Como presidente del Grupo de Consumidores de T-Mobile, Jon Freier está a la vanguardia de la transformación de las marcas orientadas al consumidor de T-Mobile, liderando el marketing de consumo, la excelencia digital, las ventas y distribución al por menor, el servicio al cliente, la planificación estratégica y diversas funciones operativas en toda la empresa. Con un enfoque implacable en el cliente, Jon está liderando la transformación de T-Mobile para convertirla en una empresa con capacidad digital, la tecnología de la inteligencia artificial y basada en datos, mientras garantiza que la conexión humana siga siendo el centro de cada experiencia.

El viaje de Jon con T-Mobile comenzó en 1994, cuando la empresa predecesora original, Western Wireless, se formó y prestaba servicios a menos de 50,000 clientes. A lo largo de los años, ha jugado un papel clave en la transformación de T-Mobile en el líder de la industria que es hoy. Ha sido fundamental en la exitosa integración de varias empresas que T-Mobile ha adquirido en las últimas dos décadas, asegurando una transición sin problemas para decenas de millones de clientes, al mismo tiempo que fortalecía la reputación de T-Mobile por ofrecer un servicio de primer nivel. Bajo su liderazgo, T-Mobile ha seguido elevando el estándar de la experiencia del cliente, logrando los niveles más altos de satisfacción en la industria, mientras impulsa la excelencia operativa y crea valor para los accionistas.

Jon también ha sido una fuerza impulsora detrás de la estrategia de crecimiento de T-Mobile, asegurando que la empresa siga siendo la opción principal para los consumidores al expandir su alcance geográfico en los mercados más pequeños y las áreas rurales del país, modernizando el modelo de servicio al cliente, liderando la transformación digital y fortaleciendo su posición líder en los 100 principales mercados a lo largo del país. Como miembro del equipo directivo sénior de T-Mobile durante más de diez años, el liderazgo de Jon ha ayudado a T-Mobile a superar consistentemente a la competencia, ganando numerosos premios y reconocimientos externos por la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Ha sido reconocido de manera constante por su liderazgo al hacer que los clientes sean la base de cada decisión, reforzando el compromiso de T-Mobile de entregar el máximo valor, la mejor red y la mejor experiencia en toda la industria.

Nativo de Texas, Jon tiene una licenciatura en gestión organizacional de la Lubbock Christian University y una maestría en ciencias en liderazgo organizacional de la Colorado State University.