El reconocido líder en Servicio al Cliente de telefonía móvil anuncia una nueva política más flexible
Bellevue, Wash. — Nov. 7, 2007
T-Mobile USA, Inc. today announced upcoming changes that will result in a new and more flexible policy for customers entering into contracts for service with T-Mobile USA.
Según las nuevas pautas de la compañía, los cargos por cancelación anticipada (ETF) se reducirán durante el curso de un contracto del cliente con T-Mobile. Se espera que la nueva política del EFT, así como los detalles específicos de dicha política, finalicen y sean presentados durante la primera mitad de 2008. Al entrar en vigencia, los términos se aplicarán tanto a los nuevos clientes como a los clientes actuales que renueven sus contratos con T-Mobile.
*T-Mobile es ampliamente reconocido como el líder en cuanto a servicios móviles. Deseamos hacer todo lo posible por crear una excelente experiencia para que los consumidores quieran quedarse con nosotros durante años", aseguró Sue Nokes, vicepresidenta sénior de ventas y Servicio al Cliente de T-Mobile USA. "Este anuncio se basa en nuestra tradición de escuchar atentamente a nuestros consumidores y esforzarnos siempre por satisfacer sus necesidades".
En 2007, T-Mobile obtuvo la mejor clasificación en el estudio Wireless Customer Care Performance Study - Vol. 2 realizado en 2007 por J.D. Power and Associates, convirtiéndolo en el sexto año consecutivo en que T-Mobile ha ocupado el primer puesto. T-Mobile no solo obtuvo la mejor clasificación, sino que también los resultados generales en cuanto al Servicio al Cliente superaron significativamente a cualquier otro proveedor de servicio móvil.
T-Mobile también es prionero en ofrecer una variedad de planes y servicios telefónicos innovadores para los clientes, incluyendo:
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