Cell phone plans for 55 and up FAQs

Question 1

¿Qué es lo que debo saber sobre esta oferta?

Accepted Answer

A partir del 6 de septiembre de 2019, por tiempo limitado, los clientes nuevos y actuales que tengan 55 años o más pueden obtener una de las mejores ofertas en servicios móviles. Te decimos cómo:

Essentials Unlimited 55 incluye los servicios móviles básicos: llamadas, textos y datos para smartphone ilimitados en nuestra red. Ten en cuenta que, a diferencia de nuestros planes Magenta, los impuestos y cargos no están incluidos en los precios de Essentials.
Esta oferta está limitada a un máximo de dos líneas de voz.
Los nuevos clientes elegibles pueden dirigirse a cualquier tienda T-Mobile para inscribirse. Trae un documento válido emitido por el gobierno que certifique tu edad (por ejemplo, licencia de conducir, pasaporte) para demostrar tu elegibilidad.
Los clientes existentes pueden realizar el cambio en una tienda T-Mobile o llamándonos al 1-800-TMOBILE. Es posible que se te solicite comprobante de elegibilidad si no tenemos tu fecha de nacimiento en nuestros registros.
Essentials Unlimited 55 incluye hotspot ilimitado a velocidades 3G. Por $10 más al mes, puedes agregar 10 GB para hostpot 4G LTE de alta velocidad.

Question 2

¿Cuánto cuesta una línea con la promoción Essentials Unlimited 55?

Accepted Answer

Puedes obtener una línea por $40 al mes con AutoPago (más impuestos y cargos).

Question 3

¿Quién es elegible para esta promoción?

Accepted Answer

Todos los clientes del servicio pospagado de T-Mobile actuales y nuevos que sean mayores de 55 años pueden tener Essentials Unlimited 55. Se requiere documento que certifique la edad. Los clientes nuevos pueden suscribirse en su tienda T-Mobile local con una identificación emitida por el gobierno y los clientes actuales pueden suscribirse llamando al 1-800-T-MOBILE, en T-Mobile.com o en una tienda local.

Question 4

¿Puedo obtener más de dos líneas?

Accepted Answer

No. Essentials Unlimited 55 tiene un límite de dos líneas de voz como máximo. Puedes obtener una sola línea por solo $40 al mes con AutoPago (más impuestos y cargos).

Question 5

¿Puedo combinar una línea Essentials 55 con una línea del plan Magenta común?

Accepted Answer

La promoción Essentials Unlimited 55 tiene un límite de 2 líneas de voz del plan Essentials Unlimited 55 como máximo. Si necesitas más de 2 líneas de voz, los planes Magenta de T-Mobile son la mejor opción para satisfacer tus necesidades.

Question 6

¿Durante cuánto tiempo puedo conservar este precio promocional?

Accepted Answer

Seguirás disfrutando del precio promocional mientras mantengas el plan Essentials Unlimited 55.

Question 7

¿Qué ocurre si soy mayor de 55 y deseo más que solo los servicios móviles básicos? ¿Hay alguna oferta para mi?

Accepted Answer

Para aquellos que quieren más, Magenta Unlimited 55 y  Magenta Unlimited 55 Plus de T-Mobile son una excelente opción, con impuestos y cargos incluidos —además de Gogo, datos internacionales incluidos cuando viajas y mucho más— a un precio inigualable.

Question 8

¿Puedo aprovechar esta oferta junto con otras promociones de T-Mobile?

Accepted Answer

!Sí! Puedes combinar esta oferta con ciertas ofertas de dispositivos, Elige tu proveedor y #GetOutOfTheRed. Echa un vistazo a nuestra página de ofertas para ver qué otras ofertas están disponibles. Si te cambias a Essentials Unlimited 55 y estás recibiendo ofertas anteriores de dispositivos o servicios, habla con tu experto en servicios móviles o tu Equipo de Expertos para asegurarte de que este plan sea compatible con dichas ofertas.

Question 9

¿Me inscribirán automáticamente si soy mayor de 55?

Accepted Answer

No. La promesa del Un-carrier es que solo nuestros clientes pueden cambiar lo que pagan por su plan. Debes elegir cambiarte a Essentials Unlimited 55.

Question 10

¿Cómo funciona Essentials Unlimited 55 si salgo del país?

Accepted Answer

Essentials Unlimited 55 es un plan para personas que usan sus teléfonos principalmente dentro del país, pero en caso de que viajes al extranjero ¡estás cubierto!

En Canadá y México, recibes llamadas y textos ilimitados y datos 2G. Si necesitas más, hay pases internacionales opcionales disponibles que ofrecen llamadas ilimitadas y datos 4G LTE.
En el extranjero, obtendrás textos ilimitados en los más de 210 destinos y llamadas a una baja tarifa fija de $0.25 por minuto. Para datos, tenemos una variedad de pases internacionales disponibles que te ofrecen llamadas ilimitadas y datos hasta 4G LTE

Question 11

¿Quién es elegible para Magenta Unlimited 55 o Magenta Plus Unlimited 55?

Accepted Answer

Todos los clientes del servicio pospagado de T-Mobile actuales y nuevos que sean mayores de 55 años son elegibles. Para recibir este descuento, se requiere documento que certifique la edad. Los clientes nuevos pueden inscribirse en su tienda T-Mobile local con una identificación emitida por el gobierno. Los clientes actuales pueden suscribirse llamando al 1-800-T-Mobile o en una tienda local.

Question 12

Si necesito más de 2 líneas de voz, ¿puedo combinarlas con los planes tarifarios regulares de Magenta?

Accepted Answer

Unlimited 55 de Magenta y Unlimited 55 de Magenta Plus están diseñados para cuentas con un máximo de 2 líneas de voz. Si necesitas más de 2 líneas de voz, Magenta o Magenta Plus son las opciones adecuadas para satisfacer tus necesidades.

Question 13

¿Puedo obtener Unlimited 55 de Magenta con una sola línea?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Unlimited 55 de Magenta cuesta desde $50 al mes para una sola línea con AutoPago.

Question 14

¿Que tipo de identificación aceptan para corroborar la edad? ¿Cómo se realiza la validación de edad si alguien solicita CARE?

Accepted Answer

Aceptamos identificaciones emitidas por el gobierno que sean válidas como licencias de conducir y pasaportes. Para clientes existentes que llamen a Servicio al Cliente, efectuaremos la validación en base a la fecha de nacimiento que tenemos en nuestros registros desde que realizaste la configuración inicial de tu cuenta.

Question 15

¿Es necesario que AMBAS personas de la cuenta sean mayores de 55? ¿Es necesario que se realice una validación de las identificaciones de todos los miembros de la cuenta?

Accepted Answer

No.  Para suscribirte al plan Unlimited 55 de Magenta o Unlimited 55 de Magenta Plus, únicamente el titular principal de la cuenta debe suministrar un documento que certifique su edad. Esta oferta se limita a un máximo de 2 líneas de voz.

Question 16

¿Puedo agregar una línea para tablet a mi plan Unlimited 55 de Magenta o Unlimited 55 de Magenta Plus?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Se pueden agregar líneas solo de datos con precios regulares para dispositivos como tablets, accesorios y puntos de conexión Wi-Fi, dependiendo de la aprobación de crédito. Puedes encontrar información adicional sobre las líneas de solo datos y los precios de T-Mobile aquí.

Question 17

¿Hay impuestos y cargos que no estén incluidos con Unlimited 55 de Magenta o Unlimited 55 de Magenta Plus?

Accepted Answer

Todos los cargos normativos e impuestos sobre las ventas mensuales de tu plan de servicio ahora están incluidos con tu plan Unlimited 55 de Magenta o Unlimited 55 de Magenta Plus. Recuerda que esta función se aplica al precio de tu servicio mensual; es posible que observes otros impuestos y/o cargos sobre otras cosas, por ejemplo:

Actividades que no forman parte de tu servicio mensual, como pases de Internet adicionales, cargos por pago atrasado o por reactivación del servicio, cargos por asistencia para actualización del dispositivo, llamadas desde otros países, etc.
Compras de dispositivo y accesorios más tarjetas SIM. Se les continuará aplicando impuestos al momento de la compra.
Los clientes de JUMP!™ On Demand verán impuestos todos los meses, ya que los mismos están asociados al dispositivo y no al costo del plan de servicio.

Question 18

¿Qué es Netflix por cuenta nuestra?

Accepted Answer

A través de una exclusiva colaboración con Netflix, puedes tener nuestro plan Unlimited 55 de Magenta Plus con Netflix estándar para 2 pantallas incluido sin costo adicional (hasta $12.99 al mes). El beneficio de Netflix por cuenta nuestra no está disponible en el plan Unlimited 55 de Magenta.

Question 19

¿Qué versión de Netflix obtengo?

Accepted Answer

Puedes elegir la mejor versión de Netflix para ti. Nuestros planes familiares Unlimited 55 de Magenta Plus incluyen Netflix estándar para 2 pantallas en HD sin costo adicional. Los clientes pueden actualizar a Netflix Premium con un costo adicional al mes.

Question 20

¿Qué ocurre si no tengo una cuenta de Netflix?

Accepted Answer

No te preocupes. Después de suscribirte a Magenta Plus Unlimited 55 con Netflix por cuenta nuestra, recibirás un SMS con un enlace a tu cuenta de T-Mobile. Dentro de tu cuenta, aprenderás cómo crear una nueva cuenta de Netflix vinculada a tu cuenta de T-Mobile. T-Mobile pagará tu suscripción a Netflix Estándar. Si tienes Netflix Premium, verás la diferencia en el costo de Netflix transferida a ti.

Question 21

¿Cómo obtengo Netflix sin cargo adicional? ¿Cómo funciona?

Accepted Answer

¡Es fácil! Si ya eres cliente, visita MyT-Mobile.com, una tienda o llama al Servicio al Cliente para activarlo. Si eres un cliente nuevo, simplemente visita una tienda T-Mobile, ve a T-Mobile.com o llama al 1-800-TMobile. Recibirás un URL para vincular tu cuenta de T-Mobile con tu cuenta de Netflix. T-Mobile paga a Netflix directamente en tu lugar. Para clientes actuales de Netflix, puede haber una demora de 1 a 2 ciclos de facturación de Netflix hasta que se transfiera la facturación de Netflix a T-Mobile.

Question 22

¿Quién puede obtenerlo?

Accepted Answer

Los clientes nuevos en Unlimited 55 de Magenta Plus, que tengan dos o más líneas de voz con tarifas estándar podrán disfrutar del beneficio de Netflix. Consulta el material en las tiendas para ver las especificaciones de tu estado. Se requiere activación. Este beneficio no está disponible en los planes Magenta 55.

Question 23

¿Netflix estará incluido en mi plan automáticamente? ¿Tengo que cambiar mi plan de T-Mobile para obtenerlo?

Accepted Answer

Si tienes dos o más líneas Unlimited 55 de Magenta Plus, estará disponible automáticamente una función Netflix por cuenta nuestra en tu cuenta. Para obtener esta función, deberás solicitarla.

Question 24

¿Qué ocurre si tengo una sola línea en mi cuenta T-Mobile? ¿Puedo elegir esta función?

Accepted Answer

Netflix por cuenta nuestra solo está disponible con dos o más líneas elegibles en un plan elegible.

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