información personal de esta página está oculta para tu Experto. [](https://es.t-mobile.com/home-internet) Ingresa [](https://es.t-mobile.com/home-internet) Buscar Buscar Enviar término de búsqueda Cerrar la búsqueda RECENT SEARCH0 recent searches POPULAR0 popular search suggestions Categoríasundefined categories Sugerencias0 search suggestions TOP SUGGESTIONS - [](https://es.t-mobile.com) undefined top suggestions - [Planes](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans) Planes - [Planes de Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans) - [Plan de Internet ALL-IN residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans/all-in-unlimited-internet-plan) - [Combo de telefonía e Internet 55+](https://es.t-mobile.com/home-internet/deals/phone-internet-bundles-for-seniors) - [Plan de Internet Residencial AWAY](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans/rv-camper-internet-plans) - [Plan de Internet Residencial Backup](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans/5g-backup-internet-options) - [Plan de Internet para Empresas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/business-internet-services/small-business-internet) - [Plan de Internet Prepagado](https://hola.metrobyt-mobile.com/home-internet-plans.html?INTNAV=tNav%3APlans%3APrepaidInternetPlan) - [Internet por fibra](https://es.t-mobile.com/home-internet/fiber) - [Tecnología y velocidad de Internet](https://es.t-mobile.com/home-internet/how-5g-home-internet-works) Tecnología y velocidad de Internet - [Tecnología y velocidad de Internet](https://es.t-mobile.com/home-internet/how-5g-home-internet-works) - [Ofertas de Internet](https://es.t-mobile.com/home-internet/deals) Ofertas de Internet - [Ofertas de Internet](https://es.t-mobile.com/home-internet/deals) - [Combos de teléfono e Internet](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/phone-home-internet-bundle) - [Entrega el mismo día](https://es.t-mobile.com/home-internet/doordash-same-day-internet) - [Mudanza](https://es.t-mobile.com/home-internet/transfer-internet-service) - [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/home-internet) Asistencia - [Comenzar](https://es.t-mobile.com/support/home-internet) - [Dispositivo del gateway wifi](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/t-mobile-gateway) - [App de Internet](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/app) - [Prueba Test Drive sin preocupaciones](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/15-day-test-drive) - [Preguntas frecuentes sobre Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/faq) - [Resolución de problemas (troubleshooting) de Internet](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/customer-support) [Contacto](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/contact-us) Contacto - [Ventas: 1-844-839-5057](tel:1-844-839-5057) - [Asistencia: 1-844-275-9310](tel:1-844-275-9311) - [Revisar un pedido](https://es.t-mobile.com/orders/order-status) - Comparte la pantalla con un Experto Buscar Buscar Enviar término de búsqueda Cerrar la búsqueda RECENT SEARCH0 recent searches POPULAR0 popular search suggestions Categoríasundefined categories Sugerencias0 search suggestions TOP SUGGESTIONS - [](https://es.t-mobile.com) undefined top suggestions [Verifica disponibilidad](https://es.t-mobile.com/home-internet/eligibility) Mi cuenta [Ingresar](https://es.t-mobile.com/signin?state=https%3A%2F%2Fwww.t-mobile.com%2Fhome-internet%2Fplans) [Volver a mi cuenta](https://es.t-mobile.com/account/dashboard) Solo para clientes del servicio de Internet residencial - [Suscríbete para T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/home-internet-signup) - [Wireless (Móvil)](https://es.t-mobile.com/) - [Empresas](https://es.t-mobile.com/business) - [Prepagado](https://es.prepaid.t-mobile.com/home) - [Internet](https://es.t-mobile.com/home-internet) [](https://es.t-mobile.com) # Te ayudaremos a organizar una mudanza sin contratiempos. ¿Te mudas a un lugar nuevo con el servicio de Internet 5G Residencial? Lleva tu gateway contigo sin costo extra y conéctate en minutos, sin necesidad de un técnico. [Comienza en algunos pasos](https://es.t-mobile.com#steps) [Llama al 1-877-373-0347](tel:%2018773730347)  Si tienes alguna pregunta, [consulta las preguntas frecuentes](https://es.t-mobile.com#tsw-faqs-section). ## Transfiere tu servicio de Internet 5G Residencial en solo unos pasos. Primero, averigua si el servicio de Internet 5G Residencial de T-Mobile está disponible en tu dirección. Si está disponible, sigue los pasos a continuación. Verifica disponibilidad   Configura tu conexión con la app T-Life. La app T-Life te permite configurar tu gateway con facilidad, acceder a tus beneficios, obtener asistencia y mucho más. Incluso puedes ajustar tu configuración cuando te encuentres fuera. [Visita T-Life , opens in a new window](https://secure.t-mobile.com/SetupMesh)  Actualiza tu dirección de banda ancha. Abre la app T-Life. En la pantalla Información general sobre Internet, toca "Más" y actualiza tu dirección de banda ancha.  Enchufa el gateway en tu nuevo hogar. Puedes usarlo en cuanto te mudes.  Encuentra el mejor lugar para tu gateway. En la pantalla Información general sobre Internet en la app T-Life, toca "Más" y usa el __asistente de ubicación__ para encontrar el mejor lugar para el gateway en tu nuevo hogar. ## Consulta qué planes de Internet Residencial de T-Mobile están disponibles en tu dirección. Dirección Elige una dirección de la lista Elige una dirección de la lista​​​​​​​ N.° de unidad Completa el campo de la unidad Ver planes disponibles Ver planes disponibles Conoce los planes Conoce los planes Editar Conoce los planes Conoce los planes Fijo Consulta si la Internet 5G Residencial de mayor crecimiento en el país está disponible en tu dirección Dirección Elige una dirección de la lista Elige una dirección de la lista​​​​​​​ N.° de unidad Completa el campo de la unidad Ver planes disponibles Ver planes disponibles Ver planes disponibles Quiero el servicio de Internet 5G Residencial en: Editar Editar Conoce los planes Conoce los planes __¿Ya eres cliente de T-Mobile?__ Ingresa para ver los mejores precios y ofertas para ti. [Ingresa para continuar , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/signin?state=https%3A%2F%2Fwww.t-mobile.com%2Fhome-internet%2Fplans)  ## ¿Necesitas ayuda? Nuestra app T-Life tiene lo que necesitas. T-Life te permite solucionar problemas comunes. Además, te permite ajustar la configuración, consultar el uso y mucho más. [Obtener asistencia , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/app)   ## Actualiza tu servicio a nuestra mejor opción. Elige All-In. Obtén nuestras velocidades más rápidas con el plan All-In, además de beneficios por un __valor de más de $490 al año__, que incluyen nuestro __TechEdge Suite__, con asistencia experta 24/7, cobertura wifi extendida, un upgrade de gateway después de 3 años y beneficios de streaming por cuenta nuestra. [Conoce más](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans/all-in-details) Ver términos completos Con crédito de $15 en la factura mensual. Por tiempo limitado, sujeta a cambio. Requiere crédito, línea de voz pospagada y nueva línea de Internet elegibles. Si se cancelaron líneas de Internet en los últimos 90 días, es posible que deban reactivarse primero. Los créditos pueden demorar hasta 2 ciclos de facturación; __los créditos se suspenderán si se cancelan líneas o se cambia de plan__. Límite de 1 por cuenta. No se puede combinar con ciertas ofertas o descuentos. __Valor adicional__ incluido en comparación con los precios de complementos, servicios y suscripciones alternativas con características similares. __En caso de congestión, los clientes de este plan podrían notar velocidades más bajas en comparación con otros clientes e incluso noten una mayor reducción si utilizan más de 1.2 TB al mes, debido a la priorización de datos.__ No disponible en todas las áreas. Se aplica un cargo de $35 por conexión del dispositivo, a pagar al momento de la compra. Más impuestos y cargos para cuentas que estén pagando actualmente por una línea móvil de T-Mobile con impuestos y cargos adicionales: se aplica un cargo mensual de programas regulatorios y un cargo mensual de recuperación por un total de hasta $2.10 por línea, y recargos federales y locales. Ver los datos sobre banda ancha en [es.T-Mobile.com](https://es.t-mobile.com/). Requiere aprobación de crédito. Para uso exclusivo con determinados gateways T-Mobile para uso residencial en la ubicación proporcionada al realizar la activación; servicio restringido fuera de la dirección aprobada. Devuelve el gateway intacto o paga hasta $370. La resolución de streaming de __videos__ depende de las velocidades disponibles. Para obtener el mejor rendimiento, deja las apps de streaming de video en su configuración de resolución predeterminada. No compatible con algunos servicios de streaming de TV en vivo. __Precios de AutoPago__ para las líneas 1 a 8 de la cuenta. El descuento por AutoPago requiere cuenta bancaria o tarjeta de débito, de lo contrario, $10 más por línea al mes. Es posible que no se vea reflejado en la primera factura.__Gestión de red:__ el servicio puede ponerse lento, suspenderse, cancelarse o restringirse por mal uso, uso anormal, interferencia con nuestra red o nuestra capacidad de brindar un servicio de calidad a otros usuarios. Detalles en [T-Mobile.com/OpenInternet](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service). __Ver los términos y condiciones (incluida la cláusula de arbitraje)__ en [es.T-Mobile.com](https://es.t-mobile.com/) para obtener más información. __Precio garantizado por 5 años__ significa que no cambiaremos el precio de los datos de Internet 5G móvil fijo durante al menos 5 años mientras se mantenga un plan elegible. No incluye impuestos/cargos, actualizaciones voluntarias de equipos o velocidades, futuras generaciones de servicio móvil, ciertas promociones por tiempo limitado, cargos por uso, servicios de terceros y prácticas de gestión de la red. Esta garantía comienza cuando activa o se cambia a un plan elegible y no se reinicia si agrega una línea o cambia de plan después. ## Instálate con otras formas de ahorrar.  PROTECTION 360® HOMETECH Protege tus dispositivos del hogar por $25/mes más los impuestos que correspondan. Asistencia personalizada. Dispositivos ilimitados. Límites generosos. Es todo lo que necesitas en un cómodo plan. [Conoce más , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/benefits/phone-protection-plans/p360-home-tech) Quedan excluidos de este plan los smartphones y los grandes electrodomésticos. Podría aplicarse un cargo por el servicio. [Consulta los Términos y condiciones para obtener detalles](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tmobile/us/en/non-dynamic-media/pdf/TMUS_P360_HomeTech_Final_7_26_2024_Terms_and_Conditions.pdf).  SOLO POR TIEMPO LIMITADO Servicio telefónico residencial con Ooma. Llévate un dispositivo __Ooma Telo Air GRATIS__ (un valor de $129.99) al suscribirte a Ooma Premier ($9.99/mes) por 18 meses. [Canjea ahora , opens in a new window](https://es.promotions.t-mobile.com/Ooma?icid=HEIS_ISW_P_HMEINTRNET_KKDT3TURKLGPQUF432132&icid=HEIS_ISW_C_25HINTPRDM_9768C575F2D7087842572) Si se cancela el servicio Ooma requerido antes de los 18 meses, se deberá devolver el dispositivo a Ooma dentro de los 60 días siguientes para evitar pagar $129.99 Ver términos completos Por tiempo limitado, sujeta a cambio. Se requiere servicio de Internet residencial elegible. Máximo de 1 por cuenta. Es posible que no se pueda combinar con otras ofertas. Oferta provista por Ooma. El precio sugerido es de $129.99. Se requiere activación de servicio mensual que incluye funciones de Ooma Premier por $9.99 al mes más impuestos y cargos aplicables dentro de los 60 días posteriores a haber recibido el Ooma Telo Air. __Si no activa su suscripción dentro de los 60 días o si activa y luego cancela el servicio de Ooma dentro de los 18 meses a partir de la activación, deberá devolver, por cuenta propia, el dispositivo Ooma Telo Air en su estado original, con todas sus piezas y accesorios o pagar $129.99.__ Usted autoriza a Ooma a cobrar a su método de pago elegido cualquier monto que adeude conforme al presente, según se detalla en los Términos y condiciones de Ooma. Detalles en [https://www.ooma.com/legal/terms/](https://es.t-mobile.com/). El servicio telefónico de Ooma no incluye Internet de alta velocidad ni servicio de banda ancha. Los cargos del servicio universal federal, cargos normativos de la FCC, impuestos locales y estatales, cargos y recargos y cargos normativos y de cumplimiento se facturan mensualmente y están sujetos a cambio. Para determinar los cargos específicos en tu área, visite [http://www.ooma.com/rates](http://es.t-mobile.com/). Las llamadas ilimitadas en EE. UU. están sujetas a limitaciones de uso normal. Consulte [https://www.ooma.com/legal/terms/](https://es.t-mobile.com/) para conocer las limitaciones de uso vigentes. Las llamadas internacionales se facturan por minuto. Las llamadas a Asistencia de directorio (411) se facturan por llamada. Detalles en [http://www.ooma.com/rates](http://es.t-mobile.com/). El servicio E911 de Ooma funciona diferente del servicio 911 que no es por Internet. Más detalles en [http://www.ooma.com/911](http://es.t-mobile.com/). Es posible que ciertas alarmas, máquinas de fax y otros dispositivos no sean compatibles. Se aplican términos adicionales; consulte [https://www.ooma.com/legal/terms/](https://es.t-mobile.com/). ## ¿No eres cliente? Arreglemos eso. Comenzar a usar Internet 5G Residencial de T-Mobile es muy fácil, sin importar en qué etapa de la mudanza te encuentres. [Conoce más](https://es.t-mobile.com/home-internet/transfer-internet-service) [Conoce más](https://es.t-mobile.com/home-internet/transfer-internet-service) ## ¿Tienes preguntas? - ## ¿Puedo llevarme mi gateway wifi (y los dispositivos mesh) cuando me mude? Sí, puedes llevar tu gateway contigo a tu nueva dirección. Recuerda actualizar tu dirección de banda ancha en T-Life para asegurarte de reunir los requisitos para el servicio en tu nueva dirección. O puedes llamar al 1-855-916-3292 para configurar un cambio de dirección. Si te mudas sin notificar a T-Mobile, es posible que no seas elegible para el servicio. Si tu nueva dirección es elegible, solo tienes que conectar tu gateway y encontrar el lugar ideal a través del asistente de ubicación de gateway en T-Life para conectarte apenas te mudes. - ## ¿Puedo conservar mi plan actual de Internet 5G residencial de T-Mobile cuando me mude? Sí, es muy sencillo. Primero, verifica si tu nueva dirección es elegible para el servicio de Internet residencial. Si es elegible, solo abre [T-Life](https://secure.t-mobile.com/SetupMesh), ve a la página Información general sobre Internet, ve a la pestaña __Más__ y actualiza tu dirección de banda ancha. O, si lo prefieres, puedes llamar al 1-855-916-3292 para configurar un cambio de dirección. Una vez que hayas configurado tu gateway en la nueva dirección, puedes empezar a usarlo de inmediato. - ## ¿Tengo que pagar para llevar mis servicios a la nueva dirección? No, la transferencia del servicio es sin cargo. Los clientes solo tienen que actualizar su dirección de banda ancha en la app T-Life o llamar al 1-855-916-3292 una vez que se hayan mudado a una dirección elegible. Si un cliente se muda sin notificar a T-Mobile, es posible que su servicio se vea afectado. - ## Mi nueva casa tiene zonas sin señal o áreas con señal wifi débil. ¿Qué puedo hacer? En hogares muy amplios, con varios pisos o para cualquier espacio que necesite mayor cobertura, un extensor wifi mesh puede ser la solución ideal para ti. La tecnología mesh usa un punto de acceso para extender la señal wifi en toda tu casa. Más información sobre [dispositivos Mesh](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/speed/whole-home-wi-fi-repeaters-extenders-or-mesh) o llámanos para conocer Internet All-In de T-Mobile. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con Internet Residencial de T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) ### Elegir idioma - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ## Asistencia Asistencia - [Preguntas frecuentes sobre Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/faq) - [Configura el gateway de wifi](https://es.t-mobile.com/home-internet/gateway) - [Beneficio de emergencia para banda ancha](https://es.t-mobile.com/customers/emergency-broadband-benefit) - ## Baja la app Baja la app - [App T-Life](https://es.t-mobile.com/home-internet/app) - ## Guías para el consumidor Guías para el consumidor - [La señal](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal) - [Información sobre Internet por fibra óptica](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/isp/what-is-fiber-internet) - [¿Qué es el wifi 7?](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/internet-help/what-is-wifi-7) - [¿Qué velocidad de Internet necesito?](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/speed/what-internet-speed-do-i-need) [](https://es.t-mobile.com/) - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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