T‑Mobile Scores Consistently High in Call Quality

02 de agosto de 2005

Una encuesta independiente sobre la calidad de las llamadas móviles ubica a T-Mobile en el primer puesto en el noreste y el sudeste

Beauty is said to be in the eye of the beholder. Pero cuando se trata del servicio móvil, la calidad está en el oído de la persona que llama. Y las personas que llaman de todo el país han afirmado que T-Mobile ofrece un servicio móvil de calidad en forma constante.

According to the J.D. Power and Associates 2005 Wireless Call Quality Performance StudySM released today, T-Mobile tied for top honors in the Northeast and Southeast regions.

El estudio proporciona un informe detallado basado en las experiencias de los consumidores - registrando la información más reciente relacionada a cualquier inconveniente que puedan haber experimentado con su servicio móvil.

La demostración fue particularmente significativa en el sudeste, donde T-Mobile recibió altas calificaciones por producir llamadas con menos problemas de conexión y por tener una menor cantidad de llamadas caídas o desconectadas.

"En un esfuerzo por mejorar la calidad del servicio, estamos ofreciendo dispositivos móviles más confiables, expandiendo la cobertura en nuestra área de red con la adición de nuevas torres celulares y expandiéndonos geográfocamente con arreglos de roaming rural", aseguró Neville Ray, vicepresidente sénior de operaciones de ingeniería de T-Mobile USA, Inc. "Tal como se evidencia en nuestra importante demostración en la región sudeste, así como a nivel nacional, nuestros esfuerzos por eliminar llamadas caídas y mejorar la calidad de las llamadas están comenzando a dar sus frutos".

La revisión de cobertura personal (PCC) de la compañía forma parte de los buenos resultados que obtuvo T-Mobile en el estudio Wireless Call Quality Performance Study. La revisión de cobertura personal de T-Mobile permite que los clientes ingresen una dirección, intersección u otras variables para ver la cobertura de la red T-Mobile en un área específica. T-Mobile cree que los consumidores deberían conocer con exactitud la cobertura de red disponible en los lugares a los que se dirigen antes de comprometerse con un proveedor de servicios.

Previously this year, J.D. Power and Associates announced T-Mobile ranked highest among national wireless service providers in both the 2005 Wireless Customer Care Performance StudySM and the 2005 Wireless Business Customer Satisfaction Index Study.

The 2005 J.D. Power and Associates Wireless Call Quality Performance StudySM is based on call diaries from 22,730 wireless customers. Se puede encontrar más información acerca del estudio de J.D. Power and Associates en www.jdpower.com.

Lindsay Morio

Relaciones con los medios de T-Mobile USA

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Acerca de T-Mobile USA, Inc.
Based in Bellevue, Wash., T-Mobile USA, Inc. is the U.S. wireless operation of Deutsche Telekom AG. By the end of the first quarter of 2010, approximately 150 million mobile customers were served by the mobile communication segments of the Deutsche Telekom group - 33.7 million by T-Mobile USA - all via a common technology platform based on GSM and UMTS, the world's most widely used digital wireless standards. T-Mobile USA's innovative wireless products and services help empower people to connect to those who matter most. Numerosos estudios de investigación independientes continúan clasificando a T-Mobile como una de las mejores compañías en muchas regiones de todo EE. UU. en cuanto al Servicio al Cliente de telefonía móvil y la calidad de las llamadas. Para obtener más información, visita  http://es.t-mobile.com. T-Mobile es una marca comercial registrada federalmente de Deutsche Telekom AG.