HISTORIA DEL UN-CARRIER

Cambiamos la industria móvil para nuestros clientes.

Un-carrier se ha convertido en sinónimo de un compromiso al 100% con el cliente. Nos propusimos cambiar las reglas del juego y los resultados hablan por si mismos. Descubre las innovaciones que nos condujeron a donde nos encontramos hoy.

Hemos reinventado totalmente el servicio al cliente.

La reinvención del antiguo y obsoleto modelo de servicio al cliente. Ofrecemos una experiencia total que incluye la mejor asistencia personalizada de los expertos de T-Mobile cuando sea necesaria.

Vuelve a vivir la revolución.
Una jugada Un-carrier por vez.

Nos propusimos aliviar los retos más difíciles de nuestros clientes y terminamos cambiando la industria móvil para siempre. Recuerda y descubre cómo creció el Un-carrier con cada innovación que sacudió la industria.

Netflix por cuenta nuestra

Los planes familiares de T-Mobile vienen con Netflix, sin ningún cargo adicional.

Seguridad

Impuestos y cargos incluidos

Basta de cargos sorpresa en tu factura mensual. Incluimos todos los impuestos sobre las ventas, recargos y cargos normativos en ciertos planes. Lo que ves es lo que pagas.  

Seguridad

Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados

Introdujimos un plan ilimitado característico que acabó con los límites de datos para siempre.

 

Datos ilimitados en nuestra red. Durante períodos de congestión, la pequeña fracción de clientes que usen más de 50 GB al mes pueden notar velocidades reducidas.

Seguridad

T-Mobile Tuesdays

Los programas de lealtad por lo general implican que tienes que gastar más para ser recompensado. En T-Mobile, Tuesday (o martes) significa recibir las gracias con regalos y excelentes ofertas de tus marcas favoritas, solo por ser cliente.

 

Se requiere un plan elegible.

Seguridad

Binge On 

Para ofrecer a los clientes más de lo que ansían, brindamos streaming de video de los principales servicios.

 

Streaming de video detectable típicamente en calidad DVD (480p).

Seguridad

Mobile Without Borders

Los clientes pagaban más al viajar a México y Canadá. Acabamos con eso al eliminar los cargos de roaming de datos de alta velocidad y agregamos llamadas y textos ilimitados en roaming.

Seguridad

JUMP! On Demand

Eliminamos los dolores de la actualización ¡otra vez! Ampliamos JUMP! para que los clientes puedan actualizar sus teléfonos cuando quieran, hasta una vez cada 30 días.

 

Se requiere dispositivo de JUMP! On Demand elegible; los pagos deben estar al día.

Seguridad

Libera tu empresa™ 

Los clientes comerciales merecen el mismo trato que los consumidores. Es por eso que instauramos precios simplificados y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.

Seguridad

Quédatelos™

Nunca fuimos fanáticos de "úsalos o piérdelos" y nuestros clientes tampoco. Así que dejamos que los datos de alta velocidad sin usar se acumulen de mes a mes por hasta un año.

Seguridad

Wifi al máximo

En lugar de agregar cargos ¡los eliminamos! Incorporamos llamadas wifi para todos, y los clientes en los vuelos con Gogo dentro del país reciben textos gratis y Correo de Voz Visual incluidos en su plan.

Seguridad

Carrier Freedom

¿Querías romper con tu proveedor actual? Decidimos pagar los ETF o pagos pendientes de dispositivos para clientes elegibles que se cambien.

Seguridad

MúsicaNonStop

¡Liberamos a la música de las limitaciones de datos! Nuestros clientes se lo merecen, así que decidimos que el streaming de música de los principales servicios no debería contar para su uso de datos.

 

Se requiere un plan elegible.

Seguridad

Simple Global

Mantenerse conectado en el extranjero no debería ser otro gasto de viaje. Ofrecemos a nuestros clientes mensajes de texto y datos ilimitados a velocidades 2G en más de 215 países y destinos.

Seguridad

JUMP!

¡Actualizaciones para todos! Decidimos dejar que los clientes se actualicen con solo pagar la mitad de sus dispositivos. 

 

Se requiere dispositivo de JUMP! On Demand elegible; los pagos deben estar al día.

Seguridad

Elección Simple

Sin contratos. Sin límites. Sin excedentes. Los clientes dejaron de estar atrapados por su proveedor.

 

En los planes de T-Mobile, si hay congestión, los clientes que usan más de 50 GB al mes podrían notar velocidades reducidas hasta el siguiente ciclo de facturación por la priorización de datos.

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