Verifiquemos tu pedido.

Intercambiar es igual de fácil con el kit de envío.

Tu kit de envío incluye todo lo que necesitas, así que no te preocupes. Esto es lo que puedes esperar:

1. No te preocupes, no te quedarás sin teléfono
   ¡Lo primero que haremos será enviarte un nuevo dispositivo! También te enviaremos un kit de intercambio con instrucciones y gastos de envío prepagados.
   


2. Siéntate, relájate y transfiere tus datos
   Transferir tus datos del dispositivo usado al nuevo no es difícil. Solo toma algo de tiempo. Más información
   


3. Desactiva Buscar Mi iPhone
   En el caso de los usuarios de iPhone, esto es necesario para restablecer el dispositivo intercambiado; de lo contrario, no podremos utilizarlo y no obtendrás valor por él. Más información
   


4. Tienes 30 días para enviar tu intercambio
   Una vez que recibamos el dispositivo y verifiquemos su estado, confirmaremos que el intercambio es definitivo.

Realiza tu intercambio en una tienda y nosotros nos encargaremos.

1. ¿Deseas ahorrar tiempo? Prepárate un poco de antemano
   Haz una copia de seguridad de tu dispositivo y desactiva Buscar mi iPhone antes de ir a la tienda para ahorrar tiempo. 
Cómo hacer una copia de seguridad de mi dispositivo
   


2. Visita una tienda T-Mobile cercana
   Una vez que se haya enviado el nuevo dispositivo, visita una tienda T-Mobile dentro de los 30 días.
   


3. Recuerda llevar ambos dispositivos
   Podemos ayudarte a configurar tu nuevo dispositivo y encargarnos del intercambio.

Visita una tienda con tu nuevo iPhone y el dispositivo de intercambio.
Encontrar una tienda cercana