Callie Field

Vicepresidenta ejecutiva y directora de Experiencia del Cliente

Callie Field con empleados

Callie Field es vicepresidenta ejecutiva y directora de Experiencia del Cliente de T-Mobile. Dirige un equipo excepcional de tecnólogos digitales y más de 30,000 expertos apasionados por la experiencia del cliente que han acumulado más premios de J.D. Power en servicio al cliente que cualquier otro proveedor de servicio móvil. Pero ser los mejores nunca es suficiente. El equipo de Experiencia del Cliente tiene la misión de consolidar a T-Mobile como una de las mejores marcas en cuanto a experiencia general del cliente, ¡no solo en servicio móvil!

Callie prefiere pasar la mayor parte de su tiempo conectada directamente con los miembros de su equipo para aprender de sus experiencias y celebrar sus grandes triunfos. Le apasiona viajar para visitar a sus equipos en todo el país y en todo el mundo para mejorar la experiencia de los clientes y de los empleados en primera línea. Como patrocinadora ejecutiva de la Alianza Multicultural de T-Mobile, se ha dedicado a trabajar en las redes de diversidad, igualdad e inclusión para invertir en las carreras profesionales de mujeres y personas de color, aumentar las tasas de participación en programas educativos universitarios patrocinados por T-Mobile; llevar un nuevo enfoque y avances económicos a las comunidades marginadas y mal representadas y romper con las barreras que detienen el desarrollo de los líderes del mañana.

Contacto de medios:

MediaRelations@T-Mobile.com

 


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Callie Field es la vicepresidenta ejecutiva y directora de Experiencia del Cliente de T-Mobile. Dirige un equipo excepcional de tecnólogos digitales y más de 30,000 expertos apasionados por la experiencia del cliente que han acumulado más premios de J.D. Power en servicio al cliente que cualquier otro proveedor de servicio móvil. Pero ser los mejores nunca es suficiente. El equipo de Experiencia del Cliente tiene la misión de consolidar a T-Mobile como una de las mejores marcas en cuanto a experiencia general del cliente, ¡no solo en servicio móvil!

 

Callie se unió a T-Mobile hace más de 17 años y, desde entonces, ha desempeñado una variedad de funciones de liderazgo en Ventas y Servicio al Cliente. Es la principal arquitecta del Equipo de Expertos de T-Mobile, un modelo de Servicio al Cliente innovador diseñado para ofrecer a los clientes que llaman o envían un mensaje acceso a un especialista en servicios móviles. El Equipo de Expertos se presentó en 2018 y sigue batiendo récords, garantizando que los clientes estén más satisfechos, se queden más tiempo con nosotros y profundicen su relación con T-Mobile, todo con menos esfuerzo y más alegría.

 

Callie prefiere pasar la mayor parte de su tiempo conectada directamente con los miembros de su equipo para aprender de sus experiencias y celebrar sus grandes triunfos. Le apasiona viajar para visitar a sus equipos en todo el país y en todo el mundo para mejorar la experiencia de los clientes y de los empleados en primera línea. Como patrocinadora ejecutiva de la Alianza Multicultural de T-Mobile, se ha dedicado a trabajar en las redes de diversidad, igualdad e inclusión para invertir en las carreras profesionales de mujeres y personas de color, aumentar las tasas de participación en programas educativos universitarios patrocinados por T-Mobile; llevar un nuevo enfoque y avances económicos a las comunidades marginadas y mal representadas y romper con las barreras que detienen el desarrollo de los líderes del mañana.

 

Licenciada en derecho y negocios de Texas Tech, Callie disfruta mucho escuchando podcasts y le gusta recorrer la región noroeste del Pacífico.