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La Mejor Red Móvil según Ookla® Speedtest®  Ver términos completos ## Bienvenidos a la mejor red del país, clientes de UScellular. Según Ookla® Speedtest®. La mejor: con base en un análisis de datos Speedtest Intelligence® realizado por Ookla® para el semestre 2 de 2025. Las marcas comerciales de Ookla se usan bajo licencia y se reproducen con permiso.  ## La mejor experiencia comienza en la app T-Life. [La mejor experiencia comienza en la app T-Life.](https://es.t-mobile.com) La mejor experiencia comienza en la app T-Life. Ya sea para comprar, administrar tu cuenta y tus dispositivos, o conseguir beneficios exclusivos, empieza con la app T-Life. __Baja T-Life hoy mismo.__ [](https://apps.apple.com/us/app/t-life/id1111876388) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmobile.tuesdays&hl=en_US) Se requiere un plan elegible. ## La mejor experiencia comienza en la app T-Life. ## Administra tu factura en cualquier momento. ## Paga tu factura de la manera más fácil. [Paga tu factura de la manera más fácil.](https://es.t-mobile.com) Paga tu factura de la manera más fácil. __Hazlo en T-Life. Es rápido, sencillo y te ayuda a evitar cargos por pago atrasado.__   Si prefieres enviar tu pago por correo, puedes enviar un cheque o un giro postal a: T-Mobile, PO Box 742596, Cincinnati, OH 45274-2596.  ## Paga tu factura de la manera más fácil. ## Administra tu factura en cualquier momento. ## Paga tu factura de la manera más fácil. [Paga tu factura de la manera más fácil.](https://es.t-mobile.com) Paga tu factura de la manera más fácil. __Hazlo en T-Life. Es rápido, sencillo y te ayuda a evitar cargos por pago atrasado.__   Si prefieres enviar tu pago por correo, puedes enviar un cheque o un giro postal a: T-Mobile, PO Box 742596, Cincinnati, OH 45274-2596.  ## Paga tu factura de la manera más fácil. ## Prepárate para tu nueva conexión de Internet residencial.   ## ​​​​​​​Tu servicio de Internet residencial está por cambiar. Asegúrate de no quedarte sin servicio durante el cambio a Internet 5G residencial de T-Mobile. [Conoce más , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/home-internet/welcome-us-cellular-customers) ## Puedes hacer mucho más.  ## Activa la protección Scam Shield Mantén a raya a los estafadores. Ahora que Call Guardian se ha ido, Scam Shield está listo para bloquear las llamadas fraudulentas y reducir el spam. Esta protección está incluida en tu plan y ayuda a evitar llamadas no deseadas. [Conoce más , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/benefits/scam-shield) ## Activa la protección Scam Shield  ## Activa y escucha correos de voz​​​​​​​ Configura tu correo de voz de T-Mobile para empezar a recibir mensajes. Los mensajes de voz guardados de tu proveedor anterior siguen estando disponibles. [Conoce más , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) ## Activa y escucha correos de voz​​​​​​​  ## Lee el Aviso de privacidad​​​​​​​ ​​​​​​​Al unirte a T-Mobile, tus datos personales quedarán ahora sujetos al Aviso de privacidad de T-Mobile, donde se explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos. [Conoce más , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) ## Lee el Aviso de privacidad​​​​​​​  ## Revisa tus configuraciones de privacidad Ve a nuestro Tablero de privacidad para obtener más información y gestionar tus opciones de privacidad. Consulta el Aviso de privacidad de T-Mobile para comprender cómo se comparten los datos y gestionar tus preferencias. [Conoce más , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/privacy-center/dashboard) ## Revisa tus configuraciones de privacidad ## ¿Tienes preguntas? Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre tu transición de UScellular a T-Mobile y qué esperar a continuación. ### Cuenta - ### Recibí un mensaje de texto que decía que mi cuenta se pasó a T-Mobile. ¿Qué hago ahora? - ¡Bienvenido a T-Mobile! Si recibiste un mensaje informándote que tu cuenta se trasladó, estás en el lugar correcto. - Your next step is to download the [T-Life: Your All-In-One T-Mobile App](https://es.t-mobile.com/apps) for managing your account. Con T-Life, puedes ver detalles de tu cuenta, administrar servicios y acceder a tus beneficios de T-Mobile. - Baja la app T-Life en [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmobile.tuesdays) o [Apple iOS App Store](https://apps.apple.com/us/app/t-life/id1111876388). Una vez instalada, inicia sesión para comenzar. - ### ¿Cómo ingreso en mi cuenta por Internet? - Para acceder a tu cuenta tanto en la app T-Life como en es.T-Mobile.com, deberás utilizar un ID de T-Mobile. En muchos casos, se creó un ID de T-Mobile en tu nombre según la información de tu cuenta de UScellular. Tu ID de T-Mobile será tu número de móvil o dirección de email previamente asociada con tu cuenta de UScellular. - Si necesitas ayuda para configurar o administrar tu ID de T-Mobile, puedes encontrar instrucciones paso a paso en [Configurar y administrar tu ID de T-Mobile | T-Mobile Support](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) page. - ### Activé el bloqueo de cuenta (protección de SIM y protección de transferencia saliente) en mi cuenta de UScellular, ¿cómo lo configuro de nuevo? - Los clientes que tenían Bloqueo de cuenta con UScellular, ahora tienen __Protección de SIM__ y __Protección de transferencia saliente (Port-Out)__ habilitadas en su cuenta de T-Mobile. No es necesario realizar ninguna acción adicional si deseas mantener estas protecciones vigentes - __Protección SIM__ es una función gratuita que ayuda a evitar cambios no autorizados de SIM o dispositivos. Si alguien intenta trasladar su número a una nueva tarjeta SIM o dispositivo sin desactivar primero esta opción, se bloqueará la solicitud. - La __​​​​​​​protección para transferencia saliente (Port-Out)​​​​​​​__ ayuda a proteger tu número de teléfono para que no sea transferido a otra compañía telefónica sin autorización. - Cualquier usuario autorizado de la cuenta puede agregar estas funciones. Para máxima seguridad, __solo el titular principal de la cuenta (PAH)__ puede eliminarlas. Ambas funciones se pueden gestionar en la __app T-Life__ o en __es.T-Mobile.com__. - Para obtener más detalles y una guía paso a paso sobre cómo gestionar estas protecciones gratuitas, visita la página [__Protege tu cuenta contra fraudes__](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/help-with-t-mobile-account-fraud). - ### ¿La información de inicio de sesión de mi cuenta es la misma que la de UScellular? - No. Tu información de inicio de sesión de UScellular no se traspasa. Para acceder a tu cuenta con T-Mobile, usarás un ID de T-Mobile, que es independiente de tus credenciales anteriores de UScellular. En algunos casos, es posible que ya hayamos creado esto para que puedas comenzar más fácilmente. - Por motivos de seguridad, el titular principal de la cuenta (PAH) dispondrá de un PIN de cuenta de T-Mobile, que podrá ser necesario para verificar la identidad al realizar determinados cambios en la cuenta. - Te recomendamos que actualices tu PIN ahora que estás aquí. Puedes administrar tu ID y PIN de T-Mobile en la app T-Life o al iniciar sesión en es.T-Mobile.com. Si necesita ayuda para configurar las cosas, estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. - ### Tenía personas en mi cuenta configuradas como usuarios autorizados; ¿tengo que configurar esto de nuevo? ​​​​​​​En la mayoría de los casos, los usuarios que tenían acceso a tu cuenta de UScellular también tendrán acceso a tu cuenta de T-Mobile, pero recomendamos que revises tu cuenta para asegurarte de que todo está según lo esperado. Para obtener más información sobre la función de responsable de la facturación, los usuarios autorizados y la gestión de permisos, haz clic [aquí](https://es.t-mobile.com/support/account/billing-responsible-party-and-authorized-users-consumer). - ### ¿Cuál es el Aviso de privacidad de T-Mobile y cómo administro mi configuración de privacidad? - Como parte de tu incorporación a T-Mobile, tu información personal queda ahora cubierta por el Aviso de privacidad de [T-Mobile](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice), que explica cómo T-Mobile recopila, utiliza y protege sus datos. - Puedes revisar el Aviso de privacidad y administrar tus opciones de privacidad en cualquier momento a través del [Tablero de privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/dashboard), donde encontrarás opciones claras para ver y actualizar tus preferencias. - ### ¿Hay algún otro paso que deba seguir como nuevo cliente de T-Mobile? Por favor, revisa tu dirección E911 para asegurarte de que sea correcta y actualízala si es necesario. ​​​​​​​Conoce más sobre cómo actualizarla en T-Life o en es.T-mobile.com [aquí](https://es.t-mobile.com/support/account/change-your-billing-and-e911-address).[](https://es.t-mobile.com/support/account/change-your-billing-and-e911-address) - ### ¿Qué pasa con el PIN de mi cuenta? Como titular principal de la cuenta, te recomendamos que actualices tu PIN ahora que estás aquí. Puedes administrar tu ID y PIN de T-Mobile en la app T-Life o al iniciar sesión en es.T-Mobile.com. Haz clic [aquí](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/help-with-t-mobile-account-fraud) para obtener más información. ### Facturación - ### Esta factura tiene un aspecto diferente. ¿Cómo la leo? - Ahora que tu cuenta se ha cambiado a T-Mobile, es posible que tu factura tenga un aspecto ligeramente diferente. Es esperable y todos los detalles son fáciles de encontrar. - La forma más fácil de revisar tu factura es en la app T-Life o al iniciar sesión en tu cuenta de es.T-Mobile.com. - Desde allí, puedes ver la información de tu plan, revisar los cargos y descargar una copia detallada de la factura en cualquier momento. - Si deseas obtener información más detallada sobre cómo se estructura tu factura y qué factores pueden influir en ella, visita [Tu factura y qué la está afectando | T-Mobile Support](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) page. - ### ¿Dónde pago mi factura ahora? - Si estabas inscrito en el AutoPago con tu cuenta de UScellular, tu AutoPago seguirá activo en tu cuenta de T-Mobile, por lo que no es necesario realizar ninguna acción. - También puedes pagar tu factura en cualquier momento a través de la app T-Life o al iniciar sesión en es.__T-Mobile.com__. Para ver una lista completa de las opciones de pago, incluidas las formas de pago en la tienda y otras formas convenientes, visita [Formas de pagar tu factura de T-Mobile. | T-Mobile Support](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) page. - ### ¿A dónde envío mis pagos ahora que mi factura está con T-Mobile? - Si prefieres enviar tu pago por correo, espera al menos cinco días para que nos llegue. Envía tu pago por correo a: T-Mobile P.O. Box 742596 Cincinnati, OH 45274-2596 - Para opciones más rápidas y cómodas, también puedes pagar tu factura a través de la app T-Life o en es.T-Mobile.com. Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte. - ### ¿Puedo ver una versión detallada de mi factura? - Sí. Puedes consultar información detallada de facturación en cualquier momento en la app T-Life, donde encontrarás cargos detallados y detalles de uso sin costo adicional. - Si prefieres recibir una factura detallada impresa por correo, puedes solicitar esta opción. Aviso importante: se aplicará un cargo mensual de $2 por la facturación detallada impresa. - Puedes administrar tus preferencias de facturación en la app T-Life o al iniciar sesión en tu cuenta de es.T-Mobile.com. Si necesitas ayuda, estamos para ofrecerte asistencia. - ### Antes tenía una cuenta con T-Mobile y otra con UScellular. ¿Ahora se combinaron? - No, las líneas de UScellular se han trasladado a una nueva cuenta de T-Mobile. Ahora tienes dos cuentas de T-Mobile y seguirás recibiendo facturas separadas para cada cuenta. - Si te interesa saber si te conviene combinar cuentas, nuestro equipo puede explicarte las opciones disponibles. - ### Tenía configurado AutoPago en mi cuenta, ¿tengo que volver a configurarlo? - No, la configuración de AutoPago se ha trasladado a tu cuenta de T-Mobile, por lo que no es necesario que hagas nada por el momento. - Los pagos con AutoPago se procesan dos días antes de la fecha de vencimiento de la factura para garantizar que el pago se realice a tiempo.​​​​​​​ - Puedes verificar tus datos de AutoPago, actualizar tu método de pago o realizar cambios en la app T-Life o al iniciar sesión en tu cuenta de es.T-Mobile.com. ### Scam Shield - ### ¿Qué pasó con mi Call Guardian? - Como parte de la transición a T-Mobile​​​​​​​, tu servicio Call Guardian fue reemplazado por T-Mobile Scam Shield. Scam Shield ofrece funciones avanzadas contra fraude, como Probable estafa, Bloqueo de llamadas fraudulentas​​​​​​​ e identificador de llamadas. - Scam Shield incluye las protecciones básicas que ofrecía Call Guardian, y mucho más:​​​​​​​ - __Identificación de fraude y bloqueo de llamadas fraudulentas a nivel de la red__, que detectan y detienen las llamadas fraudulentas antes de que te lleguen. - __Identificador de llamadas y etiquetado​​​​​​​__, para ayudarte a ver quién llama, incluso si el número no está guardado en tus contactos.​​​​​​​ - __Denuncia de spam y listas de permitidos,__ para ayudarte a personalizar tus preferencias de bloqueo. - Scam Shield es fácil de usar: puedes administrar toda tu configuración de Scam Shield directamente en la app T-Life, de modo que no necesitas usar otra app. - Para los clientes que desean mayor protección, Scam Shield Premium está disponible por un costo adicional e incluye funciones como categorías de bloqueo avanzadas, búsqueda inversa de números y transcripción de correo de voz a texto​​​​​​​ - Para obtener más información sobre Scam Shield y cómo T-Mobile ayuda a protegerte contra estafas, spam y fraudes, visita la página [Ayuda con estafas y spam](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/help-with-scams-spam-and-fraud) en Asistencia de T-Mobile. - ### ¿Se transfiere mi configuración de Call Guardian a Scam Shield? - No. La configuración de Call Guardian no se transfiere a Scam Shield. Call Guardian y Scam Shield son servicios independientes, y las preferencias de Scam Shield deberán configurarse después de cambiarse a T-Mobile. - La buena noticia es que Scam Shield ofrece una protección mejorada para las llamadas y se puede administrar fácilmente en la app T-Life, sin necesidad de usar otra app. - ### ¿Se transferirá mi configuración de bloqueo (llamadas, mensajes, datos, etc.) a T-Mobile? - Sí. Si tenías configurado el bloqueo de llamadas, mensajes, roaming internacional o notificaciones en tu cuenta de UScellular, esas configuraciones se han transferido a tu cuenta de T-Mobile y seguirán aplicándose. - Puedes revisar o actualizar esta configuración de bloqueo en cualquier momento en la app T-Life o al iniciar sesión en tu cuenta de es.T-Mobile.com. ### Beneficios - ### Ahora que soy cliente de T-Mobile, ¿tengo algún nuevo privilegio o beneficio? - Sí. Bienvenido a Magenta Status.​​​​​​​ Esto te da acceso a beneficios exclusivos que solo puedes obtener con T-Mobile. - Con Magenta Status, disfrutarás de beneficios como T-Mobile Tuesdays, en los que los clientes reciben obsequios semanales, descuentos y otras cosas interesantes, solo por estar con nosotros. Llegan nuevas ofertas todos los martes. - Para descubrir todos los beneficios disponibles, inicia sesión en la app T-Life o visita la página [](https://es.t-mobile.com)[Beneficios de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/benefits) para conocer más. ### Llamadas internacionales - ### ¿Tengo algún beneficio de roaming internacional, como Canadá y México, o hay algún cambio en las llamadas y textos internacionales desde EE. UU.? - Sí, seguirás teniendo acceso al roaming internacional y a las llamadas internacionales ahora que tu cuenta está con T-Mobile, con algunas actualizaciones útiles. - Lo que no cambia: - Puedes seguir usando tu teléfono cuando viajas al extranjero, incluidos Canadá y México, según las características incluidas en tu plan. - Aún puede realizar llamadas internacionales con descuento desde EE. UU. a otros países con los servicios adicionales disponibles. - Las novedades o cambios: - Puedes ver y administrar tus funciones internacionales en la app T-Life o al iniciar sesión en tu cuenta de es.T-Mobile.com una vez que se complete la conversión. - Si necesitas datos adicionales o deseas agregar opciones de llamadas internacionales de larga distancia, T-Mobile ofrece servicios adicionales sencillos que puedes agregar cuando sea. - Para obtener más información sobre las opciones de roaming internacional, datos y llamadas internacionales por plan, visita [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) y [Guía de llamadas y textos internacionales](https://es.t-mobile.com/support/coverage/stateside-international-calling-and-texting-services) en Asistencia de T-Mobile. ### Correo de voz - ### ¿Perdí mis mensajes de voz anteriores al cambiar mi cuenta a T-Mobile? - No, tus mensajes de voz siguen ahí. Los mensajes de voz y saludos del correo de voz de UScellular se transfirieron como parte del cambio a T-Mobile. - __Esto es lo que debes esperar:__ - Después de transferir tu cuenta, puedes acceder a tus mensajes de voz anteriores marcando el número de su correo de voz de UScellular. Después de 24-72 horas, los mensajes se integrarán en el correo de voz de T-Mobile. - Durante esta breve transición, es posible que se te pida seleccionar la opción de menú 8 e introducir tu PIN actual del correo de voz de UScellular para escuchar tus mensajes.  - Si no recuerdas tu PIN, puedes esperar a que los mensajes se transfieran automáticamente a tu nuevo correo de voz de T-Mobile o [ponerte en contacto con nosotros](https://es.t-mobile.com/contact-us) y te pediremos la información de tu anterior PIN. - En un par de días, tus mensajes de voz y saludos estarán totalmente disponibles en tu nuevo correo de voz de T-Mobile, sin necesidad de realizar ningún paso adicional. - Una vez completado el proceso, verás tus mensajes de voz anteriores de UScellular junto con los nuevos mensajes de voz de T-Mobile en un solo lugar. - Si utilizas el correo de voz visual del iPhone, cualquier mensaje de voz que ya se haya descargado en tu dispositivo permanecerá en tu teléfono. - ### ¿Cómo puedo acceder ahora a mis mensajes de voz? - Puedes consultar el correo de voz fácilmente; algunos métodos de acceso ahora funcionan un poco diferente. - __Tus opciones:__ - Si estás en la red de T-Mobile y antes de que tus mensajes de voz de UScellular anteriores se trasladen al correo de voz de T-Mobile, aún puedes acceder a ellos de la siguiente manera: - Mantén presionada 1 en el menú principal. - Presiona la opción 8. - Es posible que se te solicite que ingreses el PIN de correo de voz, que es el PIN de tu correo de voz anterior de UScellular. - Una vez que estés en la red de T-Mobile y tus antiguos mensajes de voz de UScellular se hayan trasladado al nuevo correo de voz de T-Mobile, podrás acceder a ellos al seguir uno de los siguientes pasos: - Mantén presionada la tecla 1 hasta que el teléfono llame al correo de voz; esto sigue funcionando y es la forma más fácil de acceder al correo de voz. - Marca tu propio número; se te pedirá que ingreses el PIN de tu correo de voz. - Marca 123 para conectarte directamente con su nuevo correo de voz de T-Mobile. - Ten en cuenta que \*86 ya no funciona para acceder al correo de voz después del cambio. - ### ¿Por qué me piden que vuelva a configurar el correo de voz? - Como parte del cambio, se te ha configurado un nuevo correo de voz de T-Mobile. La primera vez que accedas al correo de voz, se te pedirá que crees un nuevo PIN y un saludo. Una vez hecho esto, ya está todo listo. - Si no deseas configurar un nuevo saludo para el correo de voz de T-Mobile, tu saludo anterior de UScellular será el saludo activo, y podrá elegir entre mantenerlo o grabar uno nuevo. - ### Tengo un iPhone, ¿qué pasa con el Correo de Voz Visual? - Una vez que estés en la red de T-Mobile, verás un botón "Configurar" en la pestaña Correo de voz​​​​​​​. - __Esto es lo que debes esperar:__ - Aunque ya hayas configurado el correo de voz al llamar por teléfono, tendrás que tocar Configurar en la pestaña Buzón de voz para activar completamente el Correo de Voz Visual.​​​​​​​ - Una vez configurado el Correo de Voz Visual, los nuevos mensajes de voz aparecerán en la pestaña Buzón de voz, tal y como se espera. - Los mensajes de voz guardados previamente en tu iPhone permanecerán en tu dispositivo; nada desaparecerá durante el traslado. ### T-Satellite - ### ¿T-Satellite está incluido en mi plan de T-Mobile? - T-Satellite no se incluye automáticamente en tu plan de T-Mobile. Sin embargo, los clientes pueden optar por añadir las funciones de T-Satellite a su cuenta para acceder a estos beneficios. - Según la elegibilidad, podría haber opciones de servicios adicionales de $0 o $15 al mes.​​​​​​​ Puedes consultar la disponibilidad y administrar servicios adicionales en la app T-Life o al iniciar sesión en es.T-Mobile.com. - Si tienes alguna pregunta sobre si T-Satellite es adecuado para ti, estamos para ayudarte. - ### ¿Qué es T-Satellite y cómo puedo obtener más información al respecto? - T-Satellite con Starlink es el servicio satelital directo a celular de T-Mobile, diseñado para ayudarte a mantenerte conectado en áreas donde la cobertura celular tradicional tal vez no esté disponible. - Para obtener más información sobre cómo funciona T-Satellite y qué ofrece, visita la página [__T-Satellite con Starlink: servicio de telefonía satelital Direct to Cell__](https://es.t-mobile.com/coverage/satellite-phone-service). ### Internet residencial de T-Mobile - ### ¿Quieres conocer más sobre el Internet residencial de T-Mobile? - Visita nuestra [página de Internet 5G residencial​​​​​​​](https://es.t-mobile.com/home-internet).​​​​​​​ - ### Sigo utilizando mi Internet residencial de UScellular, ¿necesitaré un nuevo gateway/enrutador​​​​​​​? - Sí, pero no inmediatamente. Las actualizaciones del gateway se realizarán como parte del cambio general al sistema de T-Mobile. - Para prepararte para tu nuevo gateway cuando tu cuenta se traslade al sistema de T-Mobile, __visita__ [__internetdevice.uscellular.com__](http://www.internetdevice.uscellular.com) __para confirmar o actualizar tu dirección de envío__, para que el nuevo Gateway de T-Mobile pueda entregarse cuando llegue el momento.​​​​​​​ También te notificaremos cuando sea necesario realizar este paso. ### Baja la app T-Life hoy mismo [](https://apps.apple.com/us/app/t-life/id1111876388) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmobile.tuesdays&hl=en_US) ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). 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