Configuración y asistencias para Internet residencial.

Nuestro servicio de Internet de alta velocidad está diseñado para ser confiable, fácil de configurar y cómodo de mantener. Aquí encontrarás instrucciones de configuración paso a paso, videos útiles, una guía para ubicar la puerta de enlace 5G y sugerencias para la resolución de problemas.

Consejos sobre temas clave.

Comienza y obtén respuesta con nuestros videos paso a paso.

Padre e hija en una laptop con T-Mobile Internet

Configura tu dispositivo de puerta de enlace 5G.

Aquí encontrarás todo lo necesario para comenzar y conectarte.

Comprende tu primera factura.

Mira cómo acceder a ella y descubre qué esperar durante el primer mes y después de ese período.

App T-Mobile Internet en un smartphone.

Configura y controla tu Internet con la app.

La app T-Mobile Internet hace que la configuración sea muy sencilla. Además, puedes usarla para monitorear la conectividad Wi-Fi, administrar cuando tu familia está con Internet, ver quién está conectado a tu red y más. Descárgala gratis ahora.

Configura tu puerta de enlace 5G en solo 15 minutos.

Estarás listo para conectarte con tres simples pasos.

Manos sosteniendo un teléfono con la app T-Mobile Internet

1. Descarga la app.

Descarga la app gratuita T-Mobile Internet en tu smartphone y sigue las indicaciones para configurar tu puerta de enlace 5G.

Mujer colocando la puerta de enlace Wi-Fi 5G cerca de una ventana.

2. Busca el lugar ideal

Ubica tu puerta de enlace 5G cerca de una ventana bien alto o en un piso superior o estantería. Conéctala y aguarda hasta que la pantalla del dispositivo se encienda.

Mano señalando el botón de encendido en la puerta de enlace Wi-Fi 5G, que se encuentra sobre el cable de carga.

3. Verifica tu conexión.

Usa la app T-Mobile Internet o la pantalla de la puerta de enlace 5G para comprobar la cantidad de barras de señal y asegurarte de tener la mejor conexión posible.

 

Más información sobre el dispositivo de puerta de enlace 5G.

¿Tienes dudas sobre facturas o pagos?

Podemos ayudarte a conseguir una T-Mobile ID, configurar AutoPago y más.

ID

Tu T-Mobile ID

Se necesita una T-Mobile ID para administrar tu servicio y pagar tu factura por Internet. Si aún no tienes uno, configúralo ahora.

Flecha de repetición

Todo acerca de AutoPago.

Con el uso de AutoPago ahorrarás dinero. Más información sobre su conveniencia y beneficios.

Factura

Mira tu factura.

Descubre lo que puedes esperar cuando recibas tu factura; y lo que la afecta.

Money

Formas de pago.

Hay varias formas de pagar tu factura en forma sencilla por Internet, en la tienda o por correo.

Resolución de problemas de Internet residencial de T-Mobile.

¿Sigues teniendo problemas con la conexión, la puerta de enlace o la app? Podemos ayudarte.

No puedo encontrar o conectarme a mi red Wi-Fi residencial.

No puedo mantenerme conectado a Wi-Fi o Internet residencial de T-Mobile.

Tengo problemas de conexión lenta o falta de conexión.

No puedo hacer que una página o app específica se cargue o funcione.

Estoy teniendo dificultades para hacer streaming de TV o videos...

No puedo conectarme o acceder a la interfaz de usuario.

Tengo dificultades para encender mi puerta de enlace 5G.

Tengo dificultades con la app de Internet residencial de T-Mobile.

Contáctanos.

Nuestro equipo de asistencia para Internet residencial de T-Mobile está para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.