T‑Mobile Recovery Efforts Continue Following Hurricane Ike

29 de septiembre de 2008

Servicio restablecido en Houston y Galveston Island

Houston, Texas — Sep. 30, 2008

T-Mobile USA, Inc. continues to restore service to the Houston market, including Galveston Island, in the wake of Hurricane Ike. More than 98 percent of the company’s cell sites have had service restored, with coverage and call quality experiences for customers in the affected areas now at near-normal, pre-storm conditions.

Trabajando en conjunto con agencias y funcionarios locales y nacionales, y movilizando las capacidades de ingeniería de la compañía antes, durante y después de la tormenta, T-Mobile aseguró eficiente y eficazmente que sus clientes en las áreas de Houston y Galveston fueran capaces de mantenerse conectados con amigos, familiares y por necesidades comerciales.

Luego de establecer un Equipo de Comando de Incidentes en Houston y antes de que el Huracán Ike hiciera recalada, y apoyando a los equipos en Mobile, Alabama y New Orleans, Louisiana, los técnicos e ingenieros de T-Mobile comenzaron a restaurar el servicio de la red después de la tormenta.

  • T-Mobile ofreció servicio de Internet Wi-Fi de cortesía con acceso gratis tanto para los clientes como para los que no lo son en toda la costa de Texas y Louisiana y hasta 300 millas tierra adentro desde la costa de Texas, desde el 13 al 18 de septiembre.
  • Cientos de generadores móviles complementaron generadores reparados y baterías de respaldo en lugares estratégicos en toda la región, permitiendo que la compañía restableciera el servicio lo más rápido posible. Adicionalmente, la compañía tenía cientos de generadores preparados en mercados cercanos, en caso de ser necesarios.
  • Decenas de miles de galones de combustible estaban disponibles para asistir en las iniciativas de recuperación.
  • A más de 400,000 de clientes T-Mobile prepagado y PagoFlexTM en las áreas afectadas se les brindó la posibilidad de hacer llamadas sin cargo cuando sus saldos eran inferiores a cinco dólares entre el 13 y el 18 de septiembre.
  • Más de 60 de 70 tiendas minoristas de T-Mobile en las áreas afectadas han reabierto para responder a las necesidades de los clientes del área.
  • T-Mobile proporcionó celulares y servicio a departamentos de bomberos y socorristas en Galveston Island y Port Bolivar.

En Galveston Island, la red de T-Mobile permaneció operando parcialmente durante la tormenta, a pesar de estar gravemente dañada. La infraestructura de T-Mobile en la isla continúa siendo restaurada, mientras los clientes están experimentando niveles casi normales de cobertura y calidad de llamadas.

Lindsay Morio

Relaciones con los medios de T-Mobile USA

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mediarelations@t-mobile.com

Acerca de T-Mobile USA, Inc.

Based in Bellevue, Wash., T-Mobile USA, Inc. is the U.S. wireless operation of Deutsche Telekom AG. By the end of the first quarter of 2010, approximately 150 million mobile customers were served by the mobile communication segments of the Deutsche Telekom group - 33.7 million by T-Mobile USA - all via a common technology platform based on GSM and UMTS, the world's most widely used digital wireless standards. T-Mobile USA's innovative wireless products and services help empower people to connect to those who matter most. Numerosos estudios de investigación independientes continúan clasificando a T-Mobile como una de las mejores compañías en muchas regiones de todo EE. UU. en cuanto al Servicio al Cliente de telefonía móvil y la calidad de las llamadas. Para obtener más información, visita  http://es.t-mobile.com. T-Mobile es una marca comercial registrada federalmente de Deutsche Telekom AG.