Preguntas frecuentes: Actualiza tu teléfono con JUMP! y JUMP! On Demand

09 de septiembre de 2015

Q: When will iPhone 6s and 6s Plus be available at T-Mobile? And for how much?

  • iPhone 6s and 6s Plus will be available starting Sept. 25 in participating T-Mobile stores, online at T-Mobile.com or telesales through 1-800-937-8997. Pre-Orders start Sept. 12.
  • Full retail pricing, introductory promotional pricing, and regular pricing is as follows below. You get the introductory price for the full length of your JUMP! On Demand agreement for as long as you use that phone when you sign up with that offer - no price increases!

Q: How can I get iPhone 6s / 6s Plus with JUMP! On Demand a partir del 12 de septiembre?

  • Los clientes pueden llamarnos al 1-800-937-8997 o visitar una tienda T-Mobile participante cercana para obtener teléfonos con JUMP! On Demand.
  • Al llamar a T-Mobile para realizar su pedido de JUMP! On Demand, recibirán un correo electrónico para solicitar una firma electrónica dentro de las siguientes 48 horas para guardar su lugar en la cola.
  • Si ya tienes un teléfono con JUMP! On Demand, cuando recibas el nuevo teléfono, asegúrate de ir a una tienda T-Mobile para entregar el anterior. De lo contrario, tendrás dos planes de pago de teléfono hasta que devuelvas el teléfono anterior. Las devoluciones de JUMP! On Demand sólo puede efectuarse en una tienda T-Mobile.

Q: Do JUMP! and JUMP! On Demand customers get priority access?

  • Yep! T-Mobile's JUMP! and JUMP! On Demand customers get priority access to iPhone 6s and 6s Plus.
  • When they pre-order in the first 48 hrs (starting 12:01 am PT on September 12), their orders will be the first to ship on September 25th or when we have inventory.

Q: Why do they get priority access?

  • We always put existing customers first. Since our JUMP! and JUMP! On Demand customers are part of these programs to get the latest technology, we are giving them this special offer.
  • All other orders are prioritized in the order they’re received, including orders from JUMP! and JUMP! On Demand customers that are placed after 12:01 am PT September 14, and we’ll be working hard to turn around customer orders as quickly as possible starting on September 25th.

Q: Why can’t I get a phone with JUMP! On Demand en T-Mobile.com?

  • Por el momento, JUMP! On Demand está disponible sólo en tiendas y por teléfono. Estará disponible por Internet pronto, pero no está del todo listo y queremos que tengas la mejor experiencia posible al obtener tu nuevo teléfono.
  • Podemos ayudar a los clientes a efectuar sus pedidos con JUMP! On Demand, a través del 1-800-937-8997 a partir de las 12:01 a.m. hora del Pacífico del 12 de septiembre o en una tienda T-Mobile.

Q: I am a JUMP! customer who wants to move to JUMP! On Demand, ¿cómo puedo hacerlo?

  • Puedes cambiarte de JUMP! a JUMP! On Demand una vez que hayas terminado de pagar tu teléfono actual, y el valor de un intercambio puede ayudar a cubrir cualquier pago pendiente que quede, o ayudar a reducir pagos futuros.
  • También puedes llamar al 1-800-937-8997 o visitar una tienda local para efectuar un pedido anticipado.

Q: I’m a JUMP! On Demand customer – how do I get iPhone 6s / 6s Plus? How much will it cost to upgrade?

  • ¡La actualización con JUMP! On Demand no requiere pago inicial!
  • Los clientes pueden llevar sus equipos actuales a una tienda T-Mobile, donde se llevará a cabo una verificación de tres puntos para asegurar que el equipo esté en buenas condiciones y se lo podrá cambiar por un nuevo iPhone sin pago inicial de cargos por actualización ni impuestos. Y sí, eso incluye el precio promocional ($20 al mes para el iPhone 6s y $24 al mes para el iPhone 6s Plus, ambos con 16 GB) mientras esté disponible. Los iPhone con más memoria pueden requerir un pago inicial mayor.

Q: Do I have to go into my local T-Mobile store to trade-in my current device and upgrade with JUMP! On Demand?

  • Todos los clientes deben llevar sus equipos actuales a una tienda T-Mobile cercana para realizar la verificación de tres puntos y el intercambio. Esto es diferente a como lo era con JUMP!
  • Como este es recién el segundo teléfono insignia que lanzamos desde la presentación de JUMP! On Demand, todavía estamos perfeccionando los sistemas que nos permitirían realizar intercambios por correo.

Q: If I have $15 pricing on iPhone 6, can I keep it?

  • Por supuesto. Simplemente actualízate a un nuevo iPhone 6s antes de fin de año ¡y puedes mantener tu precio promocional ($15 para el iPhone 6 y 6s; $19 para el iPhone 6 Plus y 6s Plus) durante 18 meses más!

Qual’g service & credit req’d. Taxes & fees addit’l. iPhone Offers: $0 upfront + $20/mo (iPhone 6s) & $24/mo (6s Plus) x 18-month lease. 0% APR O.A.C for well-qual’d customers. Device must be returned in good condition or paid off to keep it at lease end. Sin depósito de seguridad. Consulta es.T-Mobile.com para los detalles.