T‑Mobile to Introduce More‑Flexible Contract Terms for Customers

06 de noviembre de 2007

El reconocido líder en Servicio al Cliente de telefonía móvil anuncia una nueva política más flexible

Bellevue, Wash. — Nov. 7, 2007

T-Mobile USA, Inc. today announced upcoming changes that will result in a new and more flexible policy for customers entering into contracts for service with T-Mobile USA.

Según las nuevas pautas de la compañía, los cargos por cancelación anticipada (ETF) se reducirán durante el curso de un contracto del cliente con T-Mobile. Se espera que la nueva política del EFT, así como los detalles específicos de dicha política, finalicen y sean presentados durante la primera mitad de 2008. Al entrar en vigencia, los términos se aplicarán tanto a los nuevos clientes como a los clientes actuales que renueven sus contratos con T-Mobile.

*T-Mobile es ampliamente reconocido como el líder en cuanto a servicios móviles. Deseamos hacer todo lo posible por crear una excelente experiencia para que los consumidores quieran quedarse con nosotros durante años", aseguró Sue Nokes, vicepresidenta sénior de ventas y Servicio al Cliente de T-Mobile USA. "Este anuncio se basa en nuestra tradición de escuchar atentamente a nuestros consumidores y esforzarnos siempre por satisfacer sus necesidades".

En 2007, T-Mobile obtuvo la mejor clasificación en el estudio Wireless Customer Care Performance Study - Vol. 2 realizado en 2007 por J.D. Power and Associates, convirtiéndolo en el sexto año consecutivo en que T-Mobile ha ocupado el primer puesto. T-Mobile no sólo obtuvo la mejor clasificación, sino que también los resultados generales en cuanto al Servicio al Cliente superaron significativamente a cualquier otro proveedor de servicio móvil.

T-Mobile también es prionero en ofrecer una variedad de planes y servicios telefónicos innovadores para los clientes, incluyendo:

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