Obtén hasta $650 por línea.

Cámbiate ahora. Lo único que puedes perder son los cargos por excedentes.

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Pagaremos hasta $650 del valor de tu teléfono a través de una tarjeta prepagada cuando te cambies a T-Mobile y obtengas un teléfono nuevo. Libérate de tu proveedor antiguo y sus costosos cargos por excedentes y contratos de servicio restrictivos. Es una de las razones por las que más personas se cambiaron a T-Mobile en 2016 que a cualquier otro proveedor.

¿Atrapado con tu anterior proveedor? Te tenemos cubierto.

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¿Atrapado en un contrato con cargos por cancelación anticipada (ETF)? No te preocupes.


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Cámbiate a T-Mobile y nosotros pagaremos tus cargos por cancelación anticipada, hasta $350, a través de una tarjeta prepagada. Y nunca tendrás que volver a firmar un contrato de servicio anual.


¿Necesitas ayuda para terminar de pagar tu equipo? Podemos ayudarte.


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Cámbiate a T-Mobile y nosotros pagaremos el resto de tu aparato, hasta $650, con una tarjeta prepagada cuando obtengas un nuevo teléfono.
Se requiere acuerdo de financiamiento o arrendamiento de nuevo aparato, crédito elegible, servicio y transferencia de número. Una oferta por suscriptor, hasta 5 líneas.

¿Estás listo para hacer el cambio?

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Ten el teléfono que deseas, ya mismo.

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¡Cámbiate hoy y elige entre asombrosos teléfonos como el Samsung Galaxy S7 y el iPhone 6s!

Vive sin límites

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Obtén T-Mobile ONE y disfruta de llamadas, textos e Internet 4G LTE ilimitados en nuestra red.

Deja que un experto te guíe para hacer el cambio.

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Cambiarte es tan simple como responder 5 preguntas y hacer una llamada telefónica.

¿Ya te cambiaste? ¡Lo podrás usar de inmediato!

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Paso 1

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Transfiere tu número actual

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Simplemente marca 611 o llámanos al 1-800-TMOBILE.

Paso 2

Paso 2

Envía tu factura final

Enviar factura final

Envía la factura final de tu proveedor actual con el detalle de los cargos por cancelación anticipada o el saldo del plan de pago del equipo.

¿Prefieres cambiarte en persona? Visita una tienda T-Mobile o llama al 1-800-T-MOBILE.
 

¿Prefieres cambiarte en persona? Visita una tienda T-Mobile o llama al 1-800-T-MOBILE.
 

Preguntas frecuentes sobre el cambio de operador móvil

ETF son las siglas de Cargo por cancelación anticipada que es el cargo que los proveedores de servicio cobran cuando se cancela el servicio antes de que termine el contrato.

Ejemplos de planes de pago de equipo elegible son el programa EDGE de Verizon, NEXT de AT&T o el Programa Easy Pay de Sprint. Ten en cuenta que los planes de financiamiento de terceros no están cubiertos. T-Mobile también pagará cualquier saldo de pago de equipo asociado con el plan iPhone for Life de Sprint cuando uses tu opción de compra según el arrendamiento.

Las personas y familias (hasta 12 líneas) que en la actualidad tienen un contrato pospagado o un plan de pago de aparato y además tienen una cuenta al corriente con cualquier proveedor nacional.

¡Por supuesto! Las presentaciones pueden incluir varias líneas (ETF, saldos de plan de pago de equipo) pero los reintegros son de una oferta (reintegro del ETF o del plan de pago) por línea, hasta 10 líneas.

Los individuos y las familias que quieran aprovechar esta oferta (ver arriba) son elegibles para el reembolso del cargo por cancelación anticipada (ETF) en hasta 5 líneas. Sigue estos pasos:

  1. Transfiere tu(s) número(s) por Internet, intercambia tu(s) teléfono(s) y tablet(s) por Internet y recibe una tarjeta prepagada según el valor en el mercado de tu equipo elegible.
  2. Luego, cuando recibas tu factura final que detalla los montos del ETF, sólo envíala por Internet a es.switch2tmobile.comy si calificas, por lo general recibirás una tarjeta prepagada dentro de los 15 días para cubrir el monto del cargo por cancelación anticipada. La tarjeta no se puede canjear por efectivo y vence en 12 meses, a menos que quien la otorga la extienda.

Primero, intercambia el equipo por el cual aún adeudas dinero a tu antiguo proveedor. Recibirás un crédito igual al valor de intercambio de tu teléfono. Luego, cuando envíes la factura de tu proveedor de servicios por el pago del aparato, recibirás una tarjeta prepagada de hasta $650 por el saldo restante de tu plan de pago de aparatos menos el valor de intercambio de tu teléfono.

Para ser elegible para esta oferta, deberás cambiarte de un plan pospagado con otro proveedor y transferir tus números actuales a T-Mobile, y enviar el comprobante del cargo por cancelación anticipada o del saldo del aparato (incluyendo alquiler con opción de compra) y de al menos 60 días al corriente con el proveedor anterior, dentro de los 30 días posteriores a la transferencia. Debes activar servicio y financiar la compra o arrendar un nuevo aparato con T-Mobile en un plan pospagado elegible (no podrás suscribirte a un plan prepagado de T-Mobile ni a un plan Elección Simple para familias sin verificación de crédito). Una oferta por suscriptor, hasta 5 líneas. Todas las líneas se deben activar en el mismo mercado de T-Mobile con la misma dirección de facturación.

¡Depende de la promoción! Actualmente sólo puedes aprovechar una oferta de intercambio, así que puedes elegir si deseas aprovechar esta oferta Elige tu proveedor o si prefieres canjear otra promoción que requiera intercambiar un aparato. En este momento no podemos pagar el total de tu aparato o los cargos por cancelación anticipada si es que aprovechas alguna oferta "compra uno y llévate otro" o cualquier otra oferta que requiera intercambio de aparato.

Sí. Para el plan de pago del aparato, siempre y cuando la tablet haya sido financiada con un plan de pago de aparato que esté al corriente, es elegible para el intercambio y el reembolso de hasta $650 de la cantidad pendiente del plan de pago. Para ETF, cubriremos tu cargo por cancelación anticipada hasta $350 por línea de Internet móvil, cuando intercambies tu tablet. Para ambas ofertas, debes comprar un nuevo equipo con T-Mobile en un plan pospagado T-Mobile ONE o Elección Simple elegible.

No. Con este programa, T-Mobile pagará hasta $650 del saldo pendiente de tu plan de pago de aparatos.

Cuando los clientes intercambian sus equipos, realmente ganan ambos, tanto el cliente como T-Mobile. Un intercambio de equipo ofrece a los clientes un poco de crédito inicial para ayudar con la compra de un nuevo equipo o los costos iniciales, como pago inicial, impuestos de equipos o accesorios. En T-Mobile, seguimos valorando los equipos que los clientes ya no quieren.

Si. De hecho, esta es una oferta aún mejor para familias ya que, generalmente, tienen que pagar dos, tres o cuatro veces más de cargos por cancelación anticipada o saldos de plan de pago de aparato que las líneas individuales y, además, tienen que lidiar con distintas fechas de vencimiento de contrato. Con esta oferta, las familias pueden cambiarse a T-Mobile al mismo tiempo sin preocuparse por ese tipo de inconvenientes (hasta 10 líneas).

Debes cambiarte desde un plan pospagado con otro proveedor nacional y transferir tus números actuales a T-Mobile. Además, tendrás que intercambiar un smartphone o tablet elegible y comprar un aparato nuevo con T-Mobile en un plan pospagado T-Mobile ONE o Elección Simple™ elegible. Los planes prepagados de T-Mobile o el Plan Elección simple sin verificación de crédito no son elegibles. Para el reembolso del plan de pago de aparato, el teléfono con el saldo relacionado debe ser el aparato intercambiado y el plan de pago debe estar al corriente (los pagos deben estar vigentes). Para los planes familiares, todas las líneas se deben activar en el mismo mercado de T-Mobile con la misma dirección de facturación. Hay una oferta disponible por línea, hasta 10 líneas.

Puedes encontrar el número móvil asociado con tu tablet en tu factura o llama a tu proveedor de servicios.

Solicitamos la factura final porque únicamente esta factura detalla el monto real de tu cargo por cancelación anticipada o el saldo de tu plan de pago de equipo actualizado. Podrás reconocer el ETF en tu factura final porque aparecerá como un cargo especial único. Generalmente, este se detalla como "Cargo por cancelación anticipada" o "Cargo por cancelación de contrato". Mira los siguientes ejemplos.

Primero, deberás haber intercambiado tu equipo anterior y transferido tu número cuando activaste una nueva cuenta con T-Mobile. Una vez que hayas recibido tu factura final de tu anterior proveedor de servicios, visita es.switch2tmobile.com para completar tu envío de reembolso y cargar una copia o imagen de tu factura final. Si prefieres, puedes enviar una copia de tu factura final por correo con el formulario de reembolso completo que recibiste cuando activaste en una tienda T-Mobile a:

ETF Reimbursement
Dept# 1810
PO Box 750816
El Paso, TX 88575-0816

Deberás enviar tu factura final que muestre los cargos de cancelación dentro de 2 meses calendario de tu nueva activación de T-Mobile.

Haz clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo intercambiar tu equipo.

Intercambia tu equipo y cámbiate a T-Mobile en las siguientes ubicaciones: T-Mobile, minoristas T-Mobile Premium, ciertas tiendas de distribuidores exclusivas de T-Mobile, Military, Costco y Car Toys; y por Internet en http://www.t-mobile.com/cell-phone-trade-in.html.

No, sólo necesitamos las páginas de tu factura donde aparecen tu nombre, dirección, número(s) telefónicos y cargos por cancelación anticipada (ETF) o montos del plan de pago de equipo. Puedes cargar una copia si recibes una factura electrónica de tu anterior proveedor de servicios o puedes escanear o tomar una foto de las páginas con esta información y cargar la imagen por Internet.

Tienes 60 días (o dos meses calendario) desde tu fecha de activación en T-Mobile para enviar tu solicitud, ya sea por Internet o a través de un formulario por correo.

Puedes ir a es.switch2tmobile.com e ingresar para verificar el estado de tu reembolso.