Acerca de las solicitudes de datos personales.
Tiempo de lectura: 16 minutos
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La mayoría de los sitios web, navegadores y apps recopilan información sobre ti.
Puedes solicitar acceder, eliminar o corregir datos personales que tenemos sobre ti.
El proceso y los resultados variarán en función de quién seas, como, por ejemplo, un consumidor, una empresa o el titular de una cuenta gubernamental, o un empleado o asociado de
No importa cómo hayas interactuado con nuestra compañía y nuestras marcas, es muy probable que hayamos recopilado algún tipo de información personal sobre ti. Usamos tu información personal para brindarte los productos y servicios que amas y para mejorar tu experiencia con nosotros o para administrar la relación que tienes con nosotros.
Puedes enviar una solicitud para acceder, eliminar o corregir los datos personales que tenemos sobre ti. Tus elecciones y resultados pueden variar según las leyes que se apliquen donde tú residas, y la relación y el tipo de cuenta que tengas con
Para obtener más información, selecciona la categoría a continuación que mejor te describa. Si perteneces a más de una categoría, deberás enviar varias solicitudes.
Si eres residente de California y perteneces a alguna de las siguientes categorías, sigue leyendo para encontrar información sobre cómo enviar una solicitud de datos personales.
Tienes o has tenido una cuenta personal con un ID y una dirección de email de
Tienes, o tuviste, una cuenta personal con cualquiera de nuestras marcas.
En ocasiones visitas nuestros sitios web o recibes mensajes de marketing de parte nuestra.
Al enviar una solicitud de privacidad para acceder a tus datos como consumidor, te enviaremos un informe con los datos personales que tenemos sobre ti. Estos son algunos ejemplos de los tipos de información que puedes esperar recibir según tu tipo de cuenta:
Si eres un cliente actual, y eres el responsable de la facturación o el titular principal de la cuenta, recibirás toda la información de cuenta de todas las líneas en la misma. Es la misma información de facturación, planes con precio base, productos y costos a la que puedes acceder en tu app de
Si eres un cliente actual, pero no eres la persona responsable de la facturación o el titular principal de la cuenta, no recibirás información sobre la cuenta y solo verás los datos personales asociados con tu número de teléfono y el email que proporcionaste en tu solicitud de acceso a los datos.
Si eres un cliente pasado, solo recibirás los datos de la cuenta asociada con tu número de teléfono y dirección de email que proporcionaste en el formulario de solicitud (si tenemos ese email en nuestro sistema). No recibirás información personal de ningún otro número de teléfono que no te pertenezca, incluso si el número de teléfono estuvo asociado con tu cuenta.
Si recibiste emails de marketing de nuestra parte o visitaste nuestros sitios web, se te considera un prospecto y obtendrás los escasos datos personales que recabamos sobre ti. Si nunca fuiste cliente de
Si nos pides que eliminemos datos personales que hemos recopilado sobre ti, borraremos todo lo que podamos. Sin embargo, si planificas seguir usando nuestros productos y servicios, es necesario que conservemos algunos datos personales para que podamos seguir ofreciendo servicios que funcionen bien, enviarte facturas o detectar problemas de seguridad. Incluso si no piensas seguir usando nuestros servicios, es posible que debamos conservar alguna información personal para cumplir con las leyes.
¿Quieres corregir información personal vinculada con tu cuenta, como tu nombre, dirección, email o número de teléfono? La mayoría de los cambios son fáciles de hacer al ingresar en tu cuenta de
Si no puedes corregir tu información personal a través del perfil de tu cuenta, puedes llamar a Servicio al Cliente o visitar una tienda. Visita nuestra página de recursos de corrección que incluye muchas formas sencillas de corregir tu información personal.
Tanto si eres cliente como si no, puedes presentar una solicitud de datos personales por tu cuenta o pedir a un agente autorizado que lo haga por ti.
Tienes, o tuviste, una cuenta personal con una dirección de email y un
Tienes, o tuviste, una cuenta personal con Metro.
Tienes, o tuviste, una cuenta personal con el servicio prepagado de
Tuviste una cuenta personal con Sprint.
Tienes, o tuviste, una cuenta personal con Assurant Wireless.
En ocasiones visitas nuestros sitios web o recibes mensajes de marketing de parte nuestra.
Todos los datos personales recopilados para tu cuenta de
Lee el aviso de privacidad de BM Technologies, Inc..
Lee el aviso de privacidad de Customers Bank.
Una vez que hayamos confirmado tu dirección de email, recibirás información de ingreso de nuestro Portal seguro en línea donde podrás verificar el estado de tu solicitud. Te notificaremos por email acerca de las actualizaciones en el Portal seguro en línea. Si no podemos corregir o eliminar tu información, te daremos una explicación.
Para poder enviar una solicitud para acceder, eliminar o corregir información, debe haber absoluta coincidencia entre tu identificación y el perfil de tu cuenta. Por ejemplo, si te suscribiste al servicio o configuraste tu identificador de llamadas usando un nombre diferente del que aparece en tu identificación del gobierno, por ejemplo, si usaste un segundo nombre diferente o un nombre abreviado, no podremos encontrarte en nuestro sistema ni proporcionarte información de la cuenta.
A menos que esté prohibido por la ley en tu jurisdicción, los escaneos de identificaciones usados por nuestro proveedor de servicios para verificar tu identidad se eliminarán dentro de 30 días. Nuestro proveedor de servicios de verificación se rige por estrictos términos de privacidad y seguridad y solo puede usar esta información con el fin de verificar tu identidad.
Para obtener los mejores resultados, solo puedes presentar un tipo de solicitud por vez. Elige "Acceder a datos personales" o "Borrar datos personales". Una vez completada la primera solicitud, puedes iniciar otra solicitud de datos.
Si tienes o tuviste varios productos de
Si tienes o tuviste una cuenta de servicio móvil personal con nosotros y también eres empleados, contratista, candidato a un empleo de
Para obtener más información, lee nuestro Aviso de privacidad de
Si perteneces a alguna de las siguientes categorías, sigue leyendo para encontrar información sobre cómo enviar una solicitud de datos personales como socio comercial estadounidense o internacional.
Tienes una línea telefónica individual o un dispositivo asociado con la cuenta de
Eres un proveedor que factura bienes y servicios a
Cuando tu línea de teléfono o el dispositivo están asociados con la cuenta para empresas de tu empleador, tenemos información limitada sobre ti como persona. Debido a que los teléfonos y los dispositivos cambian de mano muy frecuentemente dentro de una organización, a menudo no tenemos registro del nombre del empleado asociado con la línea. En nuestros sistemas, los datos sobre cómo usas tu línea telefónica o dispositivo de la compañía no están vinculados contigo o con otro individuo; en cambio, están vinculados con el cliente comercial o gubernamental que paga la factura de la cuenta.
Si interactúas con nosotros como consumidor general, recopilamos tus datos personales. Sin embargo, no vinculamos esos datos con el teléfono que usas en un contrato para empresas o del gobierno. Por ejemplo, si visitas nuestro sitio web, interactúas con nosotros en redes sociales o proporcionas detalles de contacto a nuestro personal de ventas cuando compras con fines personales, esos datos no estarán conectados con la línea de teléfono de tu compañía.
Solo recopilamos información personal que nos proporciones como parte de una relación comercial en curso. Por ejemplo, cuando creas una cuenta en nuestro sistema, nos proporcionas tu nombre, dirección de email y número de teléfono. Además, puedes compartir información personal con nosotros al solicitar el pago de bienes y servicios proporcionados a
La razón principal por la que recopilamos tus datos al usar una cuenta para empresas o del gobierno es para ofrecer el producto o servicio que necesitas para hacer tu trabajo. Cuando corresponda, compartimos información sobre líneas de teléfono y dispositivos en cuentas para empresas y el gobierno con la organización o el cliente que sea propietario de la línea. Y en algunos casos, es posible que se nos exija que compartamos tus datos para ejecutar y cumplir con obligaciones legales y normativas y para responder con solicitudes gubernamentales.
La razón principal por la que recopilamos tus datos es para facilitar la relación comercial que tenemos y para efectuar pagos por los bienes y servicios que prestas a
Cuando envías una solicitud de datos personales, te enviaremos un informe que incluye todos los datos que tenemos sobre el número de teléfono que aparece en la solicitud. Lo que describimos en el informe depende de tus interacciones con nosotros y la naturaleza de los productos y servicios que te brindamos. Tú solo verás los datos limitados asociados con tu número de teléfono en particular, como tu plan de tarifas y la ID del dispositivo. No recibirás información personal de ningún otro número de teléfono que no te pertenezca.
Cuando presentes una solicitud de datos personales, te enviaremos un informe con la información que tengamos relacionada con el número telefónico y la dirección de email que incluyas en la solicitud. Lo que incluyamos en el informe está determinado por tus interacciones con nosotros y por la naturaleza de nuestra relación comercial. Solo verás los datos limitados asociados con el ingreso a tu cuenta, como tu nombre, número de teléfono e email.
Como empleado de una organización con una cuenta comercial o gubernamental, no puedes eliminar datos de la cuenta asociada con una línea telefónica o dispositivo pagado por tu empleador. El administrador de cuentas de tu organización puede eliminar tu perfil de usuario. Asimismo, si tu cuenta permanece inactiva durante un cierto periodo, tu perfil de usuario se eliminará automáticamente. Si eres un cliente potencial y deseas que eliminemos tus datos personales, envía una solicitud.
Si eres empleado de una organización con un proveedor o relación mayorista con
Por lo general, los empleadores no proporcionan información personal sobre empleados que usan dispositivos o líneas telefónicas de la empresa. Si eres usuario autorizado para realizar funciones administrativas en nombre de tu compañía o si eres representante de una compañía de gestión de gastos de telecomunicaciones, puedes ingresar y corregir tu información personal tú mismo. Encontrarás todos los detalles en nuestra página Corregir tus datos.
Según el tipo de relación comercial que tengas con nosotros, es posible que puedas corregir algunos de los datos personales imprecisos asociados con tu cuenta. Encontrarás todos los detalles en nuestra página Corregir tus datos.
Puedes presentar una solicitud de datos personales por tu cuenta o pedir a un agente autorizado que lo haga por ti.
Tienes una línea telefónica individual o un dispositivo asociado con la cuenta de
Eres un proveedor que factura bienes y servicios a
Tienes una línea telefónica individual o un dispositivo asociado con la cuenta de
Nota: Si eres un empleado federal y tienes una línea telefónica o un dispositivo relacionados con el gobierno, envía tu solicitud de datos personales por email a Privacy.TfB-Fedgov@
Una vez que confirmes tu email, recibirás un enlace a nuestro portal seguro por Internet donde puedes verificar el estado de tu solicitud.
Si envías una solicitud dentro de EE. UU., te responderemos dentro de los 45 días. Las personas que envíen una solicitud fuera de EE. UU., te notificaremos dentro de un mes.
Para obtener los mejores resultados, solo puedes presentar un tipo de solicitud por vez. Elige "Acceder a datos personales" o "Borrar datos personales". Una vez completada la primera solicitud, puedes iniciar otra solicitud de datos.
Si tienes o tuviste varios productos de
Para obtener información más detallada sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos datos de cuentas comerciales y gubernamentales, consulta nuestro Aviso de privacidad de B2B.
Si perteneces a alguna de las siguientes categorías, sigue leyendo para encontrar información sobre cómo enviar una solicitud de datos personales.
Eres un empleado o contratista actual de
Has sido empleado o contratista de
Eres candidato a un puesto de trabajo o visitaste una oficina corporativa de
Cuando envías una solicitud para acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, verificaremos tu identidad y te enviaremos un informe de acceso. Los datos personales contenidos en el informe de acceso dependen de tus interacciones con nosotros y la naturaleza y el fin de haber recopilado esa información.
Por ejemplo, si eres un empleado, tu informe de acceso puede incluir tu registro de empleo. No obstante, si solo visitaste una de nuestras oficinas y no compartiste información de empleo con nosotros, tu informe de acceso no incluirá información de empleo.
Este es el tipo de información personal que puedes esperar recibir:
En el caso de empleados actuales o exempleados, los informes de acceso incluirán cierta información relacionada con tu empleo en
Para contratistas actuales o ex contratistas, los informes incluirán cierta información relacionada con tu asignación como contratista de
Los trabajadores de tiendas autorizados que trabajen en tiendas de la franquicia
Los informes de acceso para candidatos a un puesto de trabajo incluirán información que
Si visitaste una de nuestras oficinas, tu informe de acceso incluirá cierta información relacionada con tu visita, como tu nombre u otra información de contacto que hayas proporcionado.
En el caso de empleados actuales o ex empleados internacionales, los informes de acceso incluirán cierta información relacionada con tu empleo en
Si eres un postulante a un empleo internacional que ha sido contratado para un puesto, la información personal recopilada durante el proceso de reclutamiento puede estar incluida en tu informe de acceso. Si eres un postulante a un empleo internacional que no fue contratado, no conservaremos tu información durante más tiempo del necesario.
Tanto si eres un empleado actual o un exempleado, un contratista, un candidato a un empleo o un visitante de nuestras oficinas, no podemos eliminar ciertos datos personales que hemos recopilado sobre ti debido a operaciones comerciales y razones legales. Por ejemplo, no podemos eliminar tus registros de nómina porque la ley nos exige que los retengamos por un período de tiempo específico.
¿Quieres corregir información personal vinculada con tu cuenta, como tu nombre, dirección, email o número de teléfono? La mayoría de los cambios son fáciles de hacer si ingresas en nuestra cuenta de
También puedes hacer cambios a tu información personal llamando a myHR, antes Servicio al Empleado, al 1-866-578-6423.
Para obtener más consejos útiles sobre cómo corregir tus datos personales, visita nuestra página Corregir tus datos.
Puedes enviar una solicitud de datos personales o pedir a un agente autorizado que lo haga por ti.
Eres residente de California y eres empleado o contratista actual de
Eres residente de California y eres un exempleado o excontratista.
Eres residente de California y solicitaste un empleo o visitaste una oficina corporativa de
Nota: Si eres un empleado, contratista, candidato a un puesto de trabajo o visitante de una oficina de California, y además eres cliente de
Una vez que hayamos confirmado tu dirección de email, recibirás información de ingreso de nuestro Portal seguro en línea donde podrás verificar el estado de tu solicitud. Te notificaremos por email acerca de las actualizaciones en el Portal seguro en línea.
A menos que esté prohibido por la ley en tu jurisdicción, los escaneos de identificaciones usados por nuestro proveedor de servicios para verificar tu identidad se eliminarán dentro de 30 días. Nuestro proveedor de servicios de verificación se rige por estrictos términos de privacidad y seguridad y solo puede usar esta información con el fin de verificar tu identidad.
Para empleados o contratistas, o ex empleados y contratistas, consulta el Aviso de privacidad para empleados y contratistas de
Para empleados internacionales, visita el Aviso de privacidad del personal internacional de
Para visitantes de las oficinas, consulta el Aviso de privacidad de
Para contactos entre empresas, consulta el Aviso de privacidad de B2B.
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