Contacto y asistencia

$0 de pago inicial.
Sin verificación de crédito.

Un grupo de seis amigos sentados en un muelle de madera mirando el océano.

Smartphone Equality® es nuestra manera de recompensar a clientes leales del servicio prepagado. Solo paga tu factura puntualmente durante 12 meses para ser elegible para nuestros mejores precios en nuevos teléfonos y tablets.

Se requiere un plan elegible.

Cómo funciona:

Paga puntualmente por 12 meses y cámbiate a un plan pospagado de T-Mobile.

Usa AutoPago, llámanos o paga en una tienda.

Ícono de calendario para aviso de pago de 12 meses

No se requiere número de Seguro Social.

Puedes utilizar tu Pasaporte Mexicano válido o tu Identificación Consular (Matrícula) para abrir cuentas nuevas.

No se requiere verificación de crédito.

Mejores precios.

$0 de pago inicial en algunos de nuestros mejores smartphones 5G.

Mejor precio con $0 de pago inicial en ciertos dispositivos.

Atrévete a dar el próximo paso.

Netflix POR CUENTA NUESTRA.

Haz streaming de tus películas y series favoritas con Netflix POR CUENTA NUESTRA.

Collage de carteles de películas y series de Netflix.

Viaja con T-Mobile.

Obtén descuentos en ciertos hoteles y alquileres de autos con T-Mobile Travel.

Un grupo de amigos se toma un selfie.

¿Tienes preguntas?

  • Smartphone Equality es un programa que ayuda a nuestros clientes del servicio prepagado de T-Mobile y Metro by T-Mobile a cambiarse a nuestro servicio pospagado y a obtener los mejores precios disponibles en nuevos smartphones, dispositivos y líneas adicionales, eso significa $0 de pago inicial en ciertos dispositivos y sin verificación de crédito.

  • Los clientes del servicio prepagado deben cambiarse a un plan Go5G o Magenta para aprovechar los beneficios de Smartphone Equality.

    • Para ser elegible para Smartphone Equality, debes hacer 12 pagos puntuales consecutivos y tener un plan prepagado elegible.

    Los clientes del servicio prepagado que cumplan con los requisitos deben cambiarse a un plan pospagado elegible de T-Mobile para poder aprovechar los beneficios de los planes pospagados de T-Mobile tales como Magenta Status, Netflix POR CUENTA NUESTRA* con anuncios, hasta 50GB de datos de alta velocidad para hotspot móvil, beneficios de T-Mobile Travel ¡y mucho MÁS!

  • No. Este programa de T-Mobile es un beneficio para el cliente que no afectará tu calificación de crédito.

  • Los pagos puntuales consecutivos son pagos acreditados a tu cuenta dentro de las 48 horas posteriores al final de tu ciclo de facturación y esto debe ocurrir durante 12 meses seguidos.

  • Los clientes del servicio prepagado no necesitan proporcionar su número de Seguro Social para ser elegibles para Smartphone Equality.

  • Si tienes un plan prepagado y no efectúas un pago o no pagas puntualmente antes de cambiarte a un plan Magenta, perderás los beneficios de Smartphone Equality y se reiniciará tu historial de pago.

  • No. Se hará un seguimiento automático de tus pagos para determinar si eres elegible para Smartphone Equality. Inscribirte en AutoPago hace que ser elegible para Smartphone Equality sea aún más fácil y es totalmente opcional.