Christie Sandoval es vicepresidenta ejecutiva y directora de atención al cliente de T-Mobile, donde lidera la experiencia del cliente de extremo a extremo en T-Mobile, Metro by T-Mobile y otras marcas de consumo y microempresas. Supervisa el servicio al cliente, la tienda virtual y las experiencias comerciales virtuales, con un enfoque en ofrecer interacciones simples, personalizadas y consistentes en cada etapa de la trayectoria del cliente.
Christie aporta una perspectiva integral y transversal sobre cómo T-Mobile atiende a sus clientes, mediante la conexión del Servicio al Cliente, la venta al público y las experiencias digitales para generar confianza, lealtad y relaciones a largo plazo. Su equipo continúa evolucionando el compromiso con el cliente a medida que cambian las expectativas, manteniéndose fiel al compromiso de El Un-carrier de T-Mobile de poner a los clientes primero.
Durante su trayectoria en T-Mobile, Christie desempeñó diversos roles de liderazgo en operaciones, estrategia y ejecución de salida al mercado. Antes de su cargo actual, lideró las operaciones integradas de consumo y las funciones de salida al mercado mediante la coordinación de esfuerzos entre equipos para llevar nuevos productos y servicios al mercado.
En etapas anteriores de su carrera, Christie desempeñó un papel clave en la evolución de la venta al público de T-Mobile. Ayudó a diseñar experiencias de tienda de última generación en miles de ubicaciones en todo el país. También lideró la planificación de integración de tiendas durante la fusión de la compañía con Sprint al brindar apoyo una transición fluida para empleados y clientes.
Christie obtuvo un título en comunicaciones masivas y estudios de liderazgo en Gonzaga University.
