Callie Field

Vicepresidenta ejecutiva de Servicio al Cliente

Callie Field con empleados

Callie Field es la vicepresidenta ejecutiva de Servicio al Cliente de T-Mobile y Metro by T-Mobile. Dirige a más de 30,000 expertos apasionados por la experiencia del cliente que han acumulado más premios de J.D. Power en servicio al cliente que cualquier otro proveedor de servicio móvil y han liderado la industria en satisfacción de servicio al cliente cada trimestre durante los últimos cuatro años con HarrisX. Callie y su equipo han definido lo que significa ser famosos por nuestro servicio al cliente.

La trayectoria de Callie en T-Mobile comenzó en 2003. Después de completar su J.D./MBA en Texas Tech, Callie inició su carrera en atención al cliente en T-Mobile. Desde entonces, Callie ha asumido distintas funciones directivas en T-Mobile, como conducir varios canales de ventas donde logró un crecimiento sin precedentes en varios mercados antes de dirigir el galardonado equipo de servicio al cliente. En la actualidad, Callie es la arquitecta detrás del Equipo de Expertos, un nuevo modelo de servicio al cliente transformador y una innovación del Un-carrier que sigue rompiendo récords al garantizar que los clientes se sientan más satisfechos, permanezcan en la empresa por más tiempo y consoliden fácilmente su relación con T-Mobile.

Contacto de medios:

MediaRelations@T-Mobile.com

 


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Callie Field es la vicepresidenta ejecutiva de Servicio al Cliente de T-Mobile y Metro by T-Mobile. Dirige a más de 30,000 expertos apasionados por la experiencia del cliente que han acumulado más premios de J.D. Power en servicio al cliente que cualquier otro proveedor de servicio móvil y han liderado la industria en satisfacción de servicio al cliente cada trimestre durante los últimos cuatro años con HarrisX. Callie y su equipo han definido lo que significa ser famosos por nuestro servicio al cliente.

La trayectoria de Callie en T-Mobile comenzó en 2003. Después de completar su J.D./MBA en Texas Tech, Callie inició su carrera en atención al cliente en T-Mobile. Desde entonces, Callie ha asumido distintas funciones directivas en T-Mobile, como conducir varios canales de ventas donde logró un crecimiento sin precedentes en varios mercados antes de dirigir el galardonado equipo de servicio al cliente. En la actualidad, Callie es la arquitecta detrás del Equipo de Expertos, un nuevo modelo de servicio al cliente transformador y una innovación del Un-carrier que sigue rompiendo récords al garantizar que los clientes se sientan más satisfechos, permanezcan en la empresa por más tiempo y consoliden fácilmente su relación con T-Mobile.

Callie prefiere pasar su tiempo mayormente visitando a sus equipos de distintas partes del mundo para celebrar sus grandes triunfos. Le encanta escuchar podcasts, es una corredora apasionada de montaña y cinta, fanática de la serie Masterpiece Theatre de PBS y patrocinadora ejecutiva de la red multicultural de T-Mobile.