Preguntas y respuestas principales sobre #GetOutoftheRed

24 mayo de 2017

What phones are eligible?

The following devices are eligible:

  • iPhone SE, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus
  • Google Pixel, Pixel XL

¿Qué sucede con los otros teléfonos?

Los teléfonos necesitan un software determinado para ser compatibles a nivel global y algunos teléfonos todavía no cuentan con dicho software. We're working with OEMs to make more phones compatible and help more people #GetOutoftheRed.

¿Por qué no funciona con AT&T o Sprint?

AT&T y Sprint deben desbloquear sus aparatos y esos teléfonos no funcionan enseguida en la red de T-Mobile. Pero igualmente los clientes de AT&T y de Sprint pueden cambiarse a T-Mobile. We'll pay off their early termination fees (ETFs) or outstanding phone payments via prepaid card when they get a new phone on T-Mobiles Equipment Installment Plan (EIP). And for a limited time, we're waiving the trade-in requirement for Carrier Freedom.

How is #GetOutoftheRed different from Carrier Freedom?

There’s no trade-in required to get your iPhone or Pixel paid off, and you can keep that device to use on the T-Mobile network when you switch and sign up for T-Mobile ONE and Premium Device Protection Plus.

Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Qualifying device & credit, port-in from eligible carriers, and qualifying service required. Carrier's Early Termination Fee or remaining device balance, including lease purchase option paid by prepaid MasterCard® Card (expires in 12 months) typically within 15 days (device reimbursement) or 30 days (ETF). Enviar comprobante de saldo y de cuenta con más de 60 días al corriente c/proveedor dentro de los 30 días posteriores a la transferencia de número, debe estar al corriente cuando se procese. Podemos solicitar más información. Hasta 5 líneas. Una oferta por cada suscriptor. La tarjeta MasterCard prepagada de T-Mobile es un reembolso/reintegro o intercambio por un nuevo aparato, servicio o transferencia de número (máximo de $350 por persona para cargos por cancelación anticipada); por consecuencias fiscales, consulte a un asesor. Usted no ha pagado la tarjeta. Las tarjetas son emitidas por Citibank, N.A. conforme a una licencia de MasterCard International y administradas por Citi Prepaid Services. Hay disponibles tarjetas prepagadas físicas (se envían por correo) y virtuales (por SMS); las tarjetas físicas se pueden usar donde se acepten tarjetas MasterCard; las tarjetas virtuales tienen ciertas limitaciones. Las tarjetas no tienen acceso a dinero en efectivo y pueden ser usadas en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito MasterCard. Se aplican los términos y condiciones de la tarjeta.