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¿Estás llamando al extranjero desde Estados Unidos, México o Canadá?

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Los planes T-Mobile ONE, Elección Simple, y los nuevos Classic y Select Choice ofrecen textos y datos ilimitados en más de 140 países y destinos. Ingresar a Mi T-Mobile para confirmar que tienes uno de estos planes. Si tienes uno de estos planes, no hay necesidad de agregar una función o servicio aparte a tu cuenta ni de llamar a Servicio al Cliente antes de viajar. Roaming internacional con Internet y textos ilimitados ahora se incluye en planes elegibles sin cargo adicional.

Cuando viajes al extranjero, tendrás datos ilimitados a hasta 128 kbps, que es ideal para la web, correo electrónico, medios sociales y uso ocasional de ciertas funciones como GPS/mapas. Algunas aplicaciones, como streaming de música o videos, requieren mayor velocidad de datos para una funcionalidad óptima. Si viajas con frecuencia a otros países y requieres mayor velocidad, puedes agregar T-Mobile One Plus™ y obtener velocidades de hasta 256 kbps en el extranjero por $10/mes.

Cuando viajes a México y Canadá, tu teléfono funcionará de la misma manera que en tu casa. Obtienes datos, llamadas y textos ilimitados cuando estás en México y Canadá, como en EE. UU. Además, obtienes llamadas ilimitadas a México y Canadá desde Estados Unidos GRATIS. Consulta los detalles.

T-Mobile ONE Plus y ONE Plus internacional se pueden agregar a cualquier línea pospagada de T-Mobile ONE, incluso de clientes de @Work. Si tienes un plan Elección Simple pospagado, es posible que tengas que cambiarte a T-Mobile ONE para ser elegible.

Los clientes sin crédito son elegibles para agregar el servicio pero están limitados a llamadas internacionales que no tengan cargo. Los clientes de planes sin verificación de crédito no son elegibles para hacer roaming internacional.

Los clientes de T-Mobile con planes elegibles (incluidos T-Mobile ONE y Elección simple) y crédito elegible pueden agregar pases On Demand para incrementar su experiencia de datos de alta velocidad. Mientras estás en roaming internacional, un pase de datos de alta velocidad te permitirá aumentar la velocidad de datos hasta 4G LTE (si están disponibles en la red de roaming). Más información sobre pases de roaming de datos internacional aquí. No disponible fuera de los más de 140 países y destinos Simple Global.

Sí, los clientes con un plan pospagado que no sea Elección simple o T-Mobile ONE pueden obtener tarifas de datos con descuentos al agregar pases de datos internacionales por demanda. Visita my.t-mobile.com, llama al Servicio al Cliente o visita una tienda T-Mobile para activar un pase de datos internacional por demanda.

Puede agregarse el servicio a una tablet para obtener los beneficios de enlace 4G LTE ilimitado, velocidades de datos Simple Global 2 veces más rápidas y video HD ilimitado, pero no recibirás llamadas internacionales desde EE. UU., Identificador de llamadas con nombre, Wi-Fi ilimitado de GOGO, ni buzón de voz a texto.

No. Los planes de pago por adelantado y los planes sin verificación de crédito no están incluidos porque se requiere una verificación de crédito para acceder a este beneficio.

Para realizar una llamada mientras estás en roaming en el exterior, ya sea que estés llamando dentro del país o a un área fuera del mismo, simplemente marca "+" y el código de país, el código de ciudad (si es necesario) y el número local. Por ejemplo, si quieres comunicarte con el Servicio al Cliente de Y-Mobile mientras tienes roaming internacional, marca el signo más (+) seguido de 1-505-998-3793 desde tu celular. Desde un teléfono de línea fija, marca el prefijo de marcado directo internacional correspondiente al país en el que te encuentras seguido de 1-505-998-3793. T-Mobile no te cobrará la llamada a servicio al cliente, pero es posible que se apliquen cargos de larga distancia si llamas desde un teléfono de línea fija.

Los clientes deben tener un equipo con una frecuencia compatible para el país al que van a viajar para que el equipo funcione. Los smartphones más recientes son cuatribanda y son compatibles con frecuencias de casi todos los países. "Para confirmar la compatibilidad de tu aparato, haz clic en el botón "Verificar cobertura" de arriba, ingresa el país al que vas a viajar y el modelo de tu equipo para ver si es compatible con la frecuencia en ese país.

Los clientes también deben recordar que, cuando viajen a un país no incluido en Simple Global, incurrirán en cargos de $0.50 por mensaje de texto y sólo tendrán la opción de usar Wi-Fi para propósitos de datos. Los cargos de voz varían según el país. Consulta tarifas específicas ingresando el país al que vas a viajar más arriba.

Puedes llamar al 611 desde tu aparato T-Mobile y bloquear la función en tu cuenta si no quieres la función de roaming internacional. Si luego deseas eliminar este bloqueo, puedes llamar al mismo número. Ten en cuenta que sólo los titulares principales de las cuentas pueden eliminar este bloqueo. Además, el uso de Wi-Fi no será bloqueado, y los textos y las llamadas realizadas por Wi-Fi pueden generar cargos adicionales según sea el caso

Puedes agregar T-Mobile ONE Plus o T-Mobile ONE Plus International y el plan ya incluye 200MB de roaming nacional. Los planes ONE sin verificación de crédito no incluyen Simple Global ni funciones de roaming internacional.

Los clientes con planes sin verificación de crédito pueden llamar a países que no generen cargos, como Canadá o México, pero estos planes no pueden incurrir en cargos adicionales en la factura, de modo que las llamadas a países que generan cargos no están disponibles. También puedes agregar Llamadas internacionales desde EE. UU. por $15 al mes a tu plan y obtener tarifas de llamadas con descuento a más de 200 países. Y Llamadas internacionales desde EE. UU. ahora está disponible para ti con ONE Plus internacional por $25/mes

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