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TUS DATOS Y ANUNCIOS

Cookies y rastreo.

Tiempo de lectura: 5 minutos

Last updated: May 1, 2026

Mujer joven explorando contenido en su teléfono mientras viaja en el asiento trasero de un auto.

Échale un vistazo

Las tecnologías de rastreo, como las cookies y los contadores de visitantes, ayudan a los sitios web y a las apps a determinar quién eres y a recopilar información sobre ti.

Tienes opciones con respecto a cómo o si T-Mobile y otros sitios web y apps te rastrean.

Tu T-Mobile ID es otra forma en que confirmamos tu identidad.

Comprender la tecnología en Internet

Cuando interactúas con nosotros a través de nuestros sitios web y apps, usamos tecnologías estándar que recopilan información sobre tu comportamiento o cómo funcionan nuestros productos. También usamos esas tecnologías cuando nos comunicamos contigo por email o mensaje de texto. Estas tecnologías nos ayudan a optimizar nuestros productos y servicios y a brindarte una mejor experiencia. Queremos ayudarte a comprender qué son estas tecnologías de rastreo y qué opciones tienes con respecto a ellas. 

Cookies y otras tecnologías

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de datos que permite a los sitios web reconocer tu navegador o almacenar información y/o configuraciones. Un sitio web puede enviar un pequeño archivo de datos, o cookie, a tu navegador para reconocerlo por primera vez. Luego, almacenará esa información en tu dispositivo.

T-Mobile puede usar cookies "persistentes" y "de sesión".

Las cookies persistentes se almacenan en tu dispositivo y son utilizadas por tu navegador con varios fines en visitas repetidas a sitios web (por ejemplo, para no tener que volver a ingresar tu información de ingreso o para guardar tu preferencia de idioma). Las cookies de sesión son más temporales. Se almacenan en el navegador durante la sesión del navegador y se borran después de finalizar la sesión del navegador o después de apagar el dispositivo.

Tus opciones
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en la configuración del navegador. Si bloqueas las cookies, es posible que algunos elementos de nuestro sitio web, y otros sitios web, no funcionen correctamente.

Contadores de visitantes

Un contador de visitantes, también llamado "GIF" transparente o de un solo píxel, es un objeto digital invisible incrustado en un canal de comunicaciones, como una página web, una app, un email o una publicidad. Los contadores de visitantes se utilizan para monitorear las interacciones de los usuarios dentro de estos canales. Por ejemplo, puede contar los visitantes del sitio web, monitorear cuánto tiempo se ve una página web, detectar si se abren emails o determinar si un usuario ve una publicidad. Un contador de visitantes también puede recopilar información sobre el dispositivo utilizado para acceder al contenido, incluida la dirección IP.

Nuestras páginas web, apps, emails y publicidades pueden contener contadores de visitantes nuestros o de nuestros socios. Los contadores de visitantes nos ayudan a compilar estadísticas sobre la efectividad de nuestras campañas de marketing, evaluar las operaciones del sitio web y ofrecer contenido más personalizado.
 

Identificadores de publicidad móvil

Los identificadores de publicidad móvil, o "MAID", son una forma de identificar tu dispositivo de manera exclusiva con fines de publicidad. Estos identificadores son una secuencia aleatoria de letras y números que se asignan a un dispositivo móvil. On Android devices, these IDs are AdID, and on Apple devices they are Identifier for Advertisers or IDFA.

Mobile Advertising IDs are collected, shared, and used by T-Mobile and our partner advertising networks to improve your ad experience. If you’re part of an ad program, MAIDs enable us to serve you targeted ads that are relevant to your interests.

Tus opciones
A través de nuestro tablero de privacidad, puedes elegir opciones con respecto a cómo usamos tu información, incluso si usamos tu información para analizar tus experiencias y si quieres ver anuncios más relevantes para ti. You can access and manage your Mobile Ad ID through the settings on your phone.

Herramientas analíticas

Las herramientas analíticas nos permiten medir y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web, apps y comunicaciones. Estos servicios suelen ser de terceros con los que tenemos contratos, como Adobe y Google Analytics. These providers use many of the same technologies explained above, like cookies and web beacons, to collect data about user visits to our websites and apps. Luego desarrollamos informes combinados basados ​​en estos datos.
 

Servicio basados en la ubicación

Según tu dispositivo, es posible que tengas servicios que usan la ubicación de tu dispositivo, como apps de mapas o transporte compartido. Estos servicios se denominan servicios basados en la ubicación (LBS) y suelen ser proporcionados por terceros en relación con apps o sitios web. Los proveedores de LBS de terceros generalmente usan las capacidades de ubicación de tu dispositivo, que pueden determinar la ubicación de tu dispositivo fuera de nuestra red de comunicaciones.

Tus opciones
Puedes cambiar tus permisos de información de ubicación en las preferencias de sistema de tu dispositivo o la configuración de apps. También puedes desinstalar apps que usan servicios de ubicación. Recomendamos que te familiarices con las capacidades y la configuración de ubicación de tu dispositivo y que leas las políticas y los términos de privacidad en los casos donde se proporcionan LBS de terceros. 

En ciertos casos, es posible que T-Mobile te ofrezca servicios basados en la ubicación directamente o la oportunidad de tener una mejor experiencia de publicidad específica. Si hacemos eso, te daremos opciones antes de acceder a tu información de ubicación precisa. Sin embargo, podemos calcular tu ubicación general sin pedir tu autorización específica; por ejemplo, para deducir qué noticias o estado del tiempo pueden ser más relevantes para ti al navegar en un sitio web. Seguimos las pautas para las mejores prácticas establecidas para los servicios basados en la ubicación de la CTIA.
 

Session capture

Session capture tools help companies discover and correct website and app issues by capturing how users interact with them. The T-Mobile and Metro websites, as well as the T-Life app, use session recording technology from Quantum Metric. It captures mouse movements, clicks, scrolls, and other interactions to analyze and improve user experience, reduce customer frustration, and prevent fraud. In certain states, we display a pop-up banner that lets users turn session capture off. In other states, you can manage your preference as follows:

En el sitio web de T-Mobile

Una vez que confirmes tu elección, la configuración se guardará por un año. Puedes volver a este artículo para cambiar la configuración en cualquier momento.

En el sitio web de Metro

Una vez que confirmes tu elección, la configuración se guardará por un año. Puedes volver a este artículo para cambiar la configuración en cualquier momento.

Configura tus preferencias

​​In the T-Life​ app

To set your preference:

1. Abre la app en tu dispositivo.
2. Toca "Cuenta" en la pantalla principal, en la parte inferior derecha. 
3. Toca el ícono de engranaje "Configuración" situado en la esquina superior derecha.
4. Toca "Herramienta de grabación de pantalla".
5. If you slide the toggle to the right (“on” or magenta), we will record your screen while you use the app. If you slide the toggle to the left (“off” or gray), we will not record your screen.

Una vez que confirmes tu elección, la configuración se guardará por un año. Puedes cambiar la configuración en cualquier momento. 

NOTE: In certain states, we automatically set your preference to “do not record.” In these locations, all users will not see this preference in app settings.

Usar tu T-Mobile ID

Un T-Mobile ID nos permite verificar tu identidad y te da acceso rápido a tu cuenta de servicio móvil. Incluso si no eres cliente del servicio móvil, puedes inscribirte para obtener un T-Mobile ID para usar con nuestros otros servicios y apps.

Tu T-Mobile ID nos permite recopilar cierta información, como por ejemplo:

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • PIN/contraseña de la cuenta

  • Ingresos e intentos de ingreso

Tu manera de configurar el T-Mobile ID determinará los tipos de información personal que podemos recopilar. Si usas un T-Mobile ID para acceder a varias cuentas y líneas, podemos recopilar información personal sobre los otros usuarios que están vinculados con tu ID.

Lee nuestro tutorial para configurar una ID de T-Mobile o visita my.t-mobile.com y sigue las instrucciones.

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