Cell phone plans for 55 and up FAQs

Question 1

What do I need to know about this offer?

Accepted Answer

A partir del 6 de septiembre de 2019, por tiempo limitado, los clientes nuevos y actuales que tengan 55 años o más pueden obtener una de las mejores ofertas en servicios móviles. Te decimos cómo:

Essentials Unlimited 55 incluye los servicios móviles básicos: llamadas, textos y datos para smartphone ilimitados en nuestra red. Ten en cuenta que, a diferencia de nuestros planes Magenta, los impuestos y cargos no están incluidos en los precios de Essentials.
Esta oferta está limitada a un máximo de dos líneas de voz.
Los nuevos clientes elegibles pueden dirigirse a cualquier tienda T-Mobile para inscribirse. Trae un documento válido emitido por el gobierno que certifique tu edad (por ejemplo, licencia de conducir, pasaporte) para demostrar tu elegibilidad.
Los clientes existentes pueden realizar el cambio en una tienda T-Mobile o llamándonos al 1-800-TMOBILE. Es posible que se te solicite comprobante de elegibilidad si no tenemos tu fecha de nacimiento en nuestros registros.
Essentials Unlimited 55 incluye hotspot ilimitado a velocidades 3G. Por $10 más al mes, puedes agregar 10 GB para hostpot 4G LTE de alta velocidad.

Question 2

How much is one line on the Essentials Unlimited 55 Promotion?

Accepted Answer

Puedes obtener una línea por $40 al mes con AutoPago (más impuestos y cargos).

Question 3

Who's eligible for this promotion?

Accepted Answer

Todos los clientes del servicio pospagado de T-Mobile actuales y nuevos que sean mayores de 55 años pueden tener Essentials Unlimited 55. Se requiere documento que certifique la edad. Los clientes nuevos pueden suscribirse en su tienda T-Mobile local con una identificación emitida por el gobierno y los clientes actuales pueden suscribirse llamando al 1-800-T-MOBILE, en T-Mobile.com o en una tienda local.

Question 4

Can I get more than two lines?

Accepted Answer

No. Essentials Unlimited 55 tiene un límite de dos líneas de voz como máximo. Puedes obtener una sola línea por solo $40 al mes con AutoPago (más impuestos y cargos).

Question 5

Can I mix an Essentials 55 line with the regular Magenta plan line?

Accepted Answer

La promoción Essentials Unlimited 55 tiene un límite de 2 líneas de voz del plan Essentials Unlimited 55 como máximo. Si necesitas más de 2 líneas de voz, los planes Magenta de T-Mobile son la mejor opción para satisfacer tus necesidades.

Question 6

How long can I keep this promotional pricing?

Accepted Answer

Seguirás disfrutando del precio promocional mientras mantengas el plan Essentials Unlimited 55.

Question 7

What if I am aged 55 and up and want more than just the wireless necessities? Is there an offer for me?

Accepted Answer

Para aquellos que quieren más, Magenta Unlimited 55 y  Magenta Unlimited 55 Plus de T-Mobile son una excelente opción, con impuestos y cargos incluidos —además de Gogo, datos internacionales incluidos cuando viajas y mucho más— a un precio inigualable.

Question 8

Can I get this deal in addition to T-Mobile's other promotions?

Accepted Answer

!Sí! Puedes combinar esta oferta con ciertas ofertas de dispositivos, Elige tu proveedor y #GetOutOfTheRed. Echa un vistazo a nuestra página de ofertas para ver qué otras ofertas están disponibles. Si te cambias a Essentials Unlimited 55 y estás recibiendo ofertas anteriores de dispositivos o servicios, habla con tu experto en servicios móviles o tu Equipo de Expertos para asegurarte de que este plan sea compatible con dichas ofertas.

Question 9

Will I be automatically enrolled if I am aged 55 or older?

Accepted Answer

No. La promesa del Un-carrier es que solo nuestros clientes pueden cambiar lo que pagan por su plan. Debes elegir cambiarte a Essentials Unlimited 55.

Question 10

How does Essentials Unlimited 55 work if I leave the country?

Accepted Answer

Essentials Unlimited 55 es un plan para personas que usan sus teléfonos principalmente dentro del país, pero en caso de que viajes al extranjero ¡estás cubierto!

En Canadá y México, recibes llamadas y textos ilimitados y datos 2G. Si necesitas más, hay pases internacionales opcionales disponibles que ofrecen llamadas ilimitadas y datos 4G LTE.
En el extranjero, obtendrás textos ilimitados en los más de 210 destinos y llamadas a una baja tarifa fija de $0.25 por minuto. Para datos, tenemos una variedad de pases internacionales disponibles que te ofrecen llamadas ilimitadas y datos hasta 4G LTE

Question 11

Who is eligible for Magenta Unlimited 55 or Magenta Plus Unlimited 55?

Accepted Answer

Todos los clientes del servicio pospagado de T-Mobile actuales y nuevos que sean mayores de 55 años son elegibles. Para recibir este descuento, se requiere documento que certifique la edad. Los clientes nuevos pueden inscribirse en su tienda T-Mobile local con una identificación emitida por el gobierno. Los clientes actuales pueden suscribirse llamando al 1-800-T-Mobile o en una tienda local.

Question 12

If I need more than 2 voice lines, can I mix lines with the regular Magenta rate plans?

Accepted Answer

Unlimited 55 de Magenta y Unlimited 55 de Magenta Plus están diseñados para cuentas con un máximo de 2 líneas de voz. Si necesitas más de 2 líneas de voz, Magenta o Magenta Plus son las opciones adecuadas para satisfacer tus necesidades.

Question 13

Can I get Magenta Unlimited 55 with a single line?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Unlimited 55 de Magenta cuesta desde $50 al mes para una sola línea con AutoPago.

Question 14

What forms of ID do you accept to prove age? How do you validate age if someone is calling in to CARE?

Accepted Answer

Aceptamos identificaciones emitidas por el gobierno que sean válidas como licencias de conducir y pasaportes. Para clientes existentes que llamen a Servicio al Cliente, efectuaremos la validación en base a la fecha de nacimiento que tenemos en nuestros registros desde que realizaste la configuración inicial de tu cuenta.

Question 15

Do you require BOTH people on the account to be 55+? Do you require an ID check for everyone on the account?

Accepted Answer

No.  Para suscribirte al plan Unlimited 55 de Magenta o Unlimited 55 de Magenta Plus, únicamente el titular principal de la cuenta debe suministrar un documento que certifique su edad. Esta oferta se limita a un máximo de 2 líneas de voz.

Question 16

Can I add a tablet line to my Magenta Unlimited 55 or Magenta Plus Unlimited 55 Plan?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Se pueden agregar líneas solo de datos con precios regulares para dispositivos como tablets, accesorios y puntos de conexión Wi-Fi, dependiendo de la aprobación de crédito. Puedes encontrar información adicional sobre las líneas de solo datos y los precios de T-Mobile aquí.

Question 17

Are there any taxes and fees that are not included with Magenta Unlimited 55 or Magenta Plus Unlimited 55?

Accepted Answer

Todos los cargos normativos e impuestos sobre las ventas mensuales de tu plan de servicio ahora están incluidos con tu plan Unlimited 55 de Magenta o Unlimited 55 de Magenta Plus. Recuerda que esta función se aplica al precio de tu servicio mensual; es posible que observes otros impuestos y/o cargos sobre otras cosas, por ejemplo:

Actividades que no forman parte de tu servicio mensual, como pases de Internet adicionales, cargos por pago atrasado o por reactivación del servicio, cargos por asistencia para actualización del dispositivo, llamadas desde otros países, etc.
Compras de dispositivo y accesorios más tarjetas SIM. Se les continuará aplicando impuestos al momento de la compra.
Los clientes de JUMP!™ On Demand verán impuestos todos los meses, ya que los mismos están asociados al dispositivo y no al costo del plan de servicio.

Question 18

What is Netflix on Us?

Accepted Answer

A través de una exclusiva colaboración con Netflix, puedes tener nuestro plan Unlimited 55 de Magenta Plus con Netflix estándar para 2 pantallas incluido sin costo adicional (hasta $12.99 al mes). El beneficio de Netflix por cuenta nuestra no está disponible en el plan Unlimited 55 de Magenta.

Question 19

What version of Netflix do I get?

Accepted Answer

Puedes elegir la mejor versión de Netflix para ti. Nuestros planes familiares Unlimited 55 de Magenta Plus incluyen Netflix estándar para 2 pantallas en HD sin costo adicional. Los clientes pueden actualizar a Netflix Premium con un costo adicional al mes.

Question 20

What if I don't have a Netflix account?

Accepted Answer

No te preocupes. Después de suscribirte a Magenta Plus Unlimited 55 con Netflix por cuenta nuestra, recibirás un SMS con un enlace a tu cuenta de T-Mobile. Dentro de tu cuenta, aprenderás cómo crear una nueva cuenta de Netflix vinculada a tu cuenta de T-Mobile. T-Mobile pagará tu suscripción a Netflix Estándar. Si tienes Netflix Premium, verás la diferencia en el costo de Netflix transferida a ti.

Question 21

How do I get Netflix at no additional charge? How does it work?

Accepted Answer

¡Es fácil! Si ya eres cliente, visita MyT-Mobile.com, una tienda o llama al Servicio al Cliente para activarlo. Si eres un cliente nuevo, simplemente visita una tienda T-Mobile, ve a T-Mobile.com o llama al 1-800-TMobile. Recibirás un URL para vincular tu cuenta de T-Mobile con tu cuenta de Netflix. T-Mobile paga a Netflix directamente en tu lugar. Para clientes actuales de Netflix, puede haber una demora de 1 a 2 ciclos de facturación de Netflix hasta que se transfiera la facturación de Netflix a T-Mobile.

Question 22

Who can get it?

Accepted Answer

Los clientes nuevos en Unlimited 55 de Magenta Plus, que tengan dos o más líneas de voz con tarifas estándar podrán disfrutar del beneficio de Netflix. Consulta el material en las tiendas para ver las especificaciones de tu estado. Se requiere activación. Este beneficio no está disponible en los planes Magenta 55.

Question 23

Will I automatically have Netflix included on my plan? Do I have to change my T-Mobile plan to get it?

Accepted Answer

Si tienes dos o más líneas Unlimited 55 de Magenta Plus, estará disponible automáticamente una función Netflix por cuenta nuestra en tu cuenta. Para obtener esta función, deberás solicitarla.

Question 24

What if I only have one line on my T-Mobile account? Can I opt-in to this feature?

Accepted Answer

Netflix por cuenta nuestra solo está disponible con dos o más líneas elegibles en un plan elegible.