Visualización de pantalla en TV en curso. Finalizar sesión Toda la información de esta página está oculta para tu Experto. Toda la información personal de esta página está oculta para tu Experto. [](https://es.t-mobile.com) llamada [](tel:+18442221938) [Carrito](https://es.t-mobile.com/cart) [Inicio](https://es.t-mobile.com/) [Ayuda y asistencia](https://es.t-mobile.com/support) [1-800-T-MOBILE](tel:+18334524262) [Mi Cuenta](https://es.t-mobile.com/my-account/dashboard) [Ingresa](https://es.t-mobile.com/signin?INTNAV=tNav%3AsubMenu%3ALogin) Comparte la pantalla con un Experto [Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/eligibility) ### Elegir idioma - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) Cancelar [](https://es.t-mobile.com) # Estas líneas no son elegibles en este momento. Es posible que seas elegible para otros tipos de reembolsos. Visita la [asistencia sobre reembolsos](http://es.promotions.t-mobile.com/) para obtener más información. # ¡Genial! Eres elegible para presentar tu solicitud rebateHeaderTextToDisplay Según tu factura, encontramos estas ofertas: Para las líneas que no eran elegibles para recibir reembolsos, visita [asistencia para reembolsos](http://es.promotions.t-mobile.com/). # ​​​​​​​Se enviaron algunas solicitudes de reembolso. Se envió la confirmación a __contactPhoneNumber__.  Espera hasta 15 días para que validemos tu solicitud y recibas tu tarjeta virtual de prepago Mastercard si cumples todos los requisitos. # Reembolsos solicitados. Espera hasta 15 días para que validemos tu solicitud y recibas tu tarjeta virtual de prepago Mastercard si cumples todos los requisitos. Te mandaremos enlaces para seguir el estado de cada reembolso. # No se enviaron tus reembolsos Encontramos un problema al tramitar tus reembolsos; por favor, vuelve a enviarlos # Has enviado todos tus reembolsos. Se envió la confirmación a __contactPhoneNumber__. Espera hasta 15 días para que validemos tu solicitud y recibas tu tarjeta virtual de prepago Mastercard si cumples todos los requisitos. ## Algunos de tus números aún se están transfiriendo a T-Mobile Es posible que veas un número temporal en cada línea. ## Cámbiate y quédatelo Reembolso estimado: No enviado No pudimos procesar este reembolso. Vuelve a enviarlo. ## Family Freedom Reembolso estimado: No enviado No pudimos procesar este reembolso. Vuelve a enviarlo. ## Cámbiate y quédatelo Reembolso estimado: ID de rastreo: Enviado Una vez que se haya completado la transferencia de tu número, tramitaremos el reembolso. ## Family Freedom Reembolso estimado: ID de rastreo: Enviado Una vez que hayas completado el intercambio de tu dispositivo y la transferencia de tu número, tramitaremos el reembolso. ## Ya enviado Reembolso estimado: ID de rastreo: Enviado ## No elegible Para las líneas no elegibles, visita [asistencia para reembolsos](http://es.promotions.t-mobile.com/). No elegible - Solicitar reembolso - Listo # Máximo de 4 líneas por oferta de reembolso. Elimina las líneas antes de seguir. OK # Términos y condiciones Family Freedom - ### Por qué eres elegible Transferencia de número Intercambiar dispositivo Saldo restante del dispositivo Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Se requiere un nuevo smartphone financiado, crédito elegible, transferencia desde un proveedor de servicio pospagado válido (AT&T, Verizon, Spectrum, Claro, Liberty, Xfinity, UScellular, Cox, Carolina Wireless o C Spire) y servicio elegible. El cargo por cancelación anticipada del proveedor anterior y el saldo restante del dispositivo (incluido el arrendamiento con opción de compra), hasta $800, se pagan mediante tarjeta virtual de prepago MasterCard® (no tiene acceso a dinero en efectivo y vence en 6 meses), generalmente dentro de los 15 días. Enviar comprobante de saldo y de cuenta con más de 90 días al corriente c/proveedor dentro de los 30 días posteriores a la transferencia, debe estar activa y al corriente cuando se procese. Podemos solicitar más información. Hasta 4 líneas. Una oferta por suscriptor. La tarjeta virtual de prepago Mastercard de T-Mobile es un reembolso o intercambio por nuevo dispositivo, servicio o transferencia entrante (Port-In); por consecuencias fiscales, consulta con un asesor. Usted no ha pagado la tarjeta. Tarjetas emitidas por Sunrise Banks N.A., miembro de FDIC, conforme a una licencia de MasterCard International Incorporated. MasterCard es una marca comercial registrada de MasterCard International Incorporated. Las tarjetas virtuales tienen ciertas limitaciones. Las tarjetas no tienen acceso a dinero en efectivo y pueden ser usadas en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito MasterCard. El uso de esta tarjeta # Términos y condiciones Cámbiate y quédatelo - ### Por qué eres elegible Transferencia de número Trae tu propio dispositivo Saldo restante del dispositivo Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Requiere dispositivo elegible, calificación crediticia, servicio y transferencia de número (Verizon, AT&T, Spectrum, Claro, Xfinity, Liberty, Cox, Carolina Wireless o UScellular). Debes desbloquear el dispositivo antes de iniciar la transferencia entrante (port-out); consúltanos cómo hacerlo. El saldo del dispositivo (incluido el arrendamiento con opción de compra) de hasta $800 se paga mediante tarjeta virtual de prepago MasterCard (no tiene acceso a dinero en efectivo y vence en 6 meses), que se puede usar por Internet o en tiendas a través de apps móviles de pago aceptadas. Puede demorar 2 semanas después de la solicitud de reembolso. No incluye impuestos. Se debe enviar el comprobante de saldo y de cuenta con más de 90 días al corriente con el proveedor dentro de los 30 días posteriores a la transferencia entrante (Port-In) y debe estar al corriente cuando se procese; puede demorar hasta 15 días. Los dispositivos usados para Cámbiate y quédatelo no son elegibles. Podemos solicitar más información. Hasta 4 líneas. Una oferta por cada suscriptor. La tarjeta MasterCard prepagada de T-Mobile es un reembolso o intercambio por transferencia entrante (Port-In); consulte a un asesor tributario para obtener información sobre consecuencias fiscales. Usted no ha pagado la tarjeta. La tarjeta es emitida por Sunrise Banks N.A., miembro de FDIC, conforme a una licencia de MasterCard International Incorporated. Mastercard es una marca comercial registrada de Mastercard International Incorporated. El uso de esta tarjeta constituye la aceptación de los términos y condiciones detallados en el contrato del titular de la tarjeta. # Cómo funciona tu reembolso promotionTypes reembolsos te dan hasta $totalRebates para el saldo restante de tu dispositivo. Saldo restante de tu dispositivo $remainingBalance deviceModel Reembolso estimado $estimatedRebate Hasta $totalRebates pagado con una MasterCard virtual prepagada (no tiene acceso a efectivo y vence en 6 meses) que se puede usar por Internet o en tiendas a través de apps móviles de pago aceptadas. Puede demorar 2 semanas después de la solicitud de reembolso. Impuestos excluidos. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). 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