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Hazlo en T-Life. Es rápido, sencillo y te ayuda a evitar recargos por pago atrasado.
Si prefieres enviar tu pago por correo, puedes enviar un cheque o un giro postal a:
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Asegúrate de no quedarte sin servicio durante el cambio a Internet 5G residencial de
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Puedes hacer mucho más.
Activa la protección Scam Shield
Mantén a raya a los estafadores. Ahora que Call Guardian se ha ido,
Activa y escucha correos de voz
Configura tu correo de voz de
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Cuenta
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- ¡Bienvenido a
T-Mobile ! Si recibiste un mensaje informándote que tu cuenta se trasladó, estás en el lugar correcto. - Tu próximo paso es descargar T-Life: tu app todo en uno de
T-Mobile para administrar tu cuenta. Con T-Life, puedes ver detalles de tu cuenta, administrar servicios y acceso a tus beneficios deT-Mobile . - Descarga la app T-Life en Google Play Store o Apple iOS App Store. Una vez instalada, inicia sesión para comenzar.
- ¡Bienvenido a
-
- Para acceder a tu cuenta tanto en la app T-Life como en es.
T-Mobile .com, deberás utilizar un ID deT-Mobile . En muchos casos, se creó un ID deT-Mobile en tu nombre según la información de tu cuenta de UScellular. Tu ID deT-Mobile será tu número de móvil o dirección de email previamente asociada con tu cuenta de UScellular. - Si necesitas ayuda para configurar o administrar tu ID de
T-Mobile , puedes encontrar instrucciones paso a paso en Configurar y administrar tu ID deT-Mobile |T-Mobile Support page.
- Para acceder a tu cuenta tanto en la app T-Life como en es.
-
- Los clientes que tenían Bloqueo de cuenta con UScellular, ahora tienen Protección de SIM y Protección de transferencia saliente (Port-Out) habilitadas en su cuenta de
T-Mobile . No es necesario realizar ninguna acción adicional si deseas mantener estas protecciones vigentes- Protección SIM es una función gratuita que ayuda a evitar cambios no autorizados de SIM o dispositivos. Si alguien intenta trasladar su número a una nueva tarjeta SIM o dispositivo sin desactivar primero esta opción, se bloqueará la solicitud.
- La protección para transferencia saliente (Port-Out) ayuda a proteger tu número de teléfono para que no sea transferido a otra compañía telefónica sin autorización.
- Cualquier usuario autorizado de la cuenta puede agregar estas funciones. Para máxima seguridad, solo el titular principal de la cuenta (PAH) puede eliminarlas. Ambas funciones se pueden gestionar en la app T-Life o en
T-Mobile .com. - Para obtener más detalles y una guía paso a paso sobre cómo gestionar estas protecciones gratuitas, visita la página Protege tu cuenta contra fraudes.
- Los clientes que tenían Bloqueo de cuenta con UScellular, ahora tienen Protección de SIM y Protección de transferencia saliente (Port-Out) habilitadas en su cuenta de
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- No. Tu información de inicio de sesión de UScellular no se traspasa. Para acceder a tu cuenta con
T-Mobile , usarás un ID deT-Mobile , que es independiente de tus credenciales anteriores de UScellular. En algunos casos, es posible que ya hayamos creado esto para que puedas comenzar más fácilmente. - Por motivos de seguridad, el titular principal de la cuenta (PAH) dispondrá de un PIN de cuenta de
T-Mobile , que podrá ser necesario para verificar la identidad al realizar determinados cambios en la cuenta. - Te recomendamos que actualices tu PIN ahora que estás aquí. Puedes administrar tu ID y PIN de
T-Mobile en la app T-Life o al iniciar sesión enT-Mobile .com. Si necesita ayuda para configurar las cosas, estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.
- No. Tu información de inicio de sesión de UScellular no se traspasa. Para acceder a tu cuenta con
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- No, no es necesario configurar esto de nuevo. Todos los usuarios autorizados que tenías anteriormente en tu cuenta se han transferido.
- El titular principal de la cuenta o la persona responsable de la facturación puede revisar, agregar o eliminar usuarios autorizados en cualquier momento en la app T-Life o al iniciar sesión en
T-Mobile .com. - Para obtener más información sobre la función de la persona responsable de la facturación y los usuarios autorizados, visita Persona responsable de la facturación y usuarios autorizados: Consumidor. |
T-Mobile Support page.
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- Como parte de tu incorporación a
T-Mobile , tu información personal queda ahora cubierta por el Aviso de privacidad deT-Mobile , que explica cómoT-Mobile recopila, utiliza y protege sus datos. - Puedes revisar el Aviso de privacidad y administrar tus opciones de privacidad en cualquier momento a través del Tablero de privacidad, donde encontrarás opciones claras para ver y actualizar tus preferencias.
- Como parte de tu incorporación a
-
Por favor, revisa tu dirección E911 para asegurarte de que sea correcta y actualízala si es necesario. Conoce más sobre cómo actualizarla en T-Life o en es.
T-mobile .com aquí. -
- Te recomendamos que actualices tu PIN ahora que estás aquí. Puedes administrar tu ID y PIN de
T-Mobile en la app T-Life o al iniciar sesión enT-Mobile .com. Si necesita ayuda para configurar las cosas, estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. - Configurar PIN/contraseña de la cuenta
- Te recomendamos que actualices tu PIN ahora que estás aquí. Puedes administrar tu ID y PIN de
Facturación
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- Ahora que tu cuenta se ha cambiado a
T-Mobile , es posible que tu factura tenga un aspecto ligeramente diferente. Es esperable y todos los detalles son fáciles de encontrar. - La forma más fácil de revisar tu factura es en la app T-Life o al iniciar sesión en tu cuenta en
T-Mobile .com. - Desde allí, puedes ver la información de tu plan, revisar los cargos y descargar una copia detallada de la factura en cualquier momento.
- Si deseas obtener información más detallada sobre cómo se estructura tu factura y qué factores pueden influir en ella, visita Tu factura y qué la está afectando |
T-Mobile Support page.
- Ahora que tu cuenta se ha cambiado a
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- Si estabas inscrito en el AutoPago con tu cuenta de UScellular, tu AutoPago seguirá activo en tu cuenta de
T-Mobile , por lo que no es necesario realizar ninguna acción. - También puedes pagar tu factura en cualquier momento a través de la app T-Life o al iniciar sesión en
T-Mobile .com. Para ver una lista completa de las opciones de pago, incluidas las formas de pago en la tienda y otras formas convenientes, visita Formas de pagar tu factura deT-Mobile . |T-Mobile Support page.
- Si estabas inscrito en el AutoPago con tu cuenta de UScellular, tu AutoPago seguirá activo en tu cuenta de
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- Si prefieres enviar tu pago por correo, espera al menos cinco días para que nos llegue. Envía tu pago por correo a:
T-Mobile
P.O. Box 742596
Cincinnati, OH 45274-2596- Para opciones más rápidas y cómodas, también puedes pagar tu factura a través de la app T-Life o en
T-Mobile .com. Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte.
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- Sí. Puedes ver información de facturación detallada cuando sea en la app T-Life, donde encontrarás cargos detallados y detalles de uso sin costo adicional.
- Si prefieres recibir una factura detallada impresa por correo, puedes solicitar esta opción. Aviso importante: se aplicará un cargo mensual de $2 por la facturación detallada impresa.
- Puedes administrar tus preferencias de facturación en la app T-Life o al iniciar sesión en tu cuenta en
T-Mobile .com. Si necesitas ayuda, estamos para ofrecerte asistencia.
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- No, las líneas de UScellular se han trasladado a una nueva cuenta de
T-Mobile . Ahora tienes dos cuentas deT-Mobile y seguirás recibiendo facturas separadas para cada cuenta. - Si te interesa saber si te conviene combinar cuentas, nuestro equipo puede explicarte las opciones disponibles.
- No, las líneas de UScellular se han trasladado a una nueva cuenta de
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- No, la configuración de AutoPago se ha trasladado a tu cuenta de
T-Mobile , por lo que no es necesario que hagas nada por el momento. - Los pagos con AutoPago se procesan dos días antes de la fecha de vencimiento de la factura para garantizar que el pago se realice a tiempo.
- Puedes verificar tus datos de AutoPago, actualizar tu método de pago o realizar cambios en la app T-Life o al inicar sesión en tu cuenta en
T-Mobile .com.
- No, la configuración de AutoPago se ha trasladado a tu cuenta de
Scam Shield
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- Como parte de la transición a
T-Mobile , tu servicio Call Guardian fue reemplazado porT-Mobile Scam Shield .Scam Shield ofrece funciones avanzadas contra fraude, como Probable estafa, Bloqueo de llamadas fraudulentas e identificador de llamadas. Scam Shield incluye las protecciones básicas que ofrecía Call Guardian, y mucho más:- Identificación de fraude y bloqueo de llamadas fraudulentas a nivel de la red, que detectan y detienen las llamadas fraudulentas antes de que te lleguen.
- Identificador de llamadas y etiquetado, para ayudarte a ver quién llama, incluso si el número no está guardado en tus contactos.
- Denuncia de spam y listas de permitidos, para ayudarte a personalizar tus preferencias de bloqueo.
Scam Shield es fácil de usar: puedes gestionar todos los ajustes deScam Shield directamente desde la app T-Life, por lo que no es necesario instalar ninguna otra app.- Para los clientes que desean mayor protección,
Scam Shield Premium está disponible por un costo adicional e incluye funciones como categorías de bloqueo avanzadas, búsqueda inversa de números y transcripción de correo de voz a texto - Para obtener más información sobre
Scam Shield y cómoT-Mobile ayuda a protegerte contra estafas, spam y fraudes, visita la página Ayuda con estafas y spam en Asistencia deT-Mobile .
- Como parte de la transición a
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- No. La configuración de Call Guardian no se transfiere a
Scam Shield . Call Guardian yScam Shield son servicios independientes, y las preferencias deScam Shield deberán configurarse después de cambiarse aT-Mobile . - La buena noticia es que
Scam Shield ofrece una protección mejorada para las llamadas y se puede administrar fácilmente en la app T-Life, sin necesidad de tener una aplicación independiente.
- No. La configuración de Call Guardian no se transfiere a
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- Sí. Si tenías configurado el bloqueo de llamadas, mensajes, roaming internacional o notificaciones en tu cuenta de UScellular, esas configuraciones se han transferido a tu cuenta de
T-Mobile y seguirán aplicándose. - Puedes revisar o actualizar esta configuración de bloqueo en cualquier momento en la app T-Life o al iniciar sesión en tu cuenta en
T-Mobile .com.
- Sí. Si tenías configurado el bloqueo de llamadas, mensajes, roaming internacional o notificaciones en tu cuenta de UScellular, esas configuraciones se han transferido a tu cuenta de
Beneficios
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- Sí. Bienvenido a Magenta Status. Esto te da acceso a beneficios exclusivos que solo puedes obtener con
T-Mobile . - Con Magenta Status, disfrutarás de beneficios como
T-Mobile Tuesdays, en los que los clientes reciben obsequios semanales, descuentos y otras cosas interesantes, solo por estar con nosotros. Llegan nuevas ofertas todos los martes. - Para descubrir todos los beneficios disponibles, inicia sesión en la app T-Life o visita la página Beneficios de
T-Mobile para conocer más.
- Sí. Bienvenido a Magenta Status. Esto te da acceso a beneficios exclusivos que solo puedes obtener con
Llamadas internacionales
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- Sí, seguirás teniendo acceso al roaming internacional y a las llamadas internacionales ahora que tu cuenta está con
T-Mobile , con algunas actualizaciones útiles.- Lo que no cambia:
- Puedes seguir usando tu teléfono cuando viajas al extranjero, incluidos Canadá y México, según las características incluidas en tu plan.
- Aún puede realizar llamadas internacionales con descuento desde EE. UU. a otros países con los servicios adicionales disponibles.
- Las novedades o cambios:
- Puedes ver y administrar tus funciones internacionales en la app T-Life o al iniciar sesión en tu cuenta en
T-Mobile .com una vez que se complete la conversión. - Si necesitas datos adicionales o deseas agregar opciones de llamadas internacionales de larga distancia,
T-Mobile ofrece servicios adicionales sencillos que puedes agregar cuando sea.
- Puedes ver y administrar tus funciones internacionales en la app T-Life o al iniciar sesión en tu cuenta en
- Para obtener más información sobre las opciones de roaming internacional, datos y llamadas internacionales por plan, visita Roaming internacional y Guía de llamadas y textos internacionales en Asistencia de
T-Mobile .
- Lo que no cambia:
- Sí, seguirás teniendo acceso al roaming internacional y a las llamadas internacionales ahora que tu cuenta está con
Correo de voz
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- No, tus mensajes de voz siguen ahí. Los mensajes de voz y saludos del correo de voz de UScellular se transfirieron como parte del cambio a
T-Mobile .
- Esto es lo que debes esperar:
- Después de transferir tu cuenta, puedes acceder a tus mensajes de voz anteriores marcando el número de su correo de voz de UScellular. Después de 24-72 horas, los mensajes se integrarán en el correo de voz de
T-Mobile . - Durante esta breve transición, es posible que se te pida seleccionar la opción de menú 8 e introducir tu PIN actual del correo de voz de UScellular para escuchar tus mensajes.
- Si no recuerdas tu PIN, puedes esperar a que los mensajes se transfieran automáticamente a tu nuevo correo de voz de
T-Mobile o ponerte en contacto con nosotros y te pediremos la información de tu anterior PIN.
- Si no recuerdas tu PIN, puedes esperar a que los mensajes se transfieran automáticamente a tu nuevo correo de voz de
- En un par de días, tus mensajes de voz y saludos estarán totalmente disponibles en tu nuevo correo de voz de
T-Mobile , sin necesidad de realizar ningún paso adicional. - Una vez completado el proceso, verás tus mensajes de voz anteriores de UScellular junto con los nuevos mensajes de voz de
T-Mobile en un solo lugar. - Si utilizas el correo de voz visual del iPhone, cualquier mensaje de voz que ya se haya descargado en tu dispositivo permanecerá en tu teléfono.
- Después de transferir tu cuenta, puedes acceder a tus mensajes de voz anteriores marcando el número de su correo de voz de UScellular. Después de 24-72 horas, los mensajes se integrarán en el correo de voz de
- No, tus mensajes de voz siguen ahí. Los mensajes de voz y saludos del correo de voz de UScellular se transfirieron como parte del cambio a
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- Puedes consultar el correo de voz fácilmente; algunos métodos de acceso ahora funcionan un poco diferente.
- Tus opciones:
- Si estás en la red de
T-Mobile y antes de que tus mensajes de voz de UScellular anteriores se trasladen al correo de voz deT-Mobile , aún puedes acceder a ellos de la siguiente manera:- Mantén presionada 1 en el menú principal.
- Presiona la opción 8.
- Es posible que se te solicite que ingreses el PIN de correo de voz, que es el PIN de tu correo de voz anterior de UScellular.
- Una vez que estés en la red de
T-Mobile y tus antiguos mensajes de voz de UScellular se hayan trasladado al nuevo correo de voz deT-Mobile , podrás acceder a ellos al seguir uno de los siguientes pasos:- Mantén presionada la tecla 1 hasta que el teléfono llame al correo de voz; esto sigue funcionando y es la forma más fácil de acceder al correo de voz.
- Marca tu propio número; se te pedirá que ingreses el PIN de tu correo de voz.
- Marca 123 para conectarte directamente con su nuevo correo de voz de
T-Mobile . - Ten en cuenta que *86 ya no funciona para acceder al correo de voz después del cambio.
- Si estás en la red de
-
- Como parte del cambio, se te ha configurado un nuevo correo de voz de
T-Mobile . La primera vez que accedas al correo de voz, se te pedirá que crees un nuevo PIN y un saludo. Una vez hecho esto, ya está todo listo. - Si no deseas configurar un nuevo saludo para el correo de voz de
T-Mobile , tu saludo anterior de UScellular será el saludo activo, y podrá elegir entre mantenerlo o grabar uno nuevo.
- Como parte del cambio, se te ha configurado un nuevo correo de voz de
-
- Una vez que estés en la red de
T-Mobile , verás un botón "Configurar" en la pestaña Correo de voz.
- Esto es lo que debes esperar:
- Aunque ya hayas configurado el correo de voz al llamar por teléfono, tendrás que tocar Configurar en la pestaña Buzón de voz para activar completamente el Correo de Voz Visual.
- Una vez configurado el Correo de Voz Visual, los nuevos mensajes de voz aparecerán en la pestaña Buzón de voz, tal y como se espera.
- Los mensajes de voz guardados previamente en tu iPhone permanecerán en tu dispositivo; nada desaparecerá durante el traslado.
- Una vez que estés en la red de
T-Satellite
-
T-Satellite no se incluye automáticamente en tu plan deT-Mobile . Sin embargo, los clientes pueden optar por añadir las funciones deT-Satellite a su cuenta para acceder a estos beneficios.- Según la elegibilidad, podría haber opciones de servicios adicionales de $0 o $15 al mes. Puedes consultar la disponibilidad y administrar servicios adicionales en la app T-Life o al iniciar sesión en
T-Mobile .com. - Si tienes alguna pregunta sobre si
T-Satellite es adecuado para ti, estamos para ayudarte.
-
T-Satellite con Starlink es el servicio satelital directo a celular deT-Mobile , diseñado para ayudarte a mantenerte conectado en áreas donde la cobertura celular tradicional tal vez no esté disponible.
- Para obtener más información sobre cómo funciona
T-Satellite y qué ofrece, visita la páginaT-Satellite con Starlink: servicio de telefonía satelital Direct to Cell.
Internet residencial de T-Mobile
-
- Visita nuestra página de Internet 5G residencial.
-
- Sí, pero no inmediatamente. Las actualizaciones del gateway se realizarán como parte del cambio general al sistema de
T-Mobile . - Para prepararte para tu nuevo gateway cuando tu cuenta se traslade al sistema de
T-Mobile , visita internetdevice.uscellular.com para confirmar o actualizar tu dirección de envío, para que el nuevo Gateway deT-Mobile pueda entregarse cuando llegue el momento. También te notificaremos cuando sea necesario realizar este paso.
- Sí, pero no inmediatamente. Las actualizaciones del gateway se realizarán como parte del cambio general al sistema de
