TU PROTECCIÓN
Privacidad en el teléfono.
Tiempo de lectura: 2 minutos
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Tú tienes opciones de privacidad y
Por ley, los datos sobre llamadas de voz que hagas solo se pueden usar o compartir para ciertos fines o con tu permiso.
En algunos casos podemos estar obligados por ley a compartir información sobre el servicio que usas.
Tus llamadas de voz
Como proveedor de telecomunicaciones, recopilamos y mantenemos información sobre las llamadas de voz de nuestros clientes. También usamos datos sobre llamadas de voz para identificar ofertas para planes de llamadas de
Gran parte de la información que recopilamos sobre tu servicio de voz se denomina información de red propiedad exclusiva del cliente (CPNI), e incluye:
- Números de teléfono a los que llamaste
- Fecha y hora de las llamadas
- Cantidad de minutos que duró la llamada
- Compras relacionadas con telefonía como llamada en espera
- Llamadas internacionales
Tu CPNI no incluye tu nombre, dirección ni número de teléfono.
Tus opciones
Las leyes federales estipulan que tienes la opción de aprobar o desaprobar ciertos usos de tu CPNI que están fuera del alcance de las operaciones comerciales normales, prevención de fraudes o cumplimiento de requisitos legales.
Nuestras responsabilidades
Las reglas de la FCC son complejas. Algunos de los requisitos clave es que los proveedores de servicio de telefonía:
- Debemos autenticar como corresponde a cualquier persona que quiera acceder a la CPNI. Esto significa, por ejemplo, que
T-Mobile debe proporcionar protección con contraseña obligatoria para el acceso a cuentas por Internet y pedir que se presente una identificación con foto válida para acceder a la cuenta en una tienda. Pedimos un PIN para acceder a cualquier CPNI cuando nos llamas y (excepto en Puerto Rico) no damos información por teléfono sobre tus llamadas. - Debemos notificarte si se cambia tu contraseña o PIN.
- Debemos investigar, notificarte y notificar a la FCC, al FBI y al Servicio Secreto de EE. UU. en caso de un acceso a, uso o divulgación no autorizados accidentales de tu CPNI.
- Debemos solicitar todos los años una certificación de la FCC que corrobora que hemos implementado procesos diseñados para garantizar el cumplimiento de las reglas relacionadas con CPNI. No solo tenemos que seguir la ley al pie de la letra, la adoptamos como propia.
¿Tienes preguntas?
Contáctanos escribiendo a privacy@TMobile.com.
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