Puedes pedir tu accesorio por adelantado ahora. Aquí encontrarás información importante sobre los pedidos por adelantado:

¿Cuándo se enviará mi accesorio pedido por adelantado?

Cuando tu accesorio esté disponible, lo enviaremos conforme la fecha de tu pedido por adelantado. Todos los pedidos se procesan por orden de llegada. Ten en cuenta que si pides varios equipos en un sólo pedido, esperaremos que todos los equipos estén disponibles antes de poder enviar tu pedido.

¿Cuándo recibiré el cargo?

Aplicaremos el cargo a tu tarjeta de crédito cuando se envíe tu accesorio.

¿Qué ocurre si mi pedido incluye varios artículos?

Todos los artículos se envían juntos cuando el accesorio que pediste por adelantado está disponible. Si agregas equipos o accesorios que estén actualmente disponibles a tu pedido por adelantado, no se enviarán por separado. Recomendamos hacer un pedido por separado si deseas recibir tus accesorios antes.

¿Qué ocurre con las devoluciones y cancelaciones?

Si cambias de idea, no te preocupes. Todos los pedidos por adelantado están incluidos en nuestra política de devolución y cancelación.

¿Puedo intercambiar el accesorio que tengo ahora?

Sí. Recomendamos iniciar un intercambio después de haber recibido el accesorio pedido por adelantado. Asegúrate de seleccionar la opción "Intercambiar más tarde" al pagar. Nota: deberás intercambiar tu(s) accesorios(s) para ser elegible para un reembolso del cargo por cancelación anticipada.

Si me cambio ¿T-Mobile pagará mis cargos por cancelación anticipada?

Para ser elegible para nuestro programa de reembolso del cargo por cancelación prematura, debes (1) cambiarte de un plan pospagado con contrato con otro proveedor de servicio y (2) transferir tus números actuales a T-Mobile. También tendrás que (3) intercambiar un celular o tablet y comprar un nuevo equipo con T-Mobile en un plan Elección Simple pospagado elegible (no podrías suscribirte a un plan prepagado de T-Mobile o Elección Simple para familias sin verificación de crédito). Puedes solicitar hasta 12 líneas; todas las líneas deben activarse en el mismo mercado de T-Mobile con la misma dirección de facturación.