T‑Mobile Receives Highest Marks for Wireless Call Quality, According to J.D. Power and Associates Study

01 de enero de 1905
According to J.D Power, T-Mobile overall ranked highest among wireless carriers for call quality in three of the six regions surveyed: West and Southwest outright; and Northeast in a tie.

En regiones que cubren 28 de los 48 estados contiguos, T-Mobile USA recibe la mejor clasificación por la calidad de llamadas

T-Mobile USA, Inc. construyó la mayor red de su historia en 2005, la cual refleja la concentración y el compromiso continuos de la compañía en función de mejorar la cobertura y la calidad de la red. Ahora, hay signos significativos que indican que los clientes de T-Mobile están cosechando los beneficios de una red T-Mobile móvil aún más potente.

According to the J.D. Power and Associates 2006 Wireless Call Quality Performance StudySM – Volume 1 released today, T-Mobile overall ranked highest among wireless carriers for call quality in three of the six regions surveyed: West and Southwest outright; and Northeast in a tie.

T-Mobile estuvo, o empató, en el primer lugar por ofrecer la mejor calidad de llamadas móviles en regiones que cubren 28 de los 48 estados contiguos.

"Los excelentes resultados obtenidos por T-Mobile debido a la calidad de sus llamadas constituyen otra demostración de que nuestra continua concentración en mejorar la experiencia del cliente está rindiendo sus frutos", afirmó Neville Ray, vicepresidente sénior de ingeniería y operaciones de T-Mobile USA. "La cobertura y la calidad de la red han sido mejoradas significativamente en los lugares donde nuestros clientes viven, trabajan y juegan y este estudio es la afirmación más reciente de nuestro progreso".

El estudio proporciona un informe detallado basado en las experiencias de los consumidores - registrando la información más reciente relacionada a cualquier inconveniente que puedan haber experimentado con su servicio móvil.

Los resultados de T-Mobile fueron particularmente buenos en comparación al promedio regional en numerosas áreas específicas:

  • En el oeste, T-Mobile obtuvo resultados significativos en cuanto a la capacidad de conexión al primer intento y la menor cantidad de llamadas caídas.
  • En la región centro norte, T-Mobile superó significativamente a los demás en cuanto a la cantidad de llamadas caídas y eco en la línea.
  • En el sudoeste, T-Mobile superó considerablemente a los demás en cuanto a la obtención de una conexión al primer intento y la menor cantidad de estática.

The study also noted that nationally, T-Mobile rated significantly better than the industry average in initial connections — calls connected on the first try.

Previously this year, J.D. Power and Associates announced that T-Mobile ranked highest in wireless customer service performance — for the third consecutive time — among national wireless service providers in the 2006 Wireless Customer Care Performance StudySM.

The J.D. Power and Associates 2006 Wireless Call Quality Performance StudySM provided results for the following regions:

Oeste: Arizona, California, Colorado, Idaho, Iowa, Minnesota, Montana, Nebraska, Nevada, New Mexico, North Dakota, Oregon, South Dakota, Utah, Washington, Wyoming

Sudoeste: Arkansas, Kansas, Missouri, Oklahoma, Texas

Centro norte: Illinois, Indiana, Michigan, Ohio, Wisconsin

Noreste: Connecticut, Maine, Massachusetts, New Hampshire, New York, Rhode Island, Vermont

Atlántico medio: Delaware, District of Columbia, Maryland, New Jersey, Pennsylvania, Virginia, West Virginia

Sudeste: Alabama, Florida, Georgia, Kentucky, Louisiana, Mississippi, North Carolina, South Carolina, Tennessee

Lindsay Morio

Relaciones con los medios de T-Mobile USA

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mediarelations@t-mobile.com

Acerca de T-Mobile USA, Inc.

Based in Bellevue, Wash., T-Mobile USA, Inc. is the U.S. wireless operation of Deutsche Telekom AG. By the end of the first quarter of 2010, approximately 150 million mobile customers were served by the mobile communication segments of the Deutsche Telekom group - 33.7 million by T-Mobile USA - all via a common technology platform based on GSM and UMTS, the world's most widely used digital wireless standards. T-Mobile USA's innovative wireless products and services help empower people to connect to those who matter most. Numerosos estudios de investigación independientes continúan clasificando a T-Mobile como una de las mejores compañías en muchas regiones de todo EE. UU. en cuanto al Servicio al Cliente de telefonía móvil y la calidad de las llamadas. Para obtener más información, visita  http://es.t-mobile.com. T-Mobile es una marca comercial registrada federalmente de Deutsche Telekom AG.