Jon Freier es director de operaciones de T-Mobile y dirige las principales actividades de movilidad de la empresa en las áreas de mercadotecnia comercial, digital, marca y venta minorista nacional, servicio al cliente, ventas directas, servicios operativos empresariales y cadena de suministro y compras. Dirige a más de 50,000 empleados en todo el país y trabaja en estrecha colaboración con toda la empresa para garantizar una gestión eficaz y crear valor para los clientes, los empleados y los accionistas.

Con décadas de experiencia impulsando la forma en que el Un-carrier interactúa con los clientes, Jon aplica su profundo conocimiento de la experiencia del cliente al funcionamiento y la evolución de la empresa. Ha liderado la modernización de las operaciones de contacto con el cliente mediante datos, automatización y capacidades digitales, reflejando cómo los clientes desean interactuar y ser atendidos.

Jon comenzó su carrera en la primera línea en 1994 con Western Wireless, la empresa predecesora de VoiceStream y T-Mobile, y ha desempeñado funciones de liderazgo en todas las fases importantes del crecimiento de la empresa. Ha liderado la integración de múltiples adquisiciones, ha expandido rápidamente la presencia de la empresa en mercados más pequeños y zonas rurales, y ha ampliado las operaciones para dar servicio a más de 140 millones de clientes en todo el país. Como uno de los miembros más antiguos del equipo directivo de T-Mobile, Jon ha desempeñado un papel clave en la creación del enfoque Un-carrier que define a T-Mobile en la actualidad.

Jon obtuvo una licenciatura en gestión organizativa de la Universidad Cristiana de Lubbock y una maestría en liderazgo organizativo de la Universidad Estatal de Colorado.