Contacto y asistencia

Mantente conectado a 30,000 pies de altura.

Wifi gratis en los vuelos​​​​​​​ para los pasajeros de ciertas aerolíneas, gracias a T-Mobile. Si viajas con cualquiera de nuestras aerolíneas participantes, puedes ver videos en streaming, enviar mensajes de texto y mucho más, incluso si no eres miembro de T-Mobile. Viajar es mejor con T-Mobile.

Niño en un avión que le muestra a su papá algo en el teléfono.
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Disfruta de conexiones en los vuelos patrocinadas por T-Mobile.

Logo de Delta en blanco
Texto de la aerolínea debajo de Alaska
Logo de Hawaiian Airlines​​​​​​​
Logo de Southwest Airlines​​​​​​​

Viaja sin complicaciones con wifi Delta sync, por cuenta nuestra.

Mantente conectado a lo que más te importa con la conexión wifi rápida y gratuita, disponible para los miembros de SkyMiles®® en la mayoría de los vuelos. Nuestra asociación te permite hacer streaming, navegar y enviar mensajes, incluso si no eres miembro de T-Mobile.

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Wifi en los vuelos. Por cuenta nuestra.

Los miembros de Rapid Rewards® ahora pueden disfrutar de wifi por cuenta nuestra en los vuelos de Southwest Airlines®. Haz streaming, navega y envía y recibe mensajes de texto a 30,000 pies de altura, independientemente de tu proveedor de telefonía móvil.

Tres pasajeros de una aerolínea están sentados en fila en un vuelo de Southwest Airlines, sonriendo y usando sus dispositivos.

Mira cómo viajar es mejor con T-Mobile.

Una mujer caminando por el vestíbulo de un hotel.
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Una pareja se ríe mientras está sentada en su coche estacionado. Es de noche y la puesta de sol queda a sus espaldas.
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Una mujer sonriente asomada por la ventanilla de un coche estacionado en la playa.
VIAJA A CUALQUIER PARTE

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madre e hija en la piscina
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Una pareja de personas mayores está sentada y riendo mientras da un paseo.
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¿Tienes preguntas acerca de wifi en los vuelos?

  • Las aerolíneas ahora ofrecen wifi de cortesía en los vuelos a los pasajeros que cumplen los requisitos a través de sus programas de fidelización, y T-Mobile ayuda a que eso sea posible. T-Mobile patrocina esta experiencia wifi en colaboración con Delta, Alaska, Hawaiian y Southwest, contribuyendo a que la conectividad gratis sea posible (cuando está disponible en determinados aviones equipados con wifi). Los pasajeros deben inscribirse en los programas de fidelización de las aerolíneas participantes para poder acceder.

  • T-Mobile patrocina el servicio de wifi gratis en los vuelos para los pasajeros de las aerolíneas Delta, Alaska, Hawaiian y Southwest, cuando está disponible en determinados aviones equipados con wifi, a través de programas de fidelización de clientes.

    Otras aerolíneas también ofrecerán conexión gratis en los vuelos para los pasajeros en aviones equipados para ello a través de sus programas de lealtad​​​​​​​ de clientes. 

  • Cualquier persona con una cuenta gratuita de fidelización de cliente en estas aerolíneas puede disfrutar de wifi gratis e ilimitado en los vuelos patrocinados por T-Mobile, cuando esté disponible en determinados aviones equipados con wifi.

  • Debes ser miembro del programa de fidelización gratuito de la aerolínea. ¿Ya eres miembro? Ya está todo listo; no tienes que crear una nueva cuenta.

    Si necesitas unirte:

    Una vez que te hayas registrado, solo tienes que seguir las instrucciones de conexión wifi a bordo y estarás conectado antes de que el carrito de bebidas llegue a tu fila.

  • Antes de tomar el vuelo, asegúrate de inscribirte en el programa de recompensas por lealtad de la aerolínea. Una vez que hayas abordado:

    1. Abre Configuración en tu dispositivo, prende el Modo avión y el wifi.
    2. Elige la red wifi de la aerolínea.
    3. Inicia sesión en tu cuenta de fidelidad de la aerolínea o regístrate de forma gratuita.

    En la mayoría de los vuelos encontrarás información sobre cómo conectarse en el bolsillo del respaldo del asiento de adelante. Deberás iniciar sesión en el portal de la aerolínea con tu número de fidelidad y seguir las instrucciones para conectarte a la red wifi en el vuelo.

  • Los servicios de mensajería incluyen mensajes de texto (SMS) y mensajes de datos a través de Facebook Messenger, WhatsApp y iMessage. Para habilitar la mensajería de texto, asegúrate de tener una dirección e911 válida registrada en T-Mobile para tu número de móvil; puedes verificarlo en es.My.T-Mobile.com y haber activado las llamadas wifi. También se admiten MMS y RCS (mensajes multimedia), excepto en vuelos de Delta y algunos vuelos de Alaska.

  • Los smartphones, tablets y las laptops se pueden usar para acceder a wifi gratis en los vuelos​​​​​​​. El acceso a wifi también te dará acceso a apps de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp y iMessage para enviar mensajes mientras tengas conexión. También se admiten MMS y RCS (mensajes multimedia), excepto en vuelos de Delta y algunos vuelos de Alaska.

  • Por tiempo limitado, T-Mobile seguirá ofreciendo wifi gratis en los vuelos a bordo a los miembros de T-Mobile que cumplan los requisitos y tengan planes válidos en vuelos de Alaska y United, si dichos aviones no están equipados para ofrecer una opción gratuita a sus pasajeros a través de sus programas de fidelización.