[Saltar al contenido principal](https://es.t-mobile.com#content-main) Visualización de pantalla en TV en curso. Finalizar sesión Toda la información de esta página está oculta para tu Experto. Toda la información personal de esta página está oculta para tu Experto. 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Intentémoslo otra vez. A continuación, verifica el número de pedido, el apellido, y el código postal que ingresaste. Número de pedido * Apellido * Código postal de facturación * Verificar estado [Ingresa para ver el historial de pedidos](https://es.t-mobile.com/signin) # Pedido realizado: Entrega programada: Expreso Te notificaremos cuando el pedido esté listo para que pases a recogerlo. Trae tu identificación para fines de verificación. Tu pedido se retendrá hasta este pickUpByDate. En caso de no recogerse, será cancelado y se procederá al reembolso. Se te notificará cuando tu pedido esté listo. Trae tu identificación para fines de verificación. storeModalLinkLabel - Realizado - Preparado - En camino - Entregado - Realizado - Ready - Fue recogido [Rastrear el paquete](https://es.t-mobile.com) Código de entrega: Código de entrega: Pendiente ## Los pedidos con entrega el mismo día requieren un código Tendrás que proporcionar el código de entrega cuando llegue el repartidor. ## Trae tu identificación válida y el dispositivo de intercambio si está listo. ## Este pedido requiere una firma en el momento de la entrega. - item.label item.body item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text [item.label \ item.statusLabel?.text \ item.statusLabel?.text \ item.statusLabel?.text \ item.statusLabel?.text \ item.statusLabel?.text](https://es.t-mobile.com) item.label item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.body item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.label item.body item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text [item.linkText](https://es.t-mobile.com) item.linkText item.label item.body ## item.tidbit.title item.tidbit?.description No se puede mostrar el mapa de seguimiento: la URL no está en la lista de permitidos. Cargando mapa de seguimiento de entregas... La URL del mapa configurado no se encuentra en la lista de permitidos aprobada. Comunícate con el administrador. Ver detalles del pedido Número de pedido orderNumber Tiempo de envío estimado estimatedDelivery Entregado deliveredDate Dirección de entrega addressLine1 addressLine2 addressLine3 cityName, stateCode zip Recoger antes de pickUpByDate a pickUpByTime Tu pedido se retendrá hasta esta fecha. En caso de no recogerse, será cancelado y se procederá al reembolso. Fue recogido __pickedUpDate a pickedUpTime__ a storeName Entrega programada deliveryWindowTime Entrega programada Expreso Dirección de entrega addressLine1 addressLine2 addressLine3 cityName, stateCode zip Artículos en este pedido Artículo en este pedido Artículos en este pedido ¡Uy! Algo salió mal. Intenta nuevamente más tarde. Cant.: Cant.: Cant.: * * * ## Intercambiar dispositivos ## Aviso de entrega en el mismo día Los conductores que realizan entregas no pueden aceptar dispositivos de intercambio. Cómo intercambiar tu dispositivo - item.label item.body item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text [item.label \ item.statusLabel?.text \ item.statusLabel?.text \ item.statusLabel?.text \ item.statusLabel?.text \ item.statusLabel?.text](https://es.t-mobile.com) item.label item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.body item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.label item.body item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text item.statusLabel?.text [item.linkText](https://es.t-mobile.com) item.linkText item.label item.body ## item.tidbit.title item.tidbit?.description ## Pasos a seguir Tienes hasta las __orderPickupByDate__ para recoger tu pedido en la tienda.  No olvides traer tu: 1. Número de pedido 2. Identificación válida 3. Intercambiar dispositivo La app __Encontrar mi dispositivo deberá estar desactivada__ para recibir el valor total de tu intercambio. Puedes hacerlo rápidamente ahora en la configuración. ¿Tienes preguntas acerca del intercambio? ## Pasos a seguir Tienes hasta las __orderPickupByDate__ para recoger tu pedido en la tienda.  No olvides traer tu: 1. Número de pedido 2. Identificación válida ## Prepárate para el intercambio Una vez que se entregue tu dispositivo nuevo, tendrás __30 días__ para enviar tu dispositivo de intercambio. Puedes hacerlo en una tienda o enviarlo por correo. La app __Encontrar mi dispositivo__ debe estar desactivada en tu configuración para calificar para tus ahorros. Si queda activada, no recibirás ningún beneficio por tu dispositivo. ¿Tienes preguntas acerca del intercambio? ## Comencemos la transferencia de tu número Iniciar tu solicitud de transferencia ahora permite garantizar que tu número esté listo cuando llegue tu dispositivo. [Cómo transferir tu número](https://es.t-mobile.com/support/account/transfer-your-phone-number#secondheading) [Inicia o consulta el status de la transferencia](https://es.t-mobile.com/portin/dashboard) ## ¡Prepárate para activar tu línea! ## Recibirás una notificación Cualquier dispositivo que traigas te indicará que configures una eSIM y te conectes a T-Mobile. ¿No recibiste una notificación push o instrucciones por email para activar tu eSIM? [Obtén ayuda](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) ## ¡Es posible que seas elegible para reembolsos! Para saber si eres elegible, activa tu tarjeta SIM y crea un ID de T-Mobile. [Volver a Comprar](https://es.t-mobile.com/cell-phones)  Este sitio web tiene un certificado válido y utiliza SSL para codificar la información que se transmite entre tu navegador y el sitio web. Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información, consulte el [Aviso de Privacidad de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/privacy-center.html?INTNAV=fNav%3ACorpResponsibility%3APrivacyCenter). ¿Necesitas ayuda? Te ayudaremos a encontrar la mejor opción  Llamarnos 1-800-T-Mobile [Llámanos al 1-800-T-Mobile](tel:+1%20800-866-2453) Tu información no se usará para ningún otro fin. Para obtener detalles sobre cómo protegemos tu información, consulta el [Aviso de privacidad de T-Mobile.](https://es.t-mobile.com/privacy-center.html?INTNAV=fNav%3ACorpResponsibility%3APrivacyCenter) Enviarlo Visitar una tienda #### Intercambiar es igual de fácil con el kit de envío. Tu kit de envío incluye todo lo que necesitas, así que no te preocupes. Esto es lo que puedes esperar: 1. __No te preocupes, no te quedarás sin teléfono__ ¡Lo primero que haremos será enviarte un nuevo dispositivo! También te enviaremos un kit de intercambio con instrucciones y gastos de envío prepagados. 2. __Siéntate, relájate y transfiere tus datos__ Transferir tus datos del dispositivo usado al nuevo no es difícil. Solo toma algo de tiempo. [Más información](https://es.t-mobile.com/support/devices/set-up-a-new-t-mobile-phone) 3. __Desactiva Buscar Mi iPhone__ En el caso de los usuarios de iPhone, esto es necesario para restablecer el dispositivo intercambiado; de lo contrario, no podremos utilizarlo y no obtendrás valor por él. [Más información](https://es.t-mobile.com/support/devices/apple/apple-find-my-iphone-activation-lock) 4. __Tienes 30 días para enviar tu intercambio__ Una vez que recibamos el dispositivo y verifiquemos su estado, confirmaremos que el intercambio es definitivo. #### Realiza tu intercambio en una tienda y nosotros nos encargaremos. 1. __¿Deseas ahorrar tiempo? Prepárate un poco de antemano__ Haz una copia de seguridad de tu dispositivo y desactiva Buscar mi iPhone antes de ir a la tienda para ahorrar tiempo. 
[Cómo hacer una copia de seguridad de mi dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/topic/update-amp-backup/how-to-back-up-or-restore-contacts/device) 2. __Visita una tienda T-Mobile cercana__ Una vez que se haya enviado el nuevo dispositivo, visita una tienda T-Mobile dentro de los 30 días. 3. __Recuerda llevar ambos dispositivos__ Podemos ayudarte a configurar tu nuevo dispositivo y encargarnos del intercambio.   __Visita una tienda con tu nuevo iPhone y el dispositivo de intercambio.__ [Encontrar una tienda cercana](https://es.t-mobile.com/stores/locator) ## storeModalHeadline Tu tienda de recogida [](https://es.t-mobile.com) [](https://es.t-mobile.com) ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla con un experto __Obtén asistencia guiada por teléfono o mientras compras en una tienda__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Sigue a T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Todavía más planes Todavía más planes - [Planes de telefonía internacional](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans) - [Pases internacionales](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/international-roaming-plans/unlimited-calling-data-pass) - [Planes de Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/plans) - [Combo de servicio telefónico e Internet](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/phone-home-internet-bundle) - [Planes de datos para hotspots](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/hotspots) - [Planes de datos para relojes inteligente](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans/affordable-data-plans/smartwatches) - 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