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TU PROTECCIÓN
# Privacidad en el teléfono.
__Tiempo de lectura:__ 3 minutos
__Última actualización:__ 12 de junio de 2025
## Privacidad en el teléfono.
## Échale un vistazo
__Tú tienes derechos de privacidad, yT-Mobile tiene obligaciones,__ en relación con ciertos datos sobre tus comunicaciones de voz.
__Por ley, los datos sobre llamadas de voz que hagas solo se pueden usar o compartir para ciertos fines__ o con tu permiso.
__En algunos casos podemos estar obligados por ley__ a compartir información sobre el servicio que usas.
## Tus llamadas de voz
Como proveedor de telecomunicaciones, recopilamos y mantenemos información sobre las llamadas de voz de nuestros clientes. Podemos utilizar información acerca de tus llamadas de voz para identificar ofertas para planes de llamadas de T-Mobile, protegerte contra fraudes y responder a emergencias.
Parte de la información que recopilamos sobre tus llamadas de voz puede denominarse información de la red de propiedad exclusiva del cliente o CPNI. Esta información se recoge únicamente debido a la relación que mantienes con nosotros. La CPNI puede incluir detalles como el tipo, el destino y la cantidad de tus llamadas de voz. La CPNI también puede incluir cierta información contenida en las facturas de tu servicio de voz. El Congreso y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) han creado normas sobre el tratamiento de la CPNI que cumplimos para proteger tu privacidad.
Tu CPNI no incluye tu nombre, dirección, número de teléfono o el contenido de tus llamadas telefónicas. El contenido de las llamadas telefónicas tienen protección más estricta conforme las leyes de escucha telefónica. Para conocer más sobre cómo T-Mobile recopila información sobre llamadas telefónicas, consulta nuestro [__Aviso de privacidad de T-Mobile__.](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html "Lee el aviso de privacidad de T-Mobile")
## Tus opciones
Las leyes federales estipulan que tienes la opción de aprobar o desaprobar ciertos usos de tu CPNI que están fuera del ámbito de las operaciones comerciales normales, prevención de fraudes o cumplimiento de requisitos legales. Tienes la opción de acceder y administrar tu CPNI visitando nuestro [__Tablero de privacidad__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/dashboard "Visita el tablero de privacidad").
T-Mobile también te ofrece herramientas para administrar quién puede acceder a tu CPNI. Para la mayoría de nuestras marcas, eres el titular de la cuenta principal, quien puede designar otras líneas como usuarios autorizados, quienes también tienen derechos de acceder a y administrar la información de tu cuenta. Eso te permite decidir si otras personas de tu cuenta también tendrán acceso a toda la CPNI asociada a tu cuenta, no solo a la de la línea que estén usando. Para obtener más información, visita la página [__Persona responsable de la facturación y usuarios autorizados__](https://es.t-mobile.com/support/account/billing-responsible-party-and-authorized-users-consumer#:~:text=What%20is%20an%20authorized%20user,add%20or%20remove%20authorized%20users "Visita la página de Persona responsable de la facturación y usuarios autorizados").
## Nuestras responsabilidades
Las reglas de la FCC son complejas. Algunos de los requisitos clave es que los proveedores de servicio de telefonía deben:
- Autenticar como corresponde a cualquier persona que quiera acceder a la CPNI. Esto significa, por ejemplo, que T-Mobile debe proporcionar protección con contraseña obligatoria para el acceso a cuentas por Internet y pedir que se presente una identificación con foto válida para acceder a la cuenta en una tienda. Pedimos un código PIN para acceder a cualquier CPNI cuando nos llamas y (excepto en Puerto Rico) no damos información por teléfono sobre tus llamadas.
- Notificarte cuando se cambia tu contraseña o PIN.
- Investigar, notificarte y notificar a la FCC, al FBI y al Servicio Secreto de EE. UU. en caso de un acceso a, uso o divulgación no autorizados accidentales de tu CPNI.
- Solicitar todos los años una certificación de la FCC que corrobora que hemos implementado procesos diseñados para garantizar el cumplimiento de las reglas relacionadas con CPNI. No solo tenemos que seguir la ley al pie de la letra, la adoptamos como propia.
## ¿Tienes preguntas?
Para obtener más información, lee el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html "Aviso de privacidad T-Mobile") o [__comunícate con Servicio al Cliente__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/contact-us "comunícate con servicio al cliente, con preguntas sobre privacidad.") llamando al número gratuito.
## Enlaces relacionados
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TU PROTECCIÓN
### [Tu privacidad en Internet](https://es.t-mobile.com/privacy-center/education/web-privacy.html.html)
Toma el control de tu privacidad en sitios web fuera de T-Mobile.
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TUS DATOS Y ANUNCIOS
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Obtén más información acerca de las cookies, otras herramientas por Internet y las tecnologías de rastreo y cómo funcionan.
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TUS DATOS Y ANUNCIOS
### [Acerca de las solicitudes de datos personales](https://es.t-mobile.com/privacy-center/education/about-personal-data-requests.html.html)
Cómo puedes acceder a, eliminar o corregir información personal que tenemos sobre ti.
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__Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__
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- Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento.
- Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com.
- No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla.
Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice).
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