Callie Field

Vicepresidenta ejecutiva y directora de Experiencia del Cliente

Callie Field con empleados

Callie Field es la vicepresidenta ejecutiva y directora de Experiencia del Cliente de T-Mobile y Metro by T-Mobile. Dirige a más de 30,000 expertos apasionados por la experiencia del cliente que han acumulado más premios de J.D. Power en servicio al cliente que cualquier otro proveedor de servicio móvil y han liderado la industria en satisfacción de servicio al cliente cada trimestre durante los últimos cuatro años con HarrisX. Callie y su equipo han definido lo que significa ser famosos por nuestro servicio al cliente.

Callie prefiere pasar la mayor parte de su tiempo conectándose directamente con expertos en Servicio al Cliente para aprender de su experiencia y celebrar sus grandes triunfos. Le encanta escuchar podcasts y le apasiona viajar para visitar a sus equipos de EE. UU. y de distintas partes del mundo para mejorar la experiencia del cliente y de atención al público. Como patrocinadora ejecutiva de la red de la Alianza Multicultural de T-Mobile, se ha dedicado a trabajar en las redes de diversidad, igualdad e inclusión para invertir en las carreras profesionales de mujeres y personas de color, aumentar las tasas de participación en programas educativos universitarios patrocinados por T-Mobile, llevar un nuevo enfoque y avances económicos a las comunidades marginadas y mal representadas y romper con las barreras que detienen el desarrollo de los líderes del mañana.

Contacto de medios:

MediaRelations@T-Mobile.com

 


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Callie Field es la vicepresidenta ejecutiva y directora de Experiencia del Cliente de T-Mobile y Metro by T-Mobile. Dirige a más de 30,000 expertos apasionados por la experiencia del cliente que han acumulado más premios de J.D. Power en servicio al cliente que cualquier otro proveedor de servicio móvil y han liderado la industria en satisfacción de servicio al cliente cada trimestre durante los últimos cuatro años con HarrisX. Callie y su equipo han definido lo que significa ser famosos por nuestro servicio al cliente.

 

La trayectoria de Callie en T-Mobile comenzó en 2003. Después de completar su J.D./MBA en Texas Tech, Callie inició su carrera en atención al cliente en T-Mobile. Desde entonces, Callie ha asumido distintas funciones directivas en T-Mobile, como conducir varios canales de ventas donde logró un crecimiento sin precedentes en varios mercados antes de dirigir el galardonado equipo de servicio al cliente. En la actualidad, Callie es la arquitecta detrás del Equipo de Expertos, un nuevo modelo de servicio al cliente transformador y una jugada del Un-carrier que sigue rompiendo récords al garantizar que los clientes se sientan más satisfechos, permanezcan en la empresa por más tiempo y consoliden fácilmente su relación con T-Mobile.

 

Callie prefiere pasar la mayor parte de su tiempo conectándose directamente con expertos en Servicio al Cliente para aprender de su experiencia y celebrar sus grandes triunfos. Le encanta escuchar podcasts y le apasiona viajar para visitar a sus equipos de EE. UU. y de distintas partes del mundo para mejorar la experiencia del cliente y de atención al público. Como patrocinadora ejecutiva de la red de la Alianza Multicultural de T-Mobile, se ha dedicado a trabajar en las redes de diversidad, igualdad e inclusión para invertir en las carreras profesionales de mujeres y personas de color, aumentar las tasas de participación en programas educativos universitarios patrocinados por T-Mobile, llevar un nuevo enfoque y avances económicos a las comunidades marginadas y mal representadas y romper con las barreras que detienen el desarrollo de los líderes del mañana.