Got questions?

Question 1

¿Llamas solo a México o Canadá?

Accepted Answer

Haz llamadas, envía textos y navega por Internet en México y Canadá. Sin configuración. Sin cargos por roaming. Tu teléfono funciona el momento en que llegas. Además, obtienes llamadas ilimitadas GRATIS desde los EE. UU. a México y Canadá.

Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados con hasta 15 GB de datos de alta velocidad, luego, ilimitados a velocidades de hasta 256 kbps: Go5G Plus, Go5G Plus Military, Go5G Plus 55, Go5G Plus First Responder, Go5G Business Plus, Go5G Military Business Plus, Go5G First Responder Business Plus, Go5G Puerto Rico Business Plus. Go5G Plus DHH y Go5G DHH Business Plus ofrecen solo mensajes de texto y datos.

Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados con hasta 10 GB de datos de alta velocidad, luego, ilimitados a velocidades de hasta 128 kbps: Go5G 55, Go5G First Responder, Go5G Business, Go5G Military Business, Go5G First Responder Business, Go5G Puerto Rico Business. Go5G DHH y Go5G DHH Business ofrecen solo mensajes de texto y datos.

Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados con hasta 5 GB de datos de alta velocidad, luego, ilimitados a velocidades de hasta 256 kbps: Magenta MAX, Business Unlimited Ultimate y Ultimate+

Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados con hasta 5 GB de datos de alta velocidad, luego, ilimitados a velocidades de hasta 128 kbps: Magenta, ONE, Simple Choice, Business Unlimited Advanced y Select, y más.

La experiencia completa con México y Canadá incluidos no está disponible por el momento para planes básicos como T-Mobile Essentials y Solo Llamadas y Textos Ilimitados. T-Mobile Essentials ofrece datos en México y Canadá a hasta 128 kbps sin costo adicional. Consulta los detalles de tu plan para obtener más información.

Question 2

¿Puedo recibir llamadas desde otro país mientras estoy en EE. UU.? ¿Cuánto cuestan?

Accepted Answer

Sí. Las llamadas internacionales entrantes se consideran lo mismo que cualquier otra llamada entrante, están incluidas en tu plan.

Question 3

¿Necesito un teléfono especial para llamar a números internacionales desde los EE. UU.?

Accepted Answer

No. Tu teléfono de T-Mobile te permitirá hacer llamadas desde los EE. UU. a cualquier país, pero recuerda que las tarifas de llamadas por minuto pueden variar según el país. Todo lo que tienes que hacer es marcar "+" seguido del código del país, el código de la ciudad y el número local. Si piensas hacer llamadas internacionales frecuentes, te recomendamos agregar nuestro servicio de llamadas internacionales desde EE. UU., que ofrece llamadas internacionales ilimitadas a más de 70 países y destinos desde $15 al mes. Si tienes un plan de tarifas Go5G, Magenta, ONE o Elección Simple Norteamérica, el servicio de Llamadas internacionales desde EE. UU. de $15 funcionará desde México y Canadá, igual que en EE. UU.

Question 4

¿Dónde puedo encontrar las tarifas por minuto para los países a los que quiero llamar?

Accepted Answer

Usa la herramienta de búsqueda por país que aparece en esta página para confirmar el cargo por minuto del país al que quieres llamar y para ver cuál de las funciones internacionales es la que más te conviene.

Question 5

¿Hay algún servicio que sea solo de textos internaciones, que no incluya llamadas?

Accepted Answer

Nuestros planes Go5G, Magenta, ONE y Elección Simple Norteamérica incluyen mensajes de texto internacionales desde EE. UU., México y Canadá. Los planes Go5G, Magenta, ONE y Elección Simple también incluyen mensajes de texto ilimitados en más de 215 países y destinos Simple Global. Actualiza tu plan hoy y obtén textos internacionales automáticamente sin agregarlos como un servicio aparte. Ingresa a MiT-Mobile, llama a Servico al Cliente o visita una tienda T-Mobile.

Question 6

¿Puedo recibir llamadas internacionales desde EE. UU. si tengo un plan de servicio prepagado?

Accepted Answer

Sí, puedes agregar el servicio de llamadas internacionales desde EE.UU. a los planes prepagados disponibles que cuesten $40 al mes o más. El servicio de llamadas internacionales desde EE.UU. de $15 ofrece llamadas ilimitadas de móvil a móvil a más de 36 países, más llamadas a líneas fijas ilimitadas a más de 70 países y tarifas con descuentos a prácticamente el resto del mundo. Más información.

Question 7

¿Puedo hacer llamadas a teléfonos satelitales?

Accepted Answer

Sí, T-Mobile ofrece servicio para realizar llamadas telefónicas desde tu celular a teléfonos satelitales. Solo ingresa "red satelital" en la herramienta de búsqueda de países de arriba para ver los destinos y las tarifas disponibles.

Question 8

¿Puedo usar una tarjeta telefónica internacional prepagada para llamar desde EE. UU. a otro país?

Accepted Answer

Sí. También puedes usar una tarjeta telefónica prepagada para llamar a otro país usando tu teléfono T-Mobile.

Instrucciones:

Sigue todas las instrucciones de la tarjeta telefónica (dondequiera que estén detalladas).
NO presiones "enviar" después de marcar el número telefónico de fuera de Estados Unidos. Si presionas Enviar, podrías incurrir tanto en cargos de la tarjeta telefónica como en cargos por larga distancia internacional de T-Mobile (y posiblemente roaming internacional) relacionados con la misma llamada.
En ciertos casos, es posible que tengas que marcar "+" inmediatamente antes del número telefónico que no es de EE. UU. para poder realizar la llamada.
Para obtener más asistencia, llama al 1-877-453-1304.

Question 9

¿Cuáles son las tarifas si tengo el plan de servicio desde EE. UU. de $10?

Accepted Answer

Si tienes nuestro plan de llamadas internacionales desde EE. UU. de $10, estas son las tarifas que puedes esperar. Ver las tarifas.

	Móvil a línea fija	Móvil a móvil	Textos (SMS)
{{ 'Stateside International Talk' ? 'Stateside International Talk' : vm.internationalCallingService.selectedCountry.INTTMOB15.name }} Planes con México y Canadá incluidos Agregar por $15/mes por línea ¡No tienes que pagar más por servicio para Canadá! Ahora incluye llamadas ilimitadas hacia y desde Canadá. Los clientes actuales pueden ingresar a Ingreso a Mi T-Mobile - Paga facturas por Internet y administra tu cuenta de T-Mobile ¿Nuevo cliente? ${shopPlans} ¡No tienes que pagar más por servicio para México! Ahora incluye llamadas ilimitadas hacia y desde México. Los clientes actuales pueden ingresar a Ingreso a Mi T-Mobile - Paga facturas por Internet y administra tu cuenta de T-Mobile ¿Nuevo cliente? ${shopPlans}	${{vm.internationalCallingService.selectedCountry.INTTMOB15.LandLineRate}}/min {{landline.allowance === -1 && landline.rate === 0 ? 'Unlimited' : landline.allowance > 0 ? '$'+ landline.rate.toFixed(2)+'/'+landline.allowance + landline.allowanceUom : '$'+ landline.rate.toFixed(2) +'/'+ landline.allowanceUom}} Unlimited	${{vm.internationalCallingService.selectedCountry.INTTMOB15.MobileRate}}/min {{mobileRate.allowance === -1 && mobileRate.rate === 0 ? 'Unlimited' : mobileRate.allowance > 0 ? '$'+ mobileRate.rate.toFixed(2)+'/'+mobileRate.allowance + mobileRate.allowanceUom : '$'+ mobileRate.rate.toFixed(2) +'/'+ mobileRate.allowanceUom}} Unlimited	${{vm.internationalCallingService.selectedCountry.INTTMOB15.TextRate}}/min {{textRate.allowance === -1 && textRate.rate === 0 ? 'Unlimited' : textRate.allowance > 0 ? '$ '+ textRate.rate.toFixed(2)+'/'+textRate.allowance +'min' : '$'+ textRate.rate.toFixed(2) +'/min'}} Unlimited Mensajería de texto no disponible
{{ 'Pay Per Use' ? 'Pay Per Use' : vm.internationalCallingService.selectedCountry.STDUITT.name }}	${{vm.internationalCallingService.selectedCountry.STDUITT.LandLineRate}}/min {{landline.allowance === -1 && landline.allowance === 0 ? 'Unlimited' : landline.allowance > 0 ? '$' + landline.rate.toFixed(2)+'/'+landline.allowance + landline.allowanceUom : '$' +landline.rate.toFixed(2) +'/'+ landline.allowanceUom}} Unlimited	${{vm.internationalCallingService.selectedCountry.STDUITT.MobileRate}}/min {{mobileRate.allowance === -1 && mobileRate.rate === 0 ? 'Unlimited' : mobileRate.allowance > 0 ? '$' +mobileRate.rate.toFixed(2)+'/'+mobileRate.allowance + mobileRate.allowanceUom : '$' + mobileRate.rate.toFixed(2) +'/'+ mobileRate.allowanceUom}} Unlimited	${{vm.internationalCallingService.selectedCountry.STDUITT.TextRate}}/min {{textRate.allowance === -1 && textRate.rate === 0 ? 'Unlimited' : textRate.allowance > 0 ? '$ '+textRate.rate.toFixed(2)+'/'+textRate.allowance +'min' : '$' + textRate.rate.toFixed(2) +'/min'}} Unlimited Mensajería de texto no disponible

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