T‑Mobile Tops J.D. Power Wireless Satisfaction Study for Businesses of all Sizes

05 de diciembre de 2017

Bellevue, Washington - 4 de diciembre de 2017 - Un-carrier es lo máximo. T-Mobile (NASDAQ: TMUS) today announced that the Un-carrier ranks highest in wireless customer satisfaction in J.D. Power’s latest 2017 U.S. Business Wireless Satisfaction Study, outperforming the competition with businesses of every size.

El estudio mide la satisfacción del cliente con los cuatro principales proveedores de servicios móviles nacionales entre tres tipos de empresas: muy pequeñas (1-19 empleados); pequeñas/medianas (20-499 empleados); y grandes empresas (500 o más empleados). T-Mobile ocupó el puesto más alto para los tres tipos de empresas.

"Empresarios, nuevas empresas, empresas familiares, multinacionales: empresas de TODAS las formas y tamaños vienen a Un-carrier en masa y nunca miran hacia atrás", señaló Mike Sievert, director de Operaciones de T-Mobile. "La clasificación más alta en satisfacción para todas las categorías de empresas demuestra que el enfoque de Un-carrier —escuchar a los clientes— no sólo es significativo para las personas individuales y para las familias".

El estudio también descubrió que dos elementos del servicio móvil que son cada vez más importantes en el mercado de consumidores —datos ilimitados y buen servicio al cliente— son aún más importantes para las empresas. Los planes de datos ilimitados eliminan los excesos inesperados y ofrecen a las empresas pronósticos más precisos, y los representantes de servicio al cliente que responden a las necesidades de los clientes son importantes para ayudar a las empresas a administrar sus planes y dispositivos de servicio móvil.

De acuerdo con J.D. Power, al igual que los clientes consumidores de servicios móviles temen recibir esas notificaciones de excedentes de datos, los clientes empresariales de servicios móviles prefieren el presupuesto previsible y el acceso ilimitado a los empleados que viene con planes de datos ilimitados.

Desde el lanzamiento de Un-carrier para empresas en 2015, la cantidad de empresas en T-Mobile se ha más que duplicado, y no sólo las pequeñas y medianas empresas se agrupan en Un-carrier. Businesses of all sizes are making the switch thanks to an award-winning LTE network, top-rated customer care, 100% transparent fair pricing for businesses, and Un-carrier benefits like free texting and one free hour of smartphone Wi-Fi on all Gogo equipped domestic flights and so much more.

El Estudio de Satisfacción de Servicio Móvil para Empresas de EE. UU. 2017 de J.D. Power mide la satisfacción con los proveedores de servicios de telecomunicaciones de voz y datos según las respuestas de 2,707 clientes de servicios móviles encuestados entre julio y septiembre de 2017. La satisfacción se mide a través de seis factores: rendimiento y confiabilidad; ofertas y promociones; costo del servicio; representante de ventas y ejecutivo de cuentas; facturación; y servicio al cliente.

To learn more about the benefits of switching your business to the Un-carrier, visit https://t-mobile.com/business.

Se requiere un plan elegible para Gogo y otros beneficios de Un-Carrier.

Acerca de T‑Mobile
Como El Un-carrier de EE.UU., T-Mobile US, Inc. (NASDAQ: TMUS) está redefiniendo la forma en que los consumidores y las empresas adquieren los servicios de telefonía móvil por medio de liderazgo en la innovación de productos y servicios. Nuestra avanzada red nacional 4G LTE brinda experiencias excepcionales de servicio móvil a 70.7 millones de clientes que no están dispuestos a transigir en calidad y en valor. Basada en Bellevue, Washington, T-Mobile US ofrece servicios a través de sus subsidiarias y opera sus marcas principales, T-Mobile y MetroPCS. Para obtener más información, visita  http://www.t-mobile.com.

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