Información compartida y opciones de comercialización

Opciones de mercadeo

En T-Mobile, respetamos tu privacidad y creemos que es importante que tengas la capacidad de administrar las comunicaciones de comercialización que recibes de nuestra parte. Para cambiar tus configuraciones de comercialización, continúa con los siguientes pasos:

Clientes de T-Mobile

  • Si eres cliente de T-Mobile y administras tu cuenta por Internet, puedes cambiar tus preferencias de comercialización en tu  My T-Mobile Profile (Mi Perfil T-Mobile).
  • Si eres cliente de T-Mobile pero no administras tu cuenta por Internet, o si estás recibiendo comunicaciones de comercialización en una dirección o número telefónico que no aparecen en tu perfil de Mi T-Mobile, puedes excluirte de la comunicaciones de comercialización usando nuestro formulario de exclusión.
  • Si no eres cliente de T-Mobile, puedes excluirte de nuestras comunicaciones de comercialización usando nuestro formulario de exclusión.
  • También puedes administrar tus preferencias de comercialización comunicándote con Servicio al Cliente. Si eres cliente actual de T-Mobile, simplemente marca 611 desde tu teléfono. Quienes no sean clientes pueden llamar al 1-800-937-8997 desde cualquier teléfono. También puedes escribirnos a P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. Si te comunicas con nosotros por correo, incluye tu nombre, dirección y todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico que deseas incluir en tu lista de bloqueos. Si cambias tu información, infórmanos el nombre, la dirección y el o los números de teléfono nuevos.

Clientes de Metro by T-Mobile

  • Si eres cliente de Metro by T-Mobile y administras tu cuenta por Internet, puedes cambiar tus preferencias de comercialización en el Perfil de Mi cuenta.
  • Si eres cliente de Metro by T-Mobile pero no administras tu cuenta por Internet, o si estás recibiendo comunicaciones de comercialización en una dirección o número telefónico que no aparecen en tu perfil de Mi Cuenta, puedes excluirte de las comunicaciones de comercialización usando nuestro formulario de exclusión.
  • Si no eres cliente de Metro by T-Mobile, puedes excluirte de nuestras comunicaciones de comercialización usando nuestro formulario de exclusión.
  • También puedes administrar tus preferencias de comercialización comunicándote con Servicio al Cliente. Si eres cliente actual de Metro by T-Mobile, simplemente marca 611 desde tu teléfono de Metro by T-Mobile. Quienes no sean clientes pueden marcar 1-888-863-8768 desde cualquier teléfono. También puedes escribirnos a P.O. Box 601119, Dallas, TX 75360. Si te comunicas con nosotros por correo, incluye tu nombre, dirección y todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico que deseas incluir en tu lista de bloqueos. Si cambias tu información, infórmanos el nombre, la dirección y el o los números de teléfono nuevos.

Las preferencias que selecciones no afectarán las comunicaciones que no sean de naturaleza promocional que te enviamos, como por ejemplo, facturas, avisos de servicio al cliente y avisos de transacciones.

Ten en cuenta que la mayoría de las comunicaciones de comercialización que recibes en tu aparato son entregadas por terceros y no son enviadas ni autorizadas por T-Mobile. Cuando suministras tu número de celular u otra información de contacto a un tercero, es posible que recibas llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos no deseados en tu teléfono. Si deseas agregar tu número al Registro Nacional "No llamar", aplicable para todos los agentes de telemarketing, puedes hacerlo llamando al 1-888-382-1222, o por Internet en www.donotcall.gov.

Si tu número ya se encuentra en el Registro Nacional "No llamar" o en la lista interna de "no llamar" de T-Mobile o Metro by T-Mobile y recibiste una llamada de un agente de telemarketing para ofrecerte productos o servicios de T-Mobile, infórmanos escribiendo a privacy@T-Mobile.com Te pedimos que incluyas tanta información como sea posible, especialmente información del identificador de llamadas y la oferta específica realizada durante la llamada, para que podamos tratar de corregir el problema.

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