Mantener a los clientes conectados es nuestra principal prioridad y una responsabilidad que todo el equipo de T-Mobile se toma muy en serio todos los días. En este momento, la capacidad de mantenernos conectados, al trabajo, la escuela, la familia, los médicos y las noticias, es más importante que nunca y trabajamos para garantizar que la red T-Mobile esté ahí para nuestros clientes, hoy y en el futuro, mientras tratamos de navegar los efectos del COVID-19.
Si bien el tráfico ha aumentado en las últimas dos semanas, la red está funcionando bien gracias a las importantes inversiones que realizamos para crear esta red para ofrecer LTE ilimitado y ahora, 5G… y estamos controlando la red constantemente y realizando cambios según sea necesario.
A medida que las personas ejercen el distanciamiento social y se adaptan a trabajar y aprender desde casa, hemos notado cambios en la forma en que están usando la red. Si bien el tráfico de datos en general es más alto, la contribución general a la carga de red total ha sido relativamente menor. Estas son algunas de las tendencias que hemos rastreado en las últimas dos semanas:
- Las personas están hablando y texteando más. Los mensajes de texto aumentaron drásticamente, con un aumento del 26% en SMS (textos) y un aumento del 77% en MMS (fotos, mensajes para múltiples destinatarios, etc.) Y la cantidad de tiempo que las personas pasan en llamadas ha aumentado un 17% en todo el país.
- Las personas están utilizando sus smartphones para conectar al grupo familiar. El uso de Smartphone Mobile HotSpot se ha incrementado un 38% porque los clientes comparten las conexiones de datos de sus smartphones con otros dispositivos, como laptops y tablets.
- Los juegos están ayudando a todos a distraerse. ¡El tráfico de videojuegos ha aumentado un 45%!
- Más personas están atendiendo al consejo de quedarse en casa: #StayAtHome. In New York City, for example, we’ve seen an 86% increase in subscribers with limited mobility, meaning they connect to cell sites only in their primary location. In the San Francisco Bay Area, it’s a 77% increase, and we’re seeing similar patterns across the country!
Estamos controlando la red constantemente y listos para resolver cualquier problema. Tenemos centros de operaciones totalmente redundantes que funcionan las 24 horas, los 7 días de la semana para monitorear el tráfico, incluidas las llamadas al 911, y un amplio equipo de técnicos listos para responder al momento ante cualquier problema, en persona o de manera remota. Como la infraestructura de las comunicaciones, así como las redes móviles, son clasificadas como "servicios esenciales", los ingenieros de redes de T-Mobile y de otras compañías del sector siguen trabajando días tras día para garantizar que los servicios de comunicaciones críticos estén disponibles para nuestros clientes. Porque sabemos que cuentan con nosotros. Es el incansable trabajo de estos técnicos el que mantiene a nuestra red funcionando correctamente en momentos críticos como estos, y no tengo palabras suficientes para agradecer a estos increíbles profesionales.
También seguimos adoptando medidas para ayudar a todos a sobrellevar esta situación. Yesterday, we launched T-Mobile Connect ahead of schedule to help more people get and stay connected affordably. Last week we doubled 600 MHz LTE capacity nationwide for 60 days as part of our spectrum sharing agreement with others in the industry (thank you partners and the FCC!) and we expanded the roaming geography for Sprint customers. And while the vast majority of customers already have unlimited talk, text and smartphone data on our network, for 60 days we removed data caps on applicable legacy smartphone plans, added more hotspot data for smartphone customers, expanded data for schools and much more. These important steps will help ensure all our customers – regardless of their plan – can stay connected.
La conectividad es la última cosa que debería preocuparte en estos momentos, así que ten la seguridad de que todo nuestro equipo está dedicado a mantener la red funcionando a toda velocidad para todos. Y, como siempre, no vamos a parar. #WeWontStop.
Neville
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